Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Technique
Mission :
Vous êtes l’expert de référence pour résoudre les incidents techniques complexes sur leDossier Patient Informatisé (DPI). Votre rôle : diagnostiquer, résoudre et fiabiliser l’infrastructure, sans toucher au code source.
Vos missions principales :
- Gestion des incidents N3 : Prise en charge, diagnostic et résolution des tickets techniques complexes (Linux, Bases de données, Paramétrage applicatif).
- Diagnostic avancé : Analyse des logs, métriques et configurations pour identifier la cause racine.
- Fiabilisation : Contribution aux analyses de causes racines et mise en place d’actions correctives pour éviter la récidive.
- Collaboration transversale: Travail en étroite collaboration avec les équipes Déploiement,Développement, DBA, Hébergement/Infrastructure et en lien direct avec nosAdhérents.
- Escalade technique : Identification des problèmes liés au code source et orienter les tickets vers les équipes développement compétentes.
- Capitalisation : Rédaction de procédures et documentation technique pour l’équipe.
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Expert Support Applicatif - N3 F/H in Rennes employeur : Numih France
Numih France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail flexible avec la possibilité de télétravail trois jours par semaine. Notre culture d'entreprise valorise l'autonomie et le partage des connaissances, tout en offrant des opportunités de croissance professionnelle au sein d'une équipe dynamique dédiée à l'Interopérabilité et aux systèmes d'information hospitaliers. Rejoindre Numih France, c'est s'engager dans une mission significative qui impacte positivement le secteur de la santé.
