En un coup d'œil
- Missions: Piloter le déploiement d'une solution de téléphonie cloud à grande échelle.
- Entreprise: Entreprise innovante spécialisée dans les solutions CCaaS.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travaillez dans un contexte international avec des équipes variées.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe pour transformer la communication d'entreprise avec des technologies avancées.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en gestion de projets complexes et maîtrise de l'anglais.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
Contexte de la mission
Dans le cadre du déploiement à grande échelle d'une solution de téléphonie cloud CCaaS basée sur Genesys, vous serez responsable du pilotage des déploiements sur plusieurs zones géographiques et lignes métiers. Vous assurerez la coordination entre les équipes techniques, les opérations et la direction afin de garantir des mises en production maîtrisées, dans le respect des délais et des exigences opérationnelles.
Missions principales
- Pilotage du déploiement
- Élaborer et suivre le planning de déploiement : jalons, dépendances, ressources et phases de mise en production.
- Coordonner les équipes d’implémentation et veiller au respect des échéances.
- Organiser les phases de bascule et sécuriser les mises en production.
- Coordination des équipes
- Assurer l’interface entre les équipes IT, ingénierie, achats, direction et utilisateurs métiers.
- Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes.
- Suivre l’avancement des déploiements et remonter les points de blocage.
- Gestion des risques et des incidents
- Identifier les risques liés aux déploiements et mettre en place les actions correctives.
- Coordonner la résolution des incidents et des difficultés rencontrées lors des bascules.
- Veiller au respect des exigences de sécurité et des contraintes opérationnelles.
- Suivi post-déploiement
- Accompagner les équipes après la mise en production.
- Recueillir les retours utilisateurs et suivre les indicateurs de performance (KPI).
- S’assurer de la stabilisation de la solution après son déploiement.
Profil candidat:
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de projets de déploiement à grande échelle.
- Expérience dans des environnements complexes, multi-géographiques et multi-métiers.
- Maîtrise de la planification, du suivi des jalons, de la gestion des dépendances et des ressources.
- Expérience des méthodes agiles à l’échelle.
- Bonne connaissance de l’environnement CCaaS Genesys et des solutions de téléphonie cloud.
- Compréhension des processus métiers liés aux activités d’assistance.
- Capacité à coordonner des équipes techniques et métiers dans un contexte international.
- Anglais courant indispensable, à l’écrit comme à l’oral.
- Une certification Genesys constitue un atout.
- Un profil orienté pilotage et déploiement est recherché ; une expertise d’administration technique n’est pas indispensable.
CCaaS Rollout Manager (H/F) employeur : NORGAY
Rejoindre notre équipe en tant qu'ingénieur informatique DevOps (H/F) vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant, au cœur d'une plateforme d'infrastructure mutualisée. Nous valorisons la collaboration, l'amélioration continue et le développement professionnel, tout en offrant des avantages tels que des formations régulières et un cadre de travail flexible. Situé dans un secteur public en pleine expansion, notre entreprise s'engage à fournir un environnement de travail inclusif et stimulant, propice à l'épanouissement de chaque employé.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CCaaS Rollout Manager (H/F)
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez NORGAY. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CCaaS Rollout Manager (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour NORGAY. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez NORGAY
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie NORGAY. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
