En un coup d'œil
- Missions: Aide les clients avec des questions techniques par téléphone, e-mail et visioconférence.
- Entreprise: Hucency, une entreprise dynamique axée sur le succès client.
- Avantages: Ambiance de travail collaborative et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Saint-Martin-du-Vivier avec un environnement stimulant.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe qui aide les clients à réussir avec nos solutions innovantes.
- Qualifications: Compétences en communication et passion pour le service client.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
Nous recherchons un Chargé (e) de Support Clients pour rejoindre le service Customer Success basé au siège social d’Hucency à Saint-Martin-du-Vivier (76).
- Mettre en place de la solution HUCENCY avec les clients de toute taille.
- Répondre par téléphone, e-mails et visioconférence aux questions techniques des clients et les résoudre.
- Accompagner les clients de type "petits comptes" durant toute la durée de la prestation.
- Assurer un suivi administratif des "petits comptes".
- Apporter une aide technique aux équipes chargées de support et chargés de comptes.
Chargé (e) de Support Clients in Saint-Martin-du-Vivier employeur : Normandie
Rejoindre notre équipe en Normandie, c'est intégrer un environnement dynamique et bienveillant où l'épanouissement des enfants est au cœur de nos préoccupations. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, une culture de travail collaborative et des avantages tels que des formations continues et des activités de team-building. En tant qu'animateur(trice), vous aurez la chance de contribuer à des projets enrichissants tout en bénéficiant d'un cadre de travail agréable et stimulant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé (e) de Support Clients in Saint-Martin-du-Vivier
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Normandie!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Normandie. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Normandie!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Chargé (e) de Support Clients chez Normandie. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé (e) de Support Clients in Saint-Martin-du-Vivier
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Normandie, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Normandie.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Normandie et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Normandie
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Normandie utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Normandie et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
