Vous aimez la relation client, mais aussi organiser, coordonner et faire avancer les choses ?
Vous êtes à l'aise dans un environnement très digital, où l'IA fait partie des outils du quotidien, tout en ayant envie d'évoluer dans un univers profondément tourné vers l'humain ?
J'accompagne aujourd'hui ICA – Institut Coaching & Accompagnement, basé à Issenheim, dans la création d'un poste de Coordinateur·rice commercial·e & formation H/F.
Depuis 2004, ICA évolue dans l'univers de la formation professionnelle, du coaching et du développement des compétences humaines.
L'institut accompagne notamment les entreprises, dirigeants, managers et équipes à travers des formations, coachings et accompagnements individuels ou collectifs.
Aujourd'hui, ICA est une équipe à taille humaine où chacun joue un rôle clé.
Et c'est justement dans le cadre de son développement que l'entreprise souhaite intégrer une nouvelle personne capable de devenir un véritable bras droit opérationnel du dirigeant sur l'activité commerciale et la coordination des prestations.
Votre rôle:
Votre mission pourrait se résumer assez simplement :
faire en sorte que les sujets avancent, que les informations circulent et que rien ne reste sans suivi.
Le poste combine environ 30 à 40 % d'assistanat et de suivi commercial et 60 à 70 % de coordination et de suivi administratif.
Vous intervenez sur l'ensemble du parcours client : avant, pendant et après la prestation.
Côté assistance commerciale:
Vous accompagnez le dirigeant dans le développement et le suivi de l'activité commerciale, principalement auprès d'une clientèle BtoB.
Concrètement, vous allez :
- Suivre et qualifier les prospects
- Réaliser les relances commerciales par téléphone, mail ou LinkedIn
- Participer ponctuellement aux actions de prospection et de prise de rendez-vous
- Préparer, envoyer et suivre les devis
- Assurer le suivi des opportunités dans le CRM
- Relancer les prospects et clients au bon moment
- Participer au développement et à la fidélisation des clients existants
- Mettre à jour les tableaux de bord et suivre les indicateurs commerciaux
Vous évoluez auprès d'interlocuteurs variés : dirigeants de TPE/PME, RH, HRBP, responsables formation ou membres de CODIR.
Côté coordination des prestations:
Une fois la prestation vendue, vous prenez le relais pour assurer son bon déroulement.
- Organiser les dates et modalités des formations et accompagnements
- Coordonner les échanges entre clients et formateurs indépendants
- Préparer et suivre les contrats avec les intervenants
- Assurer le suivi des conventions, émargements, évaluations et enquêtes de satisfaction
- Suivre les dossiers de financement et les éléments liés aux OPCO
- Veiller à la bonne tenue des dossiers et au respect des processus
- Suivre les éléments nécessaires à la facturation
- Effectuer les relances nécessaires avant, pendant et après les prestations
- Anticiper les échéances, documents manquants et prochaines actions
Vous aurez régulièrement plusieurs prestations en parallèle et devrez être capable de garder une vision claire des priorités.
#J-18808-Ljbffr
Coordinateur·rice commercial·e & formation H/F. in Issenheim employeur : NOV
Rejoindre notre entreprise en tant que Technicien SAV sur machines spéciales, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et le bien-être des employés sont au cœur de notre culture. Avec un salaire compétitif, des avantages attractifs tels que 30 jours de congés annuels et un programme de formation personnalisé, nous offrons un environnement propice à la croissance professionnelle tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à un contrat de 39H sur 4 jours et demi. Située dans le Grand Est, notre entreprise valorise les déplacements enrichissants tout en garantissant un accompagnement de qualité pour nos clients.
