En un coup d'œil
- Missions: Dirigez la livraison des services et assurez la satisfaction client de A à Z.
- Entreprise: nLighten, un leader européen des centres de données innovants.
- Avantages: Environnement en forte croissance avec des opportunités d'évolution de carrière.
- Autres infos: Engagement envers la diversité et l'inclusion, toutes les candidatures sont les bienvenues.
- Pourquoi ce job: Jouez un rôle clé dans l'avenir des centres de données et de l'innovation numérique.
- Qualifications: 8 ans d'expérience en livraison de services, leadership et compétences techniques requises.
Le salaire estimé est compris entre 51300 - 62700 € par an.
Company Profile n Lighten is a leading European edge data centre platform operating across key markets throughout Europe.
Founded in 2021, we are redefining digital infrastructure through our vision of being Close, Coupled, and Connected, bringing sustainable, highly connected data centres closer to the businesses and communities we serve.
As a fast-growing company, we are helping power the future of AI, cloud and digital innovation across Europe.
Learn more about us: www. nlighten. com
About the Role
The Service Delivery Director leads Service Delivery, a central unit within Operations.
The role owns customer delivery from contract signature to handover, owns the standard roll-out of monitoring, metering and connectivity systems, and is the single point of contact for the Product team and the Solution Architects on delivery.
The role requires strong leadership, project and commercial discipline, and a focus on standard processes and continuous improvement.
Key Responsibilities
Responsibilitiesare
- Owns end-to-end customer delivery from contract signature to handover: onboarding, project management and delivery of the contracted service scope, and formal handover to the customer and to Customer Success.
- Leads, develops and coordinates the regional Service Delivery Managers, who are accountable for delivering customer fit-outs on time and within budget.
- Ensures every delivered service is handed over and billed on time, and reduces booked-but-not-billed capacity.
- Owns the accuracy and completeness of customer delivery data in Salesforce, from contract to handover.
- Coordinates and standardises the design and roll‑out of monitoring and connectivity systems in the data halls (BMS, SLA sensors and power metering), and ensures they are embedded in and integrated with our DCIM layer.
- Designs and ensures a standard roll‑out of fibre, structured cabling and cross‑connects across all our data centers.
- Acts as the single point of contact for the Product team and the Solution Architects: streamlines the roll‑out of new products and defines delivery standards.
- Owns the customer fit‑out price book, so that NRC estimates have a sound foundation, and tracks delivered cost against NRC.
- Develops service delivery processes, standards and KPIs, and reports on delivery performance and customer feedback.
- Works with Operations, Construction, Commercial, Procurement and Finance to ensure seamless execution and issue resolution.
- Manages delivery risk and ensures compliance with company policies, safety rules (including the n Lighten Safe-to-Work process), regulations and contractual obligations.
- Drives continuous improvement in delivery quality, speed and cost.
- Performance Metrics
- Time from contract signature to billing start.
- Customer fit‑outs delivered on time and within budget.
- Booked‑but‑not‑billed capacity (MW).
- NRC accuracy: delivered cost against the NRC estimate.
- Salesforce data completeness at handover.
- Monitoring coverage: share of sites with BMS, SLA sensors and power metering integrated into DCIM.
- Customer satisfaction at handover.
- What We’re Looking For
- 8+ years in service or project delivery in data centers, colocation or critical infrastructure, including at least 3 years leading teams.
- Proven management of customer deployments across multiple sites and countries.
- Technical knowledge of power distribution and metering, BMS/DCIM, structured cabling and fibre.
- Commercial acumen: cost estimation, price books and NRC/MRC models.
- Strong data discipline; experience with Salesforce or a similar CRM.
- Experience leading distributed teams, with strong stakeholder management at all levels.
- Fluency in English is a must; a second European language is a strong plus.
Why Join Us?
- High‑growth environment: Be part of an expanding team with opportunities to grow laterally and vertically.
- Impactful role: Play a key role in driving marketing strategies and brand visibility across multiple European markets.
If you have the right experience and are excited about contributing to the next evolution of edge data centers, we’d love to hear from you!
Background Check & Screening
All selected candidates will undergo a background check to ensure a safe workplace, protect company assets, and comply with regulations.
Diversity & Inclusion Statement n Lighten is an equal opportunity employer.
We are committed to fostering an inclusive and diverse workplace, and we encourage applications from candidates of all backgrounds.
Even if you do not meet every requirement listed, we welcome your application.
We particularly encourage women and individuals from underrepresented groups to apply.
#J-18808-Ljbffr
Service Delivery Director in Paris employeur : nLighten
nLighten est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif au sein d'une entreprise innovante en pleine croissance dans le secteur des infrastructures numériques. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, d'une rémunération attractive et de la chance de travailler sur des projets à la pointe de la technologie dans un cadre international. Notre culture d'entreprise valorise l'autonomie, la proactivité et l'engagement envers des solutions durables, faisant de nLighten un lieu idéal pour les professionnels passionnés par l'innovation et l'excellence opérationnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service Delivery Director in Paris
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez nLighten. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Service Delivery Director in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour nLighten. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez nLighten
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie nLighten. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
