Outcomes Architect, France (Customer Success) in Paris

Notion est l'espace de travail collaboratif basé sur l'IA où les équipes et les agents pensent ensemble. Nous construisons un endroit où vos connaissances, projets, réunions et outils d'IA coexistent, afin que le travail soit plus rapide, plus clair et moins fragmenté. Des millions d'individus, petites équipes et grandes entreprises utilisent Notion.

Notinos (nos employés) sont les premiers clients à donner vie à cet avenir du travail. Nous tenons à l'artisanat, à la construction de choses durables et à la conviction que le grand travail est fondamentalement humain. Notre objectif n'est pas de livrer la prochaine fonctionnalité. Chaque équipe de Notinos travaille à établir la norme pour la façon dont les humains travaillent ensemble à l'ère de l'IA.

Notion réinvente la manière dont les clients adoptent, étendent et réalisent de la valeur à partir des logiciels dans un monde natif à l'IA. En tant qu'Architecte des Résultats, vous serez le partenaire qui aide les clients à transformer leurs ambitions en systèmes fonctionnels au sein de Notion. Vous serez responsable de l'adoption des flux de travail, de la livraison de valeur et des résultats de renouvellement pour un portefeuille de comptes nommés, en vous concentrant sur les clients qui sont à risque ou qui ont besoin d'un chemin plus solide vers un impact mesurable.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Consultants en Solutions sur la stratégie de compte, la qualification d'expansion et la planification du succès client, tout en façonnant directement les résultats qui renforcent les partenariats clients et contribuent à des revenus prévisibles.

Ce que vous accomplirez :

• Conduire l'adoption des flux de travail et la réalisation de valeur pour un portefeuille de comptes nommés, en veillant à ce que les clients étendent leur utilisation de Notion.
• Collaborer étroitement avec le Consultant en Solutions sur la stratégie de compte pour l'expansion et le renouvellement.
• Façonner les résultats clients et contribuer directement aux revenus prévisibles grâce à la rétention, au renouvellement et à l'impact d'expansion.
• Concevoir et déployer des flux de travail qui résolvent des problèmes commerciaux spécifiques.
• Co-définir, construire et gérer des plans de succès client qui aident chaque client à atteindre ses objectifs souhaités.
• Apprendre à fond le produit de Notion et l'écosystème IA plus large.
• Innover et itérer sur les programmes d'Architecte des Résultats qui retiennent et développent les clients.

Compétences requises :

• Expérience dans la conduite de l'adoption client, la réalisation de valeur, les renouvellements ou l'expansion dans un environnement logiciel B2B.
• Instincts de découverte orientés client, avec la capacité de comprendre les problèmes commerciaux.
• Fluence technique et confort à construire en direct dans le logiciel.
• Connaissance commerciale et capacité à collaborer avec les propriétaires de comptes.
• Compétences solides en gestion de programme et des parties prenantes.
• Capacité à opérer avec autonomie, urgence et empathie client.
• Passion pour l'IA et apprentissage constant des nouveaux outils.
• Maîtrise de l'anglais et du français.

Atouts :

• Expérience antérieure en succès client, consulting de solutions ou gestion de comptes techniques.
• Familiarité avec les modèles basés sur l'utilisation ou la consommation.
• Expérience dans la conception de programmes clients répétables.

Notion s'engage à offrir une compensation monétaire compétitive, des actions et des avantages. La compensation pour ce rôle sera basée sur plusieurs facteurs tels que l'emplacement, la portée et la complexité du rôle, ainsi que l'expérience et l'expertise du candidat.

Notion est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances.