En un coup d'œil
- Missions: Gérer les contrats clients et assurer la qualité des services fournis.
- Entreprise: NXO, une entreprise innovante dans le secteur des infrastructures digitales.
- Avantages: Salaire compétitif, voiture de fonction, RTT et télétravail.
- Autres infos: Environnement bienveillant avec des opportunités de développement personnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique où vos compétences et votre personnalité sont valorisées.
- Qualifications: BAC+5 en réseaux et télécoms avec 5 ans d'expérience en gestion de comptes.
Le salaire estimé est compris entre 54000 - 66000 € par an.
NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.
Le Service Account Manager pilote l'exécution du contrat d'exploitation de la solution client : il met en place les livrables d'exploitation, s’assure que les services sont rendus dans les délais impartis et développe les plans d’actions nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité financière du contrat.
Responsabilités principales :
- Intervenir dans chacune des phases du cycle de vie du contrat et communiquer de façon proactive avec le client sur l’ensemble des aspects contractuels.
- Assurer un reporting régulier avec le client et rendre compte de la conformité des services rendus.
- Garantir l’élaboration des plans de progrès et des plans d’actions associés (évolution des besoins client, promotion de services adaptés).
- Piloter les escalades fonctionnelles en cas de non-respect des SLA jusqu’au rétablissement de la situation.
- Organiser et piloter des réunions de suivi et de pilotage d’exploitation.
- Travailler en partenariat avec les équipes internes, et assurer la coordination des équipes externes chez le client.
- Assurer le suivi budgétaire du contrat et contribuer à sa rentabilité financière.
- Créer les conditions favorables pour le renouvellement du contrat et, par ses qualités relationnelles et sa connaissance de nos offres, saisir les opportunités pour développer les ventes additionnelles « contrat » ou « solution ».
Qualifications :
Titulaire d'un BAC+5 en réseaux et télécoms, vous justifiez d'une expérience de 5 ans à un poste similaire mêlant commerce et technique. Vous connaissez les conditions juridiques des contrats et marchés et vous savez assurer le pilotage financier global du compte. Vous savez travailler en équipe, la piloter fonctionnellement et savez mobiliser les ressources nécessaires dans différents contextes.
Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien ! Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances.
LES + DE NXO :
- Salaire + variable définis selon l'expérience
- Participation
- Voiture de fonction
- RTT
- Accord télétravail / Avantages groupe.
Service Account Manager H/F employeur : NXO France
Rejoindre notre société à Saint-Nazaire, c'est intégrer une équipe dynamique au sein d'un environnement de travail stimulant, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de formation continue pour favoriser votre développement professionnel, ainsi qu'un package salarial compétitif comprenant un salaire fixe et variable. En tant qu'employeur engagé, nous valorisons le bien-être de nos employés et encourageons un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service Account Manager H/F
✨Explore les Événements de l'Industrie
Plonge dans des conférences et salons liés aux télécommunications, comme le Mobile World Congress ou des meetups locaux. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs de NXO France et avoir un aperçu des innovations en cours, tout en créant des connexions précieuses.
✨Participe à des Projets Collaboratifs
Rejoindre des projets open-source en télécommunications ou des hackathons peut vraiment faire briller ton CV. Ça montre que t’es passionné et proactif, et en plus, tu pourras mettre un pied dans des communautés de professionnels de l'industrie.
✨Fais Connaitre Ton Expertises en Ligne
Le secteur des télécommunications est bien en ligne, alors n’hésite pas à écrire des articles sur Medium ou à partager des projets sur GitHub. C'est une super façon de te rendre visible pour NXO France tout en mettant en avant tes compétences.
✨Postule Directement sur Notre Site
Ne perds pas de temps en cherchant des offres sur des plateformes tierces. Rendez-vous directement sur le site de NXO France pour postuler au poste de Service Account Manager H/F. Cela montre ton intérêt direct et tu pourras peut-être même découvrir des opportunités cachées.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Service Account Manager H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Si tu postules pour un poste dans le secteur des télécommunications et réseaux, n'oublie pas de mentionner tes compétences techniques spécifiques. Parle de tes connaissances en protocoles réseau, en téléphonie IP ou encore en systèmes de gestion de réseau. Ça montre que tu es au courant des tendances du secteur et que tu as les bases nécessaires pour réussir.
Utilise des exemples concrets dans ton CV:Les recruteurs adorent voir des résultats tangibles. N'hésite pas à inclure des exemples de projets ou d'expériences où tu as amélioré la performance d'un réseau ou résolu des problèmes techniques. Cela pourrait faire la différence pour NXO France lors de l'évaluation de ta candidature.
Exprime ta motivation pour le secteur:Dans ta lettre de motivation, parle de pourquoi tu es passionné par le monde des télécommunications et réseaux. Montre comment ce poste chez NXO France s'inscrit dans ton parcours professionnel et ce que tu souhaites apprendre. Cela pourrait vraiment jouer en ta faveur !
Adapte ton CV au poste de Service Account Manager H/F:Tout en rédigeant ton CV, assure-toi d'adapter les sections pour qu'elles correspondent au poste de Service Account Manager H/F. Par exemple, mets en avant tes certifications, des formations spécifiques liées aux réseaux et des expériences professionnelles qui sont directement pertinentes. Cela montrera que tu es sérieux et que tu sais de quoi tu parles.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez NXO France
✨Maîtrise des technologies réseau
Pour un poste dans les télécommunications, assure-toi de bien connaître les technologies et protocoles réseau comme TCP/IP, MPLS et VoIP. Prépare-toi à discuter de projets passés où tu as utilisé ces compétences, ou même d'expliquer comment tu résoudrais un problème réseau donné.
✨Prépare tes études de cas
Les entretiens dans ce secteur peuvent inclure des études de cas où l'on te demande de proposer une solution à un défi technique. Pense à quelques scénarios que tu pourrais rencontrer dans le job chez NXO France, et montre comment tu aborderais la situation avec méthode.
✨Montre ta capacité à travailler en équipe
Dans les télécommunications, tu vas souvent collaborer avec diverses équipes. Prépare des exemples qui montrent ta capacité à travailler avec d'autres, peut-être dans des projets où tu as coordonné avec des équipes techniques ou commerciales pour atteindre des objectifs communs.
✨Démontre ton désir d'apprendre
Dans un environnement dynamique comme les télécommunications, la formation continue est essentielle. Parle de ta motivation à te tenir à jour avec les nouvelles technologies et tendances, en mentionnant des formations ou certifications que tu as suivies récemment.
