En un coup d'œil
- Missions: Accompagne le responsable hébergement et assure une expérience client exceptionnelle.
- Entreprise: Hôtel dynamique près de la gare Montparnasse, ambiance conviviale.
- Avantages: 13ème mois, indemnités de nourriture, mutuelle, réductions dans les hôtels.
- Autres infos: Ambiance de travail bienveillante avec opportunités de développement.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais la différence pour nos clients.
- Qualifications: Expérience en front office et compétences en gestion d'équipe requises.
Le salaire estimé est compris entre 22950 - 28050 € par an.
Description de l'entreprise
Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6,12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.
- Description du poste
- Les missions
Intégré à L’équipe Réception, Tu
- Accompagnes le responsable hébergement dans la supervision de l’équipe réception
- Animes au quotidien et avec réactivité la dynamique commerciale impulsée par le responsable hébergement
- Intègres et formes les arrivants, les alternants et les stagiaires
- Garantis la qualité de l’expérience client tout au long du séjour
- Veilles au respect des procédures d'accueil, de réservation et de facturation
- Traites les insatisfactions de la clientèle afin d’y apporter rapidement une solution.
- Suis et réponds aux commentaires en ligne pour garantir le RPS.
- Fidélises via le programme ALL (Accor Live Limitless) : on a hâte de découvrir tes talents de commercial !
- Collabores étroitement avec les équipes Hébergement, Étages, Commercial, Maintenance et Restauration.
- Veilles à la bonne gestion des disponibilités et des réservations.
Qualifications
- Profil recherché
- Tu disposes d’une expérience d’au moins 3 ans, qui soit réussie en Front office dans un établissement de taille similaire.
- Tu as déjà animé ou supervisé une équipe de réception
- La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus.
- Tu sais parler plusieurs langues, l’anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus.
- Tu aimes faire plaisir et faire preuve d’empathie, d’un naturel avenant(e), souriant(e), tu es exemplaire dans ton comportement et as à cœur la satisfaction du client.
- Tu crées et maintiens une ambiance de travail bienveillante et sereine.
- Tu maîtrises les techniques d’accueil et de relations clients et sais faire preuve de diplomatie pour la gestion des situations conflictuelles.
- Tes avantages
- 13ème mois,
- Indemnités de nourriture 8,70€ par jour,
- Mutuelle et prévoyance,
- Carte Heartist (réduction dans les hôtels du groupe, restaurant…)
- Primes d’intéressement et de participation au bénéfice
- Epargne salariale
- Informations supplémentaires
- Tes avantages
- 13ème mois,
- Indemnités de nourriture 8,70€ par jour,
- Remboursement de 50% du pass Navigo
- Mutuelle et prévoyance,
- Carte Heartist (réduction dans les hôtels du groupe, locations de voitures, restaurant…)
- Primes d’intéressement et de participation au bénéfice
- Epargne salariale
- #J-18808-Ljbffr
Assistant chef de réception (H/F) in Paris employeur : Novotel Hotels
Rejoindre notre équipe en tant que Chef de Cuisine à La Défense, c'est intégrer un projet ambitieux au cœur du premier quartier d'affaires d'Europe. Vous bénéficierez d'une forte autonomie dans un environnement dynamique, avec des opportunités de développement professionnel au sein du Groupe Accor, tout en contribuant à une expérience culinaire mémorable pour nos clients. Profitez d'un package attractif incluant un bonus annuel, un 13ᵉ mois et des avantages variés, le tout dans une ambiance collaborative et engagée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Assistant chef de réception (H/F) in Paris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Novotel Hotels.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Novotel Hotels. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Novotel Hotels.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Assistant chef de réception (H/F) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Novotel Hotels que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Novotel Hotels. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Novotel Hotels. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Novotel Hotels
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Novotel Hotels. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Novotel Hotels.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
