En un coup d'œil
- Missions: Accompagner des grands groupes français dans leur stratégie CRM et optimiser leur croissance.
- Entreprise: Notify, une entreprise innovante dans le secteur du CRM et de la MarTech.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travaille avec une équipe diversifiée pour un impact significatif sur des millions de clients.
- Pourquoi ce job: Transforme la relation client avec l'IA et fais une réelle différence pour les marques.
- Qualifications: Minimum 10 ans d'expérience en CRM/MarTech ou conseil, compétences analytiques et relationnelles.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
En tant que Consultant Senior Customer Success, tu accompagnes 10 à 15 des plus grands groupes français à partir du déploiement des solutions de Notify et durant toute la phase de run. Au-delà du suivi opérationnel, tu incarnes une posture de consultant business : tu diagnostiques les enjeux stratégiques de tes clients, tu construis des recommandations chiffrées et tu deviens le moteur de la croissance de leur compte, en identifiant et en concrétisant les opportunités d’expansion.
Conseil stratégique & Croissance client
- Présenter toute la profondeur de l’offre Notify auprès de tes clients, en révélant la valeur de solutions qu’ils n’exploitent pas encore pour répondre plus largement à leurs enjeux de communication omnicanale.
- Challenger la stratégie de communication omnicanale et proposer des recommandations argumentées, chiffrées.
- Quantifier et partager l’impact business des recommandations.
- Animer des points réguliers avec des interlocuteurs C-level / décideurs pour aligner la vision produit sur les objectifs business du client.
- Identifier les leviers de croissance et partager ces opportunités avec les clients.
Accompagnement Client
- Accompagner l’expérience client de bout en bout avec une équipe de 20 personnes (data scientists, direction marketing, spécialistes IA…).
- Participer aux phases d’avant-vente avec l’équipe commerciale pour rassurer les équipes clients sur notre accompagnement et poser les bases d’une relation de confiance orientée résultats.
- Assurer que la vision et la stratégie client soient claires et retranscrites dans la mise en œuvre.
- Suivre et analyser les performances des clients onboardés et répondre à leurs besoins en s’appuyant sur notre équipe technique afin d’identifier les axes d’optimisation.
- Aider nos clients à comprendre et mettre en place les facteurs clés de succès de leur stratégie marketing omnicanale.
- Maintenir le dialogue client afin d’identifier les opportunités.
- Gérer des projets CRM complexes.
Veille & Product
- Réaliser des use cases, analyses et benchmarks pour alimenter notre base de connaissances clients.
- Partager en interne les besoins clients pour faire évoluer la roadmap de Notify.
Une envie de changer les choses : tu veux être celui ou celle qui fait entrer nos clients dans une nouvelle ère, porté(e) par la conviction que la relation client pilotée par l’IA est un changement de paradigme, aujourd’hui plus stratégique que l’acquisition.
Un tempérament conquérant et organisé : tu avances avec détermination, tu structures ton action et tu transformes une vision ambitieuse en résultats concrets pour tes clients.
Le sens de l’impact : tu veux vivre au quotidien la conviction que ton travail transforme, à l’échelle de millions de clients, la façon dont les plus grandes marques pilotent leur relation client.
Une expérience de minimum 10 ans, dans le secteur du CRM/MarTech, ou en cabinet de conseil, dans un rôle de CSM, Consultant, Business Analyst, Data Analyst ou Business Developer / Account Manager avec une dimension conseil.
Une forte capacité relationnelle et tu aimes échanger avec des interlocuteurs différents sur des problématiques stratégiques et opérationnelles.
Rigueur et esprit d’analyse : tu sais conduire des analyses sous un angle business et présenter des recommandations convaincantes et claires, à la manière d’un consultant.
Un vrai réflexe de proactivité : tu sais anticiper les besoins et les demandes de tes clients avant même qu’ils ne se manifestent, pour toujours avoir un coup d’avance.
Un intérêt marqué pour le secteur de la MarTech, l’univers du CRM.
Une adhésion à nos valeurs: One Team, Keep Scaling, Quality First.
