En un coup d'œil
- Missions: Assurer l'assistance technique et accompagner les équipes sur le terrain.
- Entreprise: NOVAE, acteur clé dans l'ingénierie et la digitalisation depuis 2003.
- Avantages: Mutuelle, participation, tickets restaurants et environnement dynamique.
- Autres infos: Poste basé à Versailles, avec de réelles opportunités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et fais la différence dans des projets d'envergure.
- Qualifications: Bac+2 minimum en mécanique ou domaine technique, expérience souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
NOVAE - Qui sommes-nous ? Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation. Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.
Avantages :
- Mutuelle
- Participation
- Tickets restaurants
Votre mission chez NOVAE : Dans le cadre du développement de ses activités, notre client, acteur industriel reconnu dans le domaine des solutions techniques pour le secteur de la défense et de la sécurité, recherche un Chargé d’Assistance Technique Clients H/F. Vous interviendrez directement sur site client à Versailles, au sein d’un environnement institutionnel, afin d’assurer le lien entre les équipes techniques de notre client et les utilisateurs de ses équipements.
Vos missions :
- Assurer l'assistance technique auprès des clients et utilisateurs ;
- Accompagner les techniciens lors des opérations de maintenance, de dépannage ou de rétrofit ;
- Préciser et expliquer les modes opératoires à appliquer lorsque cela est nécessaire ;
- Accompagner ponctuellement les équipes dans la réalisation des interventions ;
- Recueillir les remarques, difficultés et problématiques rencontrées sur le terrain ;
- Faire remonter les informations aux équipes techniques et SAV ;
- Participer au traitement des garanties, réclamations clients et opérations de rappel/rétrofit ;
- Réaliser des expertises techniques sur les équipements ;
- Identifier et faire remonter les problématiques techniques rencontrées par les utilisateurs ;
- Participer à l'amélioration continue des produits et des processus SAV ;
- Assurer un reporting régulier de votre activité et des problématiques rencontrées.
Important : le poste ne consiste pas à dispenser des formations complètes en maintenance. Il s'agit principalement d'un accompagnement technique ponctuel des techniciens sur site, notamment lors d'opérations de dépannage ou de rétrofit.
Votre profil : De formation Bac+2 minimum dans le domaine de la mécanique, de la maintenance ou d'un domaine technique similaire, vous disposez idéalement de 5 à 10 ans d'expérience dans un environnement technique ou industriel. Vous disposez de bonnes connaissances techniques, notamment en :
- mécanique générale ;
- lecture de plans ou de documents techniques ;
- lecture et compréhension de modes opératoires de maintenance ;
- environnement industriel et/ou maintenance.
Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera déterminant pour réussir sur ce poste. Nous recherchons une personne :
- autonome et rapidement opérationnelle ;
- dotée d'un excellent relationnel ;
- à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs ;
- pédagogue et diplomate ;
- capable d'analyser une situation et de prendre du recul ;
- curieuse techniquement ;
- capable de réaliser des reportings clairs et structurés ;
- force de proposition ;
- capable de représenter l'entreprise avec professionnalisme auprès du client ;
- capable de faire preuve de fermeté lorsque la situation l'exige, tout en conservant une communication constructive.
Vous appréciez être sur le terrain, comprendre les problématiques rencontrées par les utilisateurs et faire le lien entre le client et les équipes internes.
L'environnement du poste : Vous serez directement présent(e) sur le site du client à Versailles, au cœur d'un environnement institutionnel et technique. Vous serez un véritable relais terrain entre les utilisateurs et les équipes de notre client : observer, comprendre les problématiques rencontrées, accompagner les interventions et transmettre les informations nécessaires au traitement des sujets. Ce poste nécessite donc à la fois une bonne culture technique, de l'autonomie et une réelle capacité à créer une relation de confiance avec les différents interlocuteurs.
