En un coup d'œil
- Missions: Superviser l'exploitation, gérer les plannings et assurer la satisfaction client.
- Entreprise: Entreprise dynamique avec un fort accent sur le service client.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement collaboratif et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance de travail stimulante avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe où votre impact sur la satisfaction client est essentiel.
- Qualifications: Expérience en gestion d'équipe et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
CE QU'ON ATTEND DE VOUS :
Rattaché(e) au Responsable d'Agence et en étroite collaboration avec le Chef d'Equipe Exploitation, vous gérez l'ensemble des étapes liées à la planification et la supervision de l'exploitation (pose, maintenance et relève des compteurs), la coordination des activités jusqu'à la facturation ainsi que la relation clients. Vous pilotez votre activité dans ses dimensions humaines, avec un fort sens du service client et une vision de simplification et d'optimisation.
Vos missions :
- Piloter et animer vos collaborateurs administratifs directs
- Travailler en concertation avec le Chef d'Equipe Exploitation, les équipes de terrain et les équipes supports
- Organiser les plannings d'interventions des équipes terrains dans le respect contractuel des délais de relève / maintenance / travaux et conformément au budget défini
- Piloter les campagnes de maintenance, relève et en assurer la rentabilité et la facturation
- Effectuer le reporting de votre activité. Tenir à jour les indicateurs d'exploitation
- Gérer la relation client : Analyser les réclamations et piloter les actions correctives nécessaires, proposer les campagnes de maintenance préventive, organiser l'accueil téléphonique, veiller à une parfaite communication vis-à-vis des clients et au suivi des réclamations particulières au travers d'un reporting efficace, veiller à la bonne utilisation de l'outil de GRC et suivre les indicateurs de satisfaction client
- Être le garant de la bonne exécution du contrat client et de la qualité des livrables attendus dans votre périmètre (mise à jour des bases de données internes, compte rendu aux clients)
- Pérenniser l'utilisation de nos outils d'administration et participer aux évolutions de projets
Superviseur d'Exploitation H/F in Metz employeur : OCEA SMART BUILDING
Ocea Smart Building est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif à Dijon. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un fort accent sur le développement des compétences, vous serez soutenu par une culture d'entreprise axée sur l'innovation et la réussite collective. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une mission significative tout en bénéficiant d'avantages compétitifs et d'un réseau professionnel enrichissant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Superviseur d'Exploitation H/F in Metz
✨Réseautage dans le BTP
Plonge directement dans les événements et salons du bâtiment, c'est là que ça se passe ! Participe à des forums professionnels ou à des conférences pour rencontrer des acteurs clés dans l'ingénierie des installations. N'hésite pas à te présenter et à échanger tes coordonnées, ça pourrait déboucher sur une belle opportunité chez OCEA SMART BUILDING.
✨Montre tes compétences à travers des projets
Si tu as déjà participé à des projets d'installation ou de gestion technique, mets-les en avant. Pense à créer un portfolio en ligne où tu pourrais présenter ces réalisations. Ça peut vraiment aider à convaincre OCEA SMART BUILDING de ton expertise !
✨Utilise des plateformes spécifiques
N'oublie pas de consulter les plateformes dédiées à l'emploi dans le BTP. Des sites comme le Moniteur Emploi ou bien même des forums spécialisés peuvent te fournir des informations sur des offres qui passent sous le radar. Ça pourrait bien t'ouvrir des portes vers une embauche chez OCEA SMART BUILDING !
✨Approche proactive pour les candidatures
N'attends pas que les offres soient publiées ! Si tu es particulièrement intéressé par OCEA SMART BUILDING, envoie une candidature spontanée. Explique pourquoi tu aimerais les rejoindre et comment tu pourrais contribuer à leurs projets. L’audace est souvent récompensée !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Superviseur d'Exploitation H/F in Metz
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Pour un poste en ingénierie des installations et équipements du bâtiment chez OCEA SMART BUILDING, il est super important de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi que ton CV reflète les logiciels et outils que tu maîtrises, comme AutoCAD ou Revit, mais aussi les certifications que tu as obtenues dans le domaine. Si tu as réalisé des projets concrets, n'hésite pas à les détailler !
Soigne ta lettre de motivation:Dans le cas d'un emploi à temps plein, ta lettre de motivation est ton espace pour briller. Explique pourquoi tu es passionné par l'ingénierie des infrastructures et comment tes expériences passées te préparent pour travailler chez OCEA SMART BUILDING. Montre que tu as envie d'apprendre et de contribuer à leurs projets.
Fais référence à tes expériences en équipe:L'ingénierie des installations, c'est souvent un travail en équipe. N'oublie pas d'inclure des exemples de projets où tu as collaboré avec d'autres professionnels. Mentionne comment tu as contribué au succès de l'équipe et ce que tu as appris là-dedans. Cela montre ta capacité à travailler efficacement avec les autres !
Vérifie la cohérence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont alignés tant au niveau du contenu que du style. Par exemple, si tu mets en avant une compétence clé dans ton CV, mentionne-la aussi dans ta lettre de motivation. Cela renforce ta candidature et donne une impression de professionnalisme qui peut faire la différence auprès de OCEA SMART BUILDING.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez OCEA SMART BUILDING
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'ingénierie des installations et équipements du bâtiment, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques. Prépare-toi à discuter de projets spécifiques auxquels tu as participé, en soulignant les outils et logiciels que tu maîtrises, comme AutoCAD ou Revit. Cela montrera à OCEA SMART BUILDING que tu es déjà familiarisé avec leur environnement de travail.
✨Sois prêt pour des études de cas
Attends-toi à des questions pratiques liées à des études de cas pendant l'entretien. On pourrait te demander comment tu aborderais un projet d'installation ou comment tu te débrouillerais face à un problème technique particulier. Revue des exemples de projets que tu as menés peut vraiment faire la différence.
✨Démontre ton esprit d'équipe
Dans l'ingénierie du bâtiment, travailler avec d'autres est essentiel. Parle de tes expériences de collaboration avec d'autres ingénieurs ou professionnels de la construction. Sois prêt à donner des exemples concrets où tu as dû intégrer les retours d'autres membres de l'équipe pour améliorer un projet.
✨Présente un portfolio convaincant
Pour un rôle à temps plein, ton portfolio doit vraiment parler de ton potentiel. Prépare un dossier avec des projets passés, y compris des plans et des descriptifs techniques. Ça montrera à OCEA SMART BUILDING que tu as non seulement l'expérience, mais aussi la capacité de mener à bien des missions de grande envergure.
