En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support technique et la satisfaction client avec des solutions DDI Infoblox.
- Entreprise: Nomios, leader en intégration de sécurité et réseaux, valorise l'autonomie et la bonne humeur.
- Avantages: Rémunération attractive, mutuelle, carte restaurant et intéressement.
- Autres infos: Postes disponibles à Boulogne-Billancourt, Lyon, Toulouse, Lille ou Rennes.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique où ton expertise fera la différence pour nos clients.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en DDI Infoblox et excellentes compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Nomios, acteur incontournable dans l’intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant : l’audit et le conseil, l’intégration, le support, les services managés, le SOC, l’accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité.
Mission
- Communications aux clients selon les procédures en place
- Répondre aux appels téléphoniques des clients
- Traiter les incidents techniques
- Entreprendre les actions nécessaires au bon déroulement du traitement d'une requête, selon les niveaux de service souscrits par le client (configuration, lab, upgrades, etc.)
- Solliciter les personnes nécessaires en cas de besoin de technique
- Escalader à son management direct, en accord avec les procédures en place, en cas de :
- Dépassement de SLA
- Surcharge
- Problème de disponibilité des membres de l’équipe
- Besoin de compétences complémentaires
- Toute autre raison justifiant l'intervention d'un manager
- Préparer et fournir le reporting au client, dans les délais, et selon les services contractés
- Assurer certains rendez‑vous client (physique, ou à distance)
- Entretenir une relation de qualité avec le client
- Escalader techniquement les incidents à son manager
Location
Poste ouvert sur nos agences de Boulogne‑Billancourt, Lyon, Toulouse, Lille ou Rennes
Requirements
- 5 ans minimum d’expérience et expertise sur la technologie DDI Infoblox
- Orienté(e) service et satisfaction client, pédagogue, excellent relationnel
- Excellentes compétences en communication, à l’écrit et à l’oral, en français et en anglais
- Capacité à travailler en équipe, solidarité naturelle
Benefits
- Rémunération attractive (fixe + variable)
- Mutuelle
- Carte restaurant
- CSE
- Intéressement
Values
Sébastien KHER, notre PDG, développe son entreprise, depuis 2004, en s’appuyant sur la confiance mutuelle, l’autonomie et l’écoute de ses collaborateurs mais aussi sur la bonne humeur et le plaisir de partager. Nous recherchons avant tout un candidat qui partage nos valeurs : professionnalisme, flexibilité et bienveillance.
Expert DDI Infoblox H/F employeur : Nomios Group
Rejoindre notre équipe en tant que Technicien Helpdesk, c'est intégrer une entreprise qui valorise le soutien et le développement de ses employés. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où l'innovation est encouragée, ainsi que des opportunités de formation continue pour faire évoluer vos compétences techniques. Située dans un cadre dynamique, notre société s'engage à fournir un service de qualité tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Expert DDI Infoblox H/F
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de Nomios Group et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de Nomios Group et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez Nomios Group, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Expert DDI Infoblox H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour Nomios Group en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Nomios Group
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent Nomios Group.