Chargé(e) d'Assistance Technique in Versailles employeur : Novae
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique et spécialisée dans la chaudronnerie aéronautique, au cœur de Tarbes. Nous offrons un environnement de travail stimulant où l'innovation et la qualité sont au centre de nos préoccupations, tout en garantissant des opportunités de développement professionnel et des avantages attractifs tels qu'une indemnité de grand déplacement et une participation aux frais de cantine. En tant qu'employeur engagé, nous valorisons le savoir-faire de nos collaborateurs et soutenons leur épanouissement dans un secteur en constante évolution.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) d'Assistance Technique in Versailles
✨Réseautage sur le terrain
Dans le domaine de l'ingénierie des installations et équipements du bâtiment, ne sous-estime pas l'importance de rencontrer les professionnels en personne. Participe à des salons comme le salon de l’immobilier ou des événements de réseautage local où les entreprises sont à la recherche de talents. C'est l'occasion d'échanger directement avec des recruteurs et de te faire connaître !
✨Rejoins des communautés d'ingénieurs
Engage-toi dans des forums ou réseaux sociaux dédiés à l'ingénierie des installations. Par exemple, le groupe LinkedIn 'Ingénieurs en Bâtiment' ou des forums spécialisés. Non seulement tu peux poser des questions, mais tu vas également découvrir des offres d'emploi cachées et rencontrer des personnes qui peuvent t'orienter vers ton futur emploi chez Novae.
✨Sois proactif dans ta recherche
N’attends pas simplement que les offres tombent. Visite régulièrement le site de Novae pour voir si de nouvelles opportunités de postes à temps plein se présentent. Prépare-toi à postuler rapidement, car dans le secteur, des postes peuvent se remplir très vite !
✨Mets en avant tes projets et réalisations
Crée un portfolio en ligne où tu peux montrer tes projets antérieurs, même si ce sont des travaux universitaires. Cela peut vraiment capter l'attention des recruteurs en leur montrant tes compétences concrètes dans le domaine de l'ingénierie des installations. Prends l'initiative de partager ce portfolio lors de tes échanges avec Novae.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) d'Assistance Technique in Versailles
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:En ingénierie des installations et équipements du bâtiment, il est crucial de montrer tes compétences techniques. Sois sûr d'inclure des détails sur tes connaissances en systèmes CVC, plomberie ou électricité dans ton CV. Mentionne aussi tout logiciel que tu maîtrises, comme AutoCAD ou Revit, car c'est super pertinent pour le poste.
Utilise des exemples concrets:Dans ton CV et ta lettre de motivation, n'hésite pas à utiliser des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé. Précise quel rôle tu as joué et les résultats obtenus. Ça permettra à Novae de mieux saisir ta contribution aux projets et tes capacités d'ingénieur dans le bâtiment.
Accorde une attention spéciale à ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le secteur et ta compréhension des défis liés à l’ingénierie des installations. Explique comment tu vises à résoudre des problèmes techniques et contribuer à des projets d'envergure chez Novae. Ça montrera ta motivation et ton désir d'apprendre.
Soigne la présentation de ton dossier:Ensuring that ta présentation est claire est primordiale. Mets ton CV sur une ou deux pages maximum, avec des titres clairs pour chaque section. Une mise en page soignée et un formatage cohérent aideront ton dossier à se démarquer des autres candidatures. Tu veux que Novae puisse capter l’attention dès le premier coup d’œil !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Novae
✨Prépare tes connaissances techniques
Dans l'ingénierie des installations et équipements du bâtiment, il est crucial de bien maîtriser les normes et réglementations en vigueur. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur les systèmes électriques, de plomberie ou de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) pour montrer que tu es prêt à relever des défis sur le terrain.
✨Soigne ton portfolio
Même si tu postules pour un emploi à temps plein, un bon portfolio est essentiel pour démontrer ton expertise. Inclue des exemples de projets réalisés, plans techniques, ou études de cas pour prouver ta capacité à concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes dans le bâtiment.
✨Anticipe des études de cas
Prépare-toi à des études de cas ou des mises en situation durant ton entretien. Les recruteurs peuvent te poser des questions pratiques basées sur des scénarios que tu pourrais rencontrer dans le rôle, alors sois prêt à expliquer ta méthodologie pour résoudre des problèmes concrets.
✨Montre ta passion pour l'innovation
Dans un domaine en constante évolution comme l'ingénierie des bâtiments, il est important de montrer que tu es enthousiaste à l'idée de te former et d'innover. Parle des nouvelles technologies ou tendances que tu as suivies et de la façon dont elles peuvent être appliquées chez Novae.
