En un coup d'œil
- Missions: Assister les collaborateurs et gérer le parc informatique avec des outils modernes.
- Entreprise: Numih France, une entreprise dynamique à Rennes avec une équipe multisite.
- Avantages: Environnement de travail collaboratif et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment résoudre des problèmes et travailler en équipe.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et fais la différence dans le support informatique.
- Qualifications: Compétences en assistance informatique et gestion des outils de parc.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Gwendal recrute pour son équipe Support et Gestion du parc informatique, au sein de la DSI.
Basé à Rennes, vous rejoignez une équipe multisite au service des collaborateurs de Numih France.
Le poste associe assistance informatique et utilisation avancée des outils de gestion du parc.
Votre quotidien
- Support aux collaborateurs
- Prendre en charge les incidents et demandes, à distance et sur site : qualifier les besoins, diagnostiquer et résoudre les difficultés.
- Installer et dépanner les postes, logiciels et périphériques ; accompagner les utilisateurs dans leur prise en main.
- Suivre les tickets dans GLPI, informer les utilisateurs, solliciter les équipes compétentes et documenter les solutions.
- Gestion du parc et exploitation des outils
- Exploiter Intune pour préparer, lancer et suivre les déploiements de logiciels et de configurations validées.
- Réaliser les campagnes de correctifs avec Bitdefender, analyser les échecs et suivre la conformité des postes.
- Fiabiliser les inventaires, affectations et stocks ; suivre les garanties, licences, restitutions et renouvellements avec le responsable opérationnel du parc.
- Notre environnement technique
Windows ; Microsoft Intune pour les déploiements et le suivi des postes ; Bitdefender pour les correctifs ; GLPI pour les tickets et les données du parc.
Vous exploitez ces outils dans le cadre des procédures définies. L’administration et la configuration générale d’Intune sont assurées par les administrateurs systèmes.
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Technicien support et Gestionnaire de parc F/H in Rennes employeur : Numih France
Numih France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail flexible avec la possibilité de télétravail trois jours par semaine. Notre culture d'entreprise valorise l'autonomie et le partage des connaissances, tout en offrant des opportunités de croissance professionnelle au sein d'une équipe dynamique dédiée à l'Interopérabilité et aux systèmes d'information hospitaliers. Rejoindre Numih France, c'est s'engager dans une mission significative qui impacte positivement le secteur de la santé.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien support et Gestionnaire de parc F/H in Rennes
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Numih France pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien support et Gestionnaire de parc F/H in Rennes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Numih France que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Technicien support et Gestionnaire de parc F/H et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Numih France !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Numih France, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Numih France
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Numih France, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Numih France cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
