p p Vos missions
Vous serez est l'interlocuteur opérationnel privilégié des clients entreprise dans le suivi de leurs solutions fixes et mobile et l'ambassadeur des clients BtoB au sein de notre client. Vous assurez un véritable rôle de conseil :
Rédaction et tenue à jour des procédures d'exploitation adaptées
Contrôle et compte rendu auprès de ses clients de la performance de l'opérationnel et de l'atteinte des niveaux de services contractuels :
- Production de tableaux de bord et analyse des indicateurs contractuels
- Animation des comités d'exploitation périodique chez les clients
- Mesure et analyse les usages de ses clients relatifs aux services fournis
- conseille ses clients pour optimiser et faire évoluer les solutions fixes et mobiles utilisées
- Assure un relais d'escalade pour ses clients en cas de problème et gère les plans d'actions associés
- Intervient ponctuellement en avant-vente pour présenter les missions et apports de la prestation GOC
Vous serez également en charge de projets transverses sur lesquels vous serez amené à contribuer.
p Votre profil
De formation minimum bac+2/3 dans le secteur des télécommunications, vous avez une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un opérateur télécom, sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances de la fibre et des services associés.
Vous maitrise Excel et tableau et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur mais également pour votre aisance relationnelle.
Gestionnaire opérationnel de comptes in Paris employeur : ObjectWare
ObjectWare est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et dynamique au sein du secteur bancaire. Nos équipes bénéficient d'opportunités de développement professionnel continu, tout en profitant d'une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le partage des connaissances. Travailler chez nous, c'est aussi faire partie d'une communauté engagée qui valorise chaque contribution et favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
