En un coup d'œil
- Missions: Apporte un soutien technique aux patients et forme à l'utilisation des dispositifs médicaux.
- Entreprise: Novocure, une entreprise innovante dans le domaine de la santé.
- Avantages: RTT, travail à domicile occasionnel et véhicule de fonction.
- Autres infos: Poste itinérant avec opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Fais une différence dans la vie des patients tout en développant tes compétences techniques.
- Qualifications: Formation en santé et compétences techniques requises.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Titre
Responsable Technique Volant (H/F) / Mobile Device Support Specialist
Reporte à
Manager Regional Responsable Technique / Regional Manager, DSS
Secteur géographique
département 13 (Bouches-du-Rhône).
Responsable Technique Volant (H/F) / Mobile Device Support Specialist
Pour renforcer son équipe en France, Novocure est à la recherche d'un Responsable Technique Volant (H/F) – Mobile Device Support Specialist.
Description Generale De La Fonction
Le Responsable Technique (H/F) apporte un soutien essentiel aux patients qui initient leur thérapie avec Novocure.
Il est le premier interlocuteur des patients pour les questions techniques et spécifiques à l’utilisation de la thérapie elle-même, y compris le dépannage de l'équipement.
Pour le démarrage de la thérapie, le Responsable Technique (H/F) organise l’acheminement de l'équipement nécessaire et forme le patient et son soignant à son utilisation et au placement des Arrays.
Le Responsable Technique vérifie l'équipement à intervalles réguliers en téléchargeant les fichiers mémoires de l'appareil du patient et en analysant les données.
Si nécessaire, il informe les patients sur la manière d'optimiser la thérapie et d'éviter les alarmes.
En parallèle de ses activités avec le patient, le Responsable Technique est responsable de son propre inventaire d'équipement, de l'enregistrement de toutes les données d'interaction dans la base de données CRM (Customer Relationship Management – Gestion de la relation clientèle) et du contrôle des mouvements logistiques de l'équipement (commandes, remplacements et retours).
A la fin du traitement, le responsable technique est responsable de retourner le matériel aux centres d'opération.
RESPONSABILITES DU POSTE
Dans le cadre de ses responsabilités quotidiennes, le Responsable Technique (H/F) est tenu de :
- Planifier et réaliser les visites des patients à intervalles de quatre semaines, en assurant l’approvisionnement du matériel nécessaire.
- Assurer la formation et le perfectionnement des patients et des membres de leur famille sur l’utilisation des dispositifs médicaux Novocure.
- Effectuer des contrôles réguliers de l'état de l'appareil thérapeutique et remplacer les appareils/composants défectueux.
- Prendre en charge le dépannage de l'appareil au domicile du patient selon une procédure définie et assurer une coopération étroite avec le GTS (Global Technical Support – Support Technique Global).
- Télécharger et interpréter les données de l'appareil de thérapie.
- Fournir une assistance générale et un point de contact pour les patients (patients commerciaux et d'étude clinique).
- Fournir une assistance aux patients sur place ou à distance et une participation aux astreintes téléphoniques les week-ends et jours fériés.
- Travailler de manière autonome dans une région spécifique et être prêt à aider dans d'autres régions (si nécessaire).
- Prendre en charge les activités administratives, telles que l'établissement de notes de frais, la gestion des équipements, l'achat de fournitures de bureau pour le travail à domicile, etc.
- Enregistrer les interventions des patients, ainsi que tous les mouvements de matériel, dans le CRM/SAP.
- Assurer la couverture des collègues en cas d'absence (congés).
- Peut être amené à participer à l’animation d’ateliers destinés aux professionnels de santé (ex : staff de présentation, formation des équipes infirmières…)
Plus spécifiquement dans son rôle de renfort équipe, le Responsable Technique (H/F) Volant a pour missions :
- D’assurer le suivi d’une file active de patients
- Apporter son aide sur les régions de l’équipe régionale Sud en cas de pics d’activité, d’absences ou autres besoins spécifiques
- Être en mesure d’apporter son aide de manière ponctuelle au sein de l’équipe régionale Sud
Bien que cette liste de missions soit représentative des principales responsabilités du poste, elle n'est pas exhaustive et peut être sujette à des ajustements en fonction des besoins et de l’évolution du poste.
PROFIL RECHERCHE
Qualifications
- Formation complète dans le domaine de la santé.
- Aptitudes techniques adaptées au poste
- Expérience professionnelle dans le traitement des personnes malades (une expérience en oncologie serait un plus)
- Maitrise des outils informatiques, notamment Microsoft Windows et MS Office et volonté de travailler avec d'autres logiciels.
