En un coup d'œil
- Missions: Assurer la satisfaction client et gérer les incidents avec rigueur.
- Entreprise: Entreprise innovante dans le secteur automobile, axée sur la qualité.
- Avantages: Salaire compétitif, 8 RTT, 5 semaines de congés, horaires flexibles.
- Autres infos: Opportunités de carrière intéressantes dans un environnement inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et impacte directement la satisfaction client.
- Qualifications: Master ou école d'ingénieur, 3 ans d'expérience technique, compétences en mécanique.
Le salaire estimé est compris entre 38000 - 38000 € par an.
Rattaché(e) à l'équipe Qualité Clients Automobile, vous assureriez le rôle de Coordinateur Qualité Clients vie série sur le site d’Alès en réalisant les missions suivantes :
- Assurer le rôle de représentant(e) client dans les usines via la communication associée (résultats, exigences particulières, …)
- S’assurer de la satisfaction client, construire une relation de confiance, assurer des communications régulières et participer aux rituels de partage d’information
- Prendre en charge les incidents clients en assurant les différentes étapes de communication de la sécurisation à la clôture du plan d’actions, et auditer le solde du plan d’actions
- Préparer et contribuer à la réussite des audits de son client ; élaborer, piloter, et vérifier l’efficacité des actions correctives le cas échéant
- Connaître, suivre, et communiquer sur la satisfaction des clients en interne dans l’entreprise
- Participer à l’analyse de risque suite à la demande de modifications ou transferts de produits et de processus
- Analyser et répondre aux dérogations internes
- Assurer une interaction forte avec les clients, les équipes usine, commerciales et les usines de production
Profil recherché :
- Formation master ou école d'ingénieur
- Expérience minimum de 3 ans dans une fonction technique liée au client
- Connaissances générales en mécanique indispensables
- Anglais oral et écrit
- Compétences bureautiques
- Connaissance des normes et réglementations automobiles (IATF, VDA, AIAG, …) est un plus
- Très bon communicant, rigueur, et organisation
Conditions :
- Type de contrat : CDI, statut Cadre
- Rémunération fixe sur 13 mois : À partir de 38 000 €
- Rémunération variable : 6 % de la rémunération brute annuelle
- Date de démarrage : dès que possible
- Localisation : Alès
- Travail en journée avec horaires flexibles
- 40 h par semaine
- 8 RTT par an, plus 5 semaines de congés
- 1 semaine de congés supplémentaire au bout de 2 ans d’ancienneté
Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidat(e)s.
Coordinateur qualité clients H/F employeur : NTN-SNR
NTN-SNR est un employeur de choix, offrant un environnement de travail flexible avec des opportunités de télétravail qui favorisent l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. La culture d'entreprise valorise la collaboration et le développement professionnel, permettant aux employés de progresser dans leur carrière tout en contribuant à des projets significatifs au sein d'une équipe dynamique. Rejoindre NTN-SNR, c'est intégrer une entreprise innovante où chaque contribution compte et où les talents sont reconnus et encouragés.
