Principal Consultant Support Services in Paris

Faites un impact avec NTT DATA. Rejoignez une entreprise qui repousse les limites de ce qui est possible. Nous sommes renommés pour notre excellence technique et nos innovations de pointe, et pour faire une différence pour nos clients et la société. Notre lieu de travail embrasse la diversité et l'inclusion – c'est un endroit où vous pouvez grandir, appartenir et prospérer.

Le Principal Architecte de Conception de Service/Produit est un expert hautement qualifié, responsable de l'exécution de la stratégie de l'unité commerciale pertinente par le développement d'offres de services durables, évolutives et conformes aux meilleures pratiques. Ce rôle travaille avec l'équipe de Gestion des Offres de Services pour définir et cerner de nouveaux services et capacités de service. L'Architecte interagit avec des parties prenantes clés, y compris les ventes, la livraison, la plateforme et nos clients, pour s'assurer que la conception des services répondra aux véritables besoins des clients sur un marché mondial.

Responsabilités clés :

• Conçoit et développe des prototypes papier pour examen avec les clients et les parties prenantes afin de garantir que la portée et la définition sont réalisables et viables.
• Documente les Définitions de Service Internes pour les nouvelles offres de services et capacités de service.
• Facilite des ateliers d'idéation et de conception pour valider les besoins et identifier les conceptions de solutions à un niveau de processus, de plateforme et d'organisation.
• Coordonne avec d'autres architectes, designers et experts en la matière responsables des conceptions de solutions détaillées.
• Veille à ce que les conceptions respectent les principes de conception communs et spécifiques à appliquer à un service.
• Exploite les meilleures pratiques en matière de design thinking, agile à grande échelle, ITIL, sécurité – pour concevoir des solutions de service de premier ordre.
• Applique les principes de conception fondamentaux à toutes les nouvelles conceptions de services et au développement de services.
• Développe du matériel d'atelier à utiliser comme outils de facilitation dans les ateliers d'idéation et de conception.
• Recherche des opportunités pour améliorer et innover nos pratiques de conception afin de garantir que nos solutions de service optimiseront le potentiel de génération de revenus, minimiseront les coûts et créeront l'expérience client la plus rentable conçue pour accroître l'adoption des services.
• Conceptualise des conceptions en effectuant une analyse détaillée des cadres de conception et d'architecture de service, pour garantir que la conception est adaptée à son objectif et répond aux exigences des clients.
• Analyse les concepts de pré-vente et influence les décisions de conception pour garantir qu'elles sont exploitables, maintenables, évolutives et robustes tout au long du cycle de vie.
• Planifie les activités de conception en détail, en veillant à ce que tous les aspects pertinents et les exigences des clients soient pris en compte lors de la conception du service, spécifie toute infrastructure technique à créer, ainsi que les changements organisationnels nécessaires.
• Responsable de la production et de la maintenance de toute la documentation de conception, y compris les plans et produit un modèle de conception de service qui est livré à la phase de transition et contient tous les détails nécessaires pour toutes les phases du cycle de vie.
• Évalue les composants d'architecture et valide et vérifie les modèles techniques pour garantir que les risques sont minimisés et que les conceptions de services techniques sont mises en œuvre dans les niveaux de service convenus (SLA) et les niveaux opérationnels (OLA) et sont adaptés à leur objectif.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :

• Une connaissance approfondie et une compréhension de l'environnement de l'industrie informatique et des besoins commerciaux.
• Des compétences en gestion des relations et une capacité démontrée à collaborer avec des leaders et parties prenantes internes et externes.
• Des compétences en communication étendues (verbales et écrites) associées à de bonnes compétences en questionnement.
• Une connaissance approfondie des systèmes et de la pensée de conception.
• Une connaissance et une compréhension approfondies du cycle de vie complet du développement logiciel.
• Des compétences documentaires étendues, en particulier en matière d'exigences commerciales.
• Des compétences analytiques et de recherche étendues.
• Une approche assertive couplée à la confiance dans votre domaine d'expertise et la capacité de faciliter des conversations commerciales.
• La capacité de persuader, négocier et influencer des parties prenantes clés.
• La capacité d'établir et de gérer des processus et des pratiques par la collaboration et la compréhension des affaires.

Qualifications académiques et certifications :

• Diplôme de licence ou équivalent en technologie de l'information, informatique, commerce ou domaine connexe.
• Des certifications pertinentes telles que Scaled Agile et ITIL sont bénéfiques.

Expérience requise :

• Expérience étendue dans un environnement de technologie de l'information, en particulier au sein des opérations informatiques.
• Expérience pertinente étendue dans un rôle similaire au sein d'un environnement connexe.
• Expérience étendue en architecture des opérations, architecture des services ou rôle de conseil en pré-vente lié aux services externalisés.

Type de lieu de travail : Travail hybride.

À propos de NTT DATA : NTT DATA est un leader des services commerciaux et technologiques de plus de 30 milliards de dollars, servant 75 % des entreprises du Fortune Global 100. Nous nous engageons à accélérer le succès des clients et à avoir un impact positif sur la société grâce à une innovation responsable. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'IA et d'infrastructure numérique, avec des capacités inégalées dans l'IA à grande échelle, le cloud, la sécurité, la connectivité, les centres de données et les services d'application. Nos solutions de conseil et d'industrie aident les organisations et la société à avancer avec confiance et durabilité vers l'avenir numérique. En tant que Global Top Employer, nous avons des experts dans plus de 70 pays. Nous offrons également aux clients un accès à un écosystème robuste de centres d'innovation ainsi qu'à des partenaires établis et start-up.

NTT DATA fait partie du groupe NTT, qui investit plus de 3 milliards de dollars chaque année dans la R&D.

Employeur garantissant l'égalité des chances : NTT DATA est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances avec une culture mondiale qui embrasse la diversité. Nous nous engageons à fournir un environnement exempt de discrimination et de harcèlement injustes. Nous ne discriminons pas en fonction de l'âge, de la race, de la couleur, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de la nationalité, du handicap, de la grossesse, de l'état matrimonial, du statut de vétéran ou de toute autre catégorie protégée. Rejoignez notre équipe mondiale en pleine croissance et accélérez votre carrière avec nous.