En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support technique et participer à des projets autour de Genesys Engage.
- Entreprise: Organisation dynamique dans le secteur de l'assurance avec une équipe technique soudée.
- Avantages: Environnement de travail stimulant, opportunités d'évolution et formation continue.
- Autres infos: Travail collaboratif avec des équipes passionnées et un fort potentiel de croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et faites la différence dans un secteur en pleine évolution.
- Qualifications: Expertise confirmée sur Genesys Engage requise.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Une organisation du secteur assurance souhaite renforcer son équipe technique en intégrant un expert Genesys Engage. L’environnement informatique est structuré autour d’un SI de grande envergure, supportant plusieurs milliers d’utilisateurs, et nécessitant un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de qualité de service. La mission s’inscrira au sein d’une direction des systèmes d’information chargée de garantir la continuité des traitements, de maintenir les infrastructures en condition opérationnelle et de faire évoluer les solutions utilisées par les équipes métiers.
Objectifs et périmètre d’intervention
- Profils débutants non retenus : une expertise confirmée sur Genesys Engage est attendue.
L’intervenant(e) devra notamment :
- Support et expertise technique
- Assurer le support de dernier niveau sur les solutions Genesys Engage.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents d’exploitation complexes.
- Apporter conseil, assistance et alertes techniques auprès des équipes internes.
- Connaître les principales briques Genesys : appels entrants/sortants, Pulse, e-mail, tchat, Infomart, etc.
- Contribution aux projets
- Participer aux projets techniques liés à l’écosystème Genesys en respectant les méthodologies en vigueur (reporting, normes, qualité).
- Répondre aux besoins d’évolution formulés par les équipes métiers ou techniques.
- Produire la documentation requise dans le cadre des projets (dossiers techniques, procédures, analyses).
- Accompagnement et collaboration
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la cohérence des évolutions.
- Fournir appui et expertise pour renforcer les compétences de l’équipe sur Genesys.
Expert Genesys employeur : ObjectWare
ObjectWare est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et dynamique au sein du secteur bancaire. Nos équipes bénéficient d'opportunités de développement professionnel continu, tout en profitant d'une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le partage des connaissances. Travailler chez nous, c'est aussi faire partie d'une communauté engagée qui valorise chaque contribution et favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Expert Genesys
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez ObjectWare.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de ObjectWare, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur ObjectWare et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de ObjectWare. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Expert Genesys
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre ObjectWare. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur ObjectWare et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ObjectWare
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez ObjectWare. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur ObjectWare et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre ObjectWare. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
