En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients et superviser l'équipe de réception pour une expérience mémorable.
- Entreprise: Novotel Nice Arenas Aeroport, un hôtel dynamique face à l'aéroport.
- Avantages: Tenue fournie, repas par shift, réductions chez Accor et formations professionnelles.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un établissement récemment rénové.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe jeune et motivée dans un environnement inclusif et dynamique.
- Qualifications: Expérience en réception, maîtrise de l'anglais et compétences organisationnelles.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
131 Chambres, un bar et un restaurant, une salle de sport ainsi que 10 salles de réunion accueillant une clientèle d’affaires et de loisirs.
Description de l'entreprise
Le Novotel Nice Arenas Aeroport est situé face à L’aéroport de Nice et près de l’autoroute A8.
131 Chambres, un bar et un restaurant, une salle de sport ainsi que 10 salles de réunion accueillant une clientèle d’affaires et de loisirs.
- TAUX D’OCCUPATION 2025 = 80%
- Effectif environ 40 salariés
Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez !
Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Description du poste
La première impression est toujours la bonne !
En tant qu'assistant(e) chef de réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable mais également de l'équipe de réception en les accompagnant à tout moment!
Votre Mission
Il/elle participe à la coordination des équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients L’Assistant(e) Chef de Réception est chargé(e) de superviser l’ensemble des réceptionnistes et chef de brigade du service.
Il/Elle détermine les prévisions d’occupation et informe les services concernés, organise le travail des réceptionnistes, accueille les clients, supervise la facturation.
Il/Elle peut également effectuer des missions commerciales, former du personnel, etc.
Enfin, il gère le lobby de l’hôtel et veille à sa propreté et à sa sécurité.
- Votre Rôle
- Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’établissement
- Effectue des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier)
- Effectue des tâches comptables concernant les dossiers clients (facturation, encaissement)
- Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
- Contrôle les encaissements et s’assure de la sécurisation des données (PCI DSS)
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- Participe activement à la supervision les activités opérationnelles du service
- Participe à l’élaboration des plannings du service.
- Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
- Répond aux demandes des clients durant leur séjour
- Etablit les factures liées aux frais de séjour, contrôle les moyens de paiement et effectue l’encaissement
- Coordonne l’activité de son équipe
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
- Impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service
- Forme, encadre et conseille les collaborateurs et collaboratrices du service Réception
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe
- Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
- S’assure de la conformité des facturations et encaissements
- S’assure du bon traitement des factures débiteurs et du bon état de la balance des règlements
Qualifications
- Maitrise de l’anglais
- une autre langue est un plus
- Au minimum 3 ans d’expérience en Réception 4 et à au minimum une expérience réussit à un poste de chef de brigade.
- Connaissance des logiciels OPERA, TARS et Bizzon (appréciées mais non obligatoires)
- Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel,
- Bonne connaissance de l’hôtellerie
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Excellentes compétences organisationnelles
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
- Permis B
- Informations supplémentaires
Dans un établissement entièrement rénové récemment, en face de l’aéroport Nice Cote d’Azur, intégrez une équipe de réception jeune, dynamique et motivée de 12 personnes !
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
- Ce Que L'établissement Vous Offre
- Nous fournissons une tenue complète de travail
- Le pressing pour les vêtements de travail
- Possibilité de garer son véhicule
- Un repas par shift
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et partenaires
- Plan de formations délivrées dans nos Académies
- #J-18808-Ljbffr
ASSISTANT CHEF DE RECPTION (H/F/X) in Nice employeur : Novotel Hotels
Rejoindre notre équipe en tant que Chef de Cuisine à La Défense, c'est intégrer un projet ambitieux au cœur du premier quartier d'affaires d'Europe. Vous bénéficierez d'une forte autonomie dans un environnement dynamique, avec des opportunités de développement professionnel au sein du Groupe Accor, tout en contribuant à une expérience culinaire mémorable pour nos clients. Profitez d'un package attractif incluant un bonus annuel, un 13ᵉ mois et des avantages variés, le tout dans une ambiance collaborative et engagée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher ASSISTANT CHEF DE RECPTION (H/F/X) in Nice
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Novotel Hotels.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Novotel Hotels. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Novotel Hotels.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que ASSISTANT CHEF DE RECPTION (H/F/X) in Nice
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Novotel Hotels que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Novotel Hotels. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Novotel Hotels. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Novotel Hotels
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Novotel Hotels. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Novotel Hotels.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
