En un coup d'œil
- Missions: Animez une équipe dédiée pour garantir un service client exceptionnel.
- Entreprise: Nutrisens, un groupe français en forte croissance dans la nutrition santé.
- Avantages: Ambiance dynamique, mission pleine de sens et opportunités de développement.
- Autres infos: Engagements responsables et opportunités de carrière à l'international.
- Pourquoi ce job: Contribuez à améliorer la qualité de vie des personnes fragilisées.
- Qualifications: Expérience en management dans un environnement Service Client requise.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Vous êtes dynamique et vous recherchez une mission pleine de sens dans un contexte de fort développement? Alors, nous sommes la structure parfaite !
Nutrisens est un groupe français en forte croissance, spécialiste de la nutrition santé , avec pour ambition d'améliorer la qualité de vie des personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou des troubles de l’alimentation.
Grâce à une offre large et innovante de produits, le groupe est un acteur de référence sur le marché français et se développe activement à l’international (présent actuellement dans 6 pays en Europe, et en Amérique du Sud).
Nutrisens est devenue Entreprise à Mission depuis 1er janvier 2024, notre mission est également de contribuer à des engagements responsables, avec 3 piliers qui nous tiennent à cœur :
- Améliorer la santé des personnes les plus fragiles
- Réduire notre impact environnemental
- Co-construire notre projet sociétal avec notre écosystème
- Votre mission
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous assurez l'animation d'un pôle régional composé d'une équipe dédiée tout en conservant une forte dimension opérationnelle.
Véritable relais managérial de proximité, vous contribuez à la qualité de service, à la satisfaction client et à l'amélioration continue de nos process.
- Manager et accompagner votre équipe
- Encadrer, animer et organiser l'activité de l'équipe
- Suivre les indicateurs de performance et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
- Assurer l'intégration et la formation des nouveaux entrants.
- Etre back up du manager du second pôle et du responsable service clients
- Piloter l'activité Service Client
- Animer les activités liées du service client de son pôle
- Participer à la rédaction et à l'optimisation des processus et procédures.
- Garantir le respect des bonnes pratiques et des procédures internes.
- Etre garant des règles d’exploitation des systèmes et des flux d’informations
- Suivre la qualité du traitement des commandes, appels, réclamations etc et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
- Conserver un rôle opérationnel
- Participer aux activités quotidiennes du service : saisie de commandes, gestion des appels entrants, traitement des demandes clients et réclamations.
- Votre profil
Vous disposez d'une expérience réussie en tant que manager dans un environnement Service Client.
- Compétences et qualités attendues
- Leadership et capacité à fédérer une équipe.
- Forte orientation client et sens du service.
- Sens des priorités, polyvalence et capacité à piloter l'activité.
- Excellent relationnel et capacités de communication.
- Esprit d'équipe et goût pour la coopération transversale.
- Capacité d'analyse et d'amélioration continue.
- Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.
- #J-18808-Ljbffr
Responsable pôle régional service client in Champforgeuil employeur : Nutrisens
Nutrisens est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et le bien-être des employés sont au cœur de sa culture. En tant que Chargé Développement Prescription Santé, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à des projets significatifs dans le secteur de la santé. Située dans le Nord, notre entreprise valorise l'autonomie et l'esprit d'équipe, tout en proposant des avantages tels qu'un 13e mois et un soutien continu pour votre développement personnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable pôle régional service client in Champforgeuil
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Nutrisens.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Nutrisens y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Nutrisens de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Nutrisens ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable pôle régional service client in Champforgeuil
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Nutrisens en tant que Responsable pôle régional service client. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Nutrisens
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
