Volet 1 : Support et amélioration continue (40%) o Qualification et analyse des demandes utilisateurs. o Résolution des incidents fonctionnels de premier niveau. o Escalade et suivi des demandes complexes auprès de la MOA et des équipes techniques. o Animation et enrichissement de la FAQ. o Maintien de la base de connaissances. o Analyse des incidents récurrents et proposition d'actions correctives. o Accompagnement des utilisateurs et amélioration continue de la qualité de service. Volet 2 : Qualité fonctionnelle / Recette (60%) o Préparation et organisation des campagnes de recette. o Rédaction et maintien des cahiers de recette. o Construction et maintenance des jeux de données de test. o Exécution des tests fonctionnels. o Qualification et suivi des anomalies. o Vérification des corrections apportées. o Validation des livrables avant mise en production. o Participation aux mises en production et aux phases de validation post-déploiement. o Production d'indicateurs de suivi et de qualité. Profil candidat: o Expérience confirmée en AMOA et recette fonctionnelle. o Bonne maîtrise des outils de suivi type Azure DevOps. o Excellentes capacités rédactionnelles. o Rigueur, autonomie et sens du service. o Capacité à travailler avec des interlocuteurs métier et techniques.
Support fonctionnel / Recette applicative employeur : OCSI
OCSI en Île-de-France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et l'excellence technique sont au cœur de nos activités. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés à travers des formations continues et des opportunités de progression de carrière, tout en favorisant une culture Agile qui encourage la créativité et l'autonomie. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une mission significative face aux enjeux réglementaires et de gestion des risques, tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant et enrichissant.
