Vos missions:
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un Conseiller Clientèle H/F pour intégrer notre service Prévoyance, sur notre site d'Orléans. L'intégration est prévue courant décembre.
Vous rejoindrez une équipe de 45 collaborateurs, dédiée à la relation client, où la qualité d’échange, l’entraide et la réactivité sont au cœur des pratiques.
Vous contribuerez activement à la satisfaction des assurés, en apportant des réponses adaptées, dans un environnement structuré, réactif et centré sur l’humain.
Au quotidien, vous serez amené(e) à:
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Réaliser l'instruction et le suivi des dossiers d'arrêts de travail
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Réaliser des appels sortants selon les besoins du dossier (interlocuteurs divers)
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Traiter les réclamations selon les règles de gestion
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Veiller au respect de nos engagements client via l’atteinte des objectifs
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Contribuer à l’amélioration continue des solutions
Idéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif. Ce que nous recherché avant tout, c’est une personne motivée, curieuse, et prête à relever un nouveau défi professionnel.
Votre capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients fera toute la différence.
Une formation progressive, vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d’intégration.
Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles:
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Rigueur, organisation et fiabilité, notamment dans le traitement et la gestion des données
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Esprit d’analyse et logique, pour comprendre les demandes et identifier les solutions adaptées
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Sens relationnel, pour établir des échanges fluides et efficaces avec les différents interlocuteurs
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Empathique, pour comprendre les besoins des interlocuteurs et adapter sa posture avec justesse
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Aisance dans un environnement technique et intérêt marqué pour les outils informatiques
Rejoindre NoveoCare Relation Client, c’est bénéficier:
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D’avantages concrets : mutuelle d’entreprise, prime mensuelle sur objectifs, prime vacances, participation, accès aux offres CSE
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D’une organisation annualisée avec des plages horaires définies à l’avance entre 8h30 et 18h, du lundi au vendredi
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D’un parcours d’intégration structuré incluant une formation complète à la prise de poste
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D’une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable
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De moments conviviaux partagés : challenges, événements d’équipe, team buildings
Envie d’apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous !
À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Coordonnées :
Équipe de recrutement de NoveoCare Relation Client