Consultant Senior Success Client – Croissance & CRM in Paris employeur : Notify Group
Notify AI est un employeur exceptionnel qui offre aux étudiants une opportunité unique de s'immerger dans le monde du retail lors d'un événement majeur à Paris. En rejoignant notre équipe dynamique, vous bénéficierez d'une expérience pratique enrichissante, d'une rémunération compétitive et de la chance de développer votre réseau professionnel tout en ajoutant une expérience valorisante à votre CV.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant Senior Success Client – Croissance & CRM in Paris
✨Réseautage dans le monde du conseil
On sait tous que le réseau, c'est essentiel dans le conseil en management. Participe à des conférences sectorielles ou à des ateliers sur les tendances du secteur. Ça te permettra de rencontrer des pros et d'étoffer ton réseau, ce qui peut faire toute la différence pour décrocher un poste chez une boîte comme Notify Group.
✨Valorise tes expériences de stage
Si tu as fait des stages antérieurs, mets-les en avant ! Dans le conseil, chaque expérience compte. Parle de tes projets dans des études de cas ou sur des plateformes dédiées au conseil. Cela prouve ta capacité à résoudre des problèmes et à travailler en équipe, des compétences clés pour un poste de Consultant Senior Success Client – Croissance & CRM.
✨S'inscrire à des sessions de recrutement sur campus
Si tu es encore étudiant ou récent diplômé, ne rate pas les sessions de recrutement organisées dans ton université ou école de commerce. Beaucoup de cabinets de conseil viennent y chercher leur futur talent. Sois proactif et prépare-toi à présenter tes idées avec assurance.
✨Propose des publications sur tes analyses
Rédige des articles sur des sujets en rapport avec le conseil sur des plateformes comme Medium ou LinkedIn. Partage tes réflexions sur les défis récents du secteur ou des solutions innovantes. Ça peut vraiment t'aider à être visible et à attirer l'attention des recruteurs, notamment chez Notify Group.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant Senior Success Client – Croissance & CRM in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant vos expériences en conseil:Dans le domaine du conseil en management, il est important de montrer vos expériences passées, que ce soit des stages ou des projets universitaires, où vous avez pu développer des compétences en analyse ou en gestion de projets. Parle-nous de COMMENT tu as aidé une organisation ou une équipe à résoudre un problème !
Partagez vos compétences en analyse:Les recruteurs recherchent souvent des candidats qui ont un bon sens de l’analyse et de la résolution de problèmes. N'hésite pas à inclure dans ton CV des outils ou méthodologies que tu maîtrises, comme des logiciels de data visualisation ou des méthodes de gestion de projet. Ça montrera que tu es prêt à plonger dans les enjeux complexes du conseil !
Adapte ton CV à notre secteur:Pour le conseil en management, ton CV doit être clair et concis. Utilise des mots-clés en lien avec le secteur, comme 'optimisation des processus' ou 'stratégie commerciale'. Assure-toi que chaque ligne apporte de la valeur et démontre tes compétences en gestion.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation est cruciale. Parle de ta passion pour le conseil, de tes aspirations professionnelles et de pourquoi tu souhaites rejoindre Notify Group. Montre-nous que tu as fait des recherches sur notre entreprise et que tu souhaites contribuer à notre succès !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Notify Group
✨Mets en avant ton expérience en analyse
Dans le domaine du conseil en management, les recruteurs cherchent souvent des candidats capables d'analyser des données complexes. Prépare-toi à discuter de cas où tu as utilisé des outils d'analyse ou des techniques pour résoudre un problème. N'hésite pas à apporter des exemples concrets de tes expériences passées.
✨Prépare des études de cas
Les entretiens en conseil en management impliquent souvent des études de cas pour évaluer ta capacité à aborder des problèmes business. Entraîne-toi avec des cas typiques et familiarise-toi avec les méthodologies que tu pourrais utiliser, comme le cadre SWOT ou l'analyse PESTEL. Plus tu es à l'aise avec ces outils, plus tu paraîtras confiant.
✨Sois prêt à discuter de ta motivation
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les recruteurs s'intéressent à ta motivation et à tes ambitions. Sois clair sur ce qui t'attire dans le conseil en management et comment tu peux contribuer à Notify Group. N'hésite pas à parler de tes aspirations professionnelles et de ce que tu espères apprendre et accomplir.
✨Réseau et recommandations
Le conseil en management est un secteur où le networking peut jouer un rôle important. Si tu as des contacts dans le milieu, n’hésite pas à demander des recommandations ou des conseils. Cela peut renforcer ta crédibilité, surtout si tu peux référencer une collaboration ou un projet passé pertinent.