- Permis de conduire valide
- Compétences
- Attitude positive
- Énergie et enthousiasme
- Haut degré d'empathie
- Autonomie et sens de l’organisation
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et d'organisation
- Bonnes capacités de communication, à l’oral et à l’écrit
- Maitrise de la langue locale et un bon niveau d'anglais
- Haut degré de flexibilité en termes de processus commerciaux et de flux de travail
- Approche orientée vers l'équipe
- Bonne propension à voyager
- Disponibilité et adaptabilité
AUTRES
- Capacité à conduire sur de longues distances
Lieu de travail
- Poste itinérant
- Avantages
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
- Véhicule de fonction
Novocure s'engage à favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif.
Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances et nous encourageons toutes les personnes qualifiées, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, de handicap ou d'âge, à déposer leur candidature.
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Mobile Device Support Specialist employeur : Novocure
Novocure est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la passion pour la santé sont au cœur de notre mission. Nos employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel, d'une culture d'entreprise inclusive et d'avantages uniques liés à notre emplacement en France, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre Novocure, c'est contribuer à des projets significatifs qui améliorent la vie des patients tout en évoluant dans un secteur en pleine croissance.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Mobile Device Support Specialist
✨Optimiser votre présence dans les communautés EMS
Faites-vous connaître dans les forums et groupes de réseaux sociaux spécialisés dans les services médicaux d'urgence. Participez à des discussions, partagez vos expériences, et nouez des contacts avec d'autres professionnels du secteur. Cela peut vous ouvrir des portes pour des opportunités chez des entreprises comme Novocure.
✨Mettez un pied dans les événements de santé
Assistez à des conférences et salons dédiés aux services d'urgence et de santé. Ces événements sont l'occasion d'échanger avec des experts, de découvrir les dernières tendances et d'accroître votre réseau professionnel. Faites-vous remarquer par votre engagement et votre intérêt pour le domaine !
✨Montrez votre engagement
Dans une industrie comme celle des EMS, le volontariat ou les stages au sein d'organisations médicales peuvent vraiment faire la différence. Même si vous postulez pour un emploi à temps plein, ces expériences enrichissent votre CV et montrent votre dévouement à la cause.
✨Postulez directement sur notre site !
N'oubliez pas que le meilleur moyen de montrer votre intérêt pour un poste chez Novocure est de postuler directement via notre site. Cela vous permet de vous démarquer et de montrer que vous êtes sérieux dans votre recherche d'emploi. Alors, qu'attendez-vous ?!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Mobile Device Support Specialist
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences médicales:Dans le domaine des services médicaux d'urgence, il est crucial de mettre en avant tes formations et certifications spécifiques. N'hésite pas à mentionner ton diplôme en soins d'urgence ou toute autre qualification pertinente, ainsi que des compétences pratiques comme la maîtrise des gestes qui sauvent.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit montrer ta passion pour le travail en équipe et ta capacité à gérer le stress. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Novocure et comment ta motivation et tes expériences passées te préparent à briller dans ce poste.
Expérience terrain, c'est la clé !:Souligne tes expériences antérieures dans des situations d'urgence. Qu'il s'agisse d'un stage ou d'un emploi, mentionne les cas concrets où tu as dû réagir rapidement et efficacement. Cela montre aux recruteurs que tu as le bon état d'esprit pour le travail.
Parle de ta disponibilité:Étant donné que tu postules pour un poste à temps plein, il est important d'indiquer clairement ta disponibilité. Si tu es flexible pour travailler par roulement ou les week-ends, mentionne-le dans ta candidature pour montrer ta motivation à rejoindre l'équipe de Novocure.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Novocure
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Pour un rôle dans les services médicaux d'urgence, attendez-vous à des questions de mise en situation. Prépare quelques exemples où tu as dû prendre des décisions rapides ou travailler sous pression. On veut être sûr que tu sais gérer une situation d'urgence, alors n'hésite pas à illustrer tes expériences passées avec des anecdotes concrètes.
✨Maîtrise le vocabulaire technique
Familiarise-toi avec le jargon médical et les outils utilisés dans les services d'urgence, comme des équipements de réanimation ou des protocoles de secours. En étant à l'aise avec le vocabulaire, tu montreras ta préparation et ta passion pour le domaine médical. Ça peut vraiment faire la différence lors de l'entretien.
✨Sois prêt pour des questions sur le travail d'équipe
Dans le monde des services médicaux d'urgence, la collaboration est essentielle. Prépare des exemples où tu as bien travaillé avec d'autres, que ce soit des collègues ou des équipes interprofessionnelles. Montre comment tu contribues à un environnement sain et efficient, cela séduira sans doute tes interlocuteurs chez Novocure.
✨Parle de tes motivations pour le rôle
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est crucial de montrer pourquoi tu es motivé à travailler dans ce secteur spécifique. Parle de ta passion pour aider les autres et d'un ou deux événements marquants qui t’ont amené(e) à poursuivre une carrière dans les EMS. Cela va capter l'attention des recruteurs et démontrera ton engagement.
