En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez et supervisez l'équipe de réception pour garantir un accueil exceptionnel.
- Entreprise: Hôtel innovant à Rennes, axé sur le bien-être et la satisfaction client.
- Avantages: Rémunération attractive avec primes sur objectifs et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites vivre des expériences inoubliables aux clients.
- Qualifications: Expérience en gestion de réception et maîtrise de l'anglais, idéalement d'une seconde langue.
Le salaire estimé est compris entre 4050 - 4950 € par mois.
Le Pari du Bien-Etre ! Dès le réveil, c’est l’éveil des sens. Le toucher de matières nobles de votre chambre entièrement rénovée, le calme et la quiétude d’un jardin paysager, la lumière naturelle orchestrée et tamisée, les effluves de délicieux petits plats dégustés en terrasse ou sous le patio. Découvrir Rennes devient alors une expérience sensationnelle.
Coordination, Pilotage, Développement commercial. Véritable garant de la qualité de l'accueil et des services apportés par l'équipe de réception, vous organisez et supervisez le travail du service de réception, tout en optimisant le remplissage de l'hôtel afin d'atteindre les objectifs commerciaux.
Votre mission s'établit autour de grands axes pour lesquels vous reporterez auprès de la direction. Vous organiserez l'activité de l'accueil et de la relation avec la clientèle. Avec une âme commerciale, vous saurez participer à la construction de la politique tarifaire, en relation étroite avec le service Yield Management du siège.
La satisfaction de la clientèle étant la priorité, vous saurez faire appliquer les procédures, et les améliorer au besoin, afin de garantir des séjours à la hauteur des attentes en adéquation avec les services proposés par notre établissement.
Vous maîtrisez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel et également former les futurs collaborateurs et les éventuels EXTRA.
Vous possédez une véritable démarche commerciale pour développer la meilleure offre tout en optimisant la rentabilité, grâce au Yield Management. En tant que leader, vous animerez votre équipe, vous recruterez vos collaborateurs et vous veillerez au développement des compétences pour assurer les services demandés.
Profil recherché : Ayant une expérience réussie dans le pilotage et la coordination d'un service de réception, vous êtes très orienté vers la satisfaction client. Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.
Au-delà de tous ces savoirs et savoir-faire, votre savoir-être et votre goût pour la relation client vous poussent à apporter la plus grande satisfaction à nos clients ! Votre capacité à prendre des responsabilités, votre autonomie et votre savoir-être sont vos atouts pour intégrer ce poste et piloter votre équipe !
La rémunération sera fixée selon le profil et vous bénéficierez de primes sur objectifs.
Chef de réception F/H employeur : Oceania Hotels
Rejoindre l'hôtel LE CONTI, c'est intégrer un établissement prestigieux au cœur d'une localisation stratégique, offrant un cadre de travail dynamique et enrichissant. Nous valorisons le développement professionnel de nos équipes à travers des formations continues et une culture axée sur l'excellence du service, tout en favorisant un environnement collaboratif et convivial. Avec des installations modernes comme un spa et un restaurant, vous aurez l'opportunité de contribuer à une expérience client inoubliable tout en évoluant dans un secteur en pleine croissance.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de réception F/H
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Oceania Hotels. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Chef de réception F/H.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de réception F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Oceania Hotels. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Oceania Hotels
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Oceania Hotels.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Oceania Hotels que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
