En un coup d'œil
- Missions: Assurez le support client pour les francophones par téléphone, email et chat.
- Entreprise: Entreprise internationale en pleine croissance avec un environnement multiculturel.
- Avantages: Salaire compétitif, primes de performance et formation continue.
- Autres infos: Opportunités de développement de carrière et soutien à la relocalisation.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans l'expérience client.
- Qualifications: Fluence en français et bonnes compétences en anglais, expérience en service client appréciée.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
Key Responsibilities
- Serve as the primary point of contact for German-speaking customers via phone, email, and chat
- Provide timely, accurate, and professional support in line with defined service level agreements (SLAs)
- Resolve customer inquiries, complaints, and service issues efficiently while maintaining high satisfaction scores
- Document customer interactions clearly and accurately within CRM systems
- Escalate complex cases to relevant internal stakeholders when required
- Follow internal policies, quality standards, and compliance requirements
- Actively contribute to process optimization and customer experience improvement initiatives
Required Qualifications
- Native or near-native fluency in French (spoken and written)
- Good command of English for internal communication
- Previous experience in customer service, contact center, or client-facing roles is preferred
- Strong problem-solving and communication skills
- Ability to work in a structured, KPI-driven environment
- High level of professionalism, reliability, and customer orientation
- Open to relocation and on-site work
What We Offer
- Competitive salary package
- Performance bonus
- Structured onboarding and continuous training programs
- International and multicultural working environment
- Career development and internal mobility opportunities
- Stable, long-term employment in a growing organization
- Relocation support may be provided in line with company policy
Additional Information
- Working hours may vary based on business needs
- The candidates must be EU citizen or have a work permit to work in the related country
#J-18808-Ljbffr
French Speaker Customer Specialist (Relocation to Portugal) in Paris employeur : Nomadify
Reboot Monkey est un employeur de choix, offrant un environnement de travail flexible et professionnel à Lisbonne. Nos employés bénéficient d'opportunités de croissance significatives tout en travaillant avec des clients captivants dans le domaine des solutions IT. Avec une culture axée sur l'innovation et la collaboration, nous garantissons que chaque membre de l'équipe se sente valorisé et soutenu dans son développement professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher French Speaker Customer Specialist (Relocation to Portugal) in Paris
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Nomadify!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Nomadify. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Nomadify!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour French Speaker Customer Specialist (Relocation to Portugal) chez Nomadify. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que French Speaker Customer Specialist (Relocation to Portugal) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Nomadify, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Nomadify.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Nomadify et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Nomadify
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Nomadify utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Nomadify et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
