En un coup d'œil
- Missions: Gérer les TPE et accompagner nos clients au quotidien.
- Entreprise: Entreprise dynamique spécialisée dans les solutions de paiement.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement collaboratif et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance de travail stimulante avec des possibilités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et faites la différence dans le secteur monétique.
- Qualifications: Expérience en back office ou gestion administrative, sens du service.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Votre mission
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Gestionnaire Back Office TPE / Monétique pour assurer la gestion opérationnelle des terminaux de paiement (TPE) et accompagner nos clients/commerçants au quotidien.
Vous serez notamment en charge de :
- Gérer les demandes liées aux TPE et terminaux de paiement
- Assurer le suivi des commandes, installations, livraisons et restitutions
- Traiter les demandes et incidents liés au parc de TPE
- Suivre les dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils de gestion
- Coordonner les différents interlocuteurs : clients, équipes techniques, logistique et partenaires
- Effectuer les opérations de gestion et de suivi du parc monétique
- Assurer le traitement et le suivi des anomalies jusqu’à leur résolution
- Participer à l’amélioration des procédures et de la qualité de service
Votre profil
Vous avez une première expérience en back office, gestion administrative, monétique, moyens de paiement ou support client.
Vous êtes à l’aise avec :
- La gestion et le suivi de dossiers
- Le traitement des demandes et des incidents
- Les outils informatiques et bureautiques
- La coordination avec différents interlocuteurs
Une connaissance des TPE, de la monétique ou des moyens de paiement est un vrai plus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens du service.
GESTIONNAIRE BACK OFFICE TPE/MONETIQUE employeur : ObjectWare
ObjectWare est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et dynamique au sein du secteur bancaire. Nos équipes bénéficient d'opportunités de développement professionnel continu, tout en profitant d'une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le partage des connaissances. Travailler chez nous, c'est aussi faire partie d'une communauté engagée qui valorise chaque contribution et favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher GESTIONNAIRE BACK OFFICE TPE/MONETIQUE
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de ObjectWare!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de ObjectWare. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à ObjectWare!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour GESTIONNAIRE BACK OFFICE TPE/MONETIQUE chez ObjectWare. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que GESTIONNAIRE BACK OFFICE TPE/MONETIQUE
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez ObjectWare, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour ObjectWare.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec ObjectWare et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ObjectWare
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que ObjectWare utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de ObjectWare et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
