En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs d'ERPs, analyser et résoudre les incidents.
- Entreprise: Niji, une entreprise innovante spécialisée dans les solutions digitales.
- Avantages: Horaires flexibles, télétravail, formation continue et engagement RSE.
- Autres infos: Opportunités de croissance rapide et environnement collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez des projets concrets pour de grands clients.
- Qualifications: Expérience en support applicatif ERP et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
La force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes et ETI. Nos projets intègrent l'IA pour renforcer la performance, la productivité et faciliter la prise de décision.
Intégrez une équipe clé de Niji, spécialisée dans l’intégration de solutions digitales, avec des expertises autour de Salesforce (partenaire Summit), ainsi que sur des solutions ERP, d’API Management et d’Order-to-Cash. Dans le cadre de notre offre Solution, nos équipes ERP accompagnent nos clients dans l’intégration de leurs nouveaux outils ainsi que dans la mise en place de leurs processus opérationnels.
Missions
- Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs de nos clients, en répondant aux incidents et demandes liées aux ERPs Akuiteo et Cegid XRP Flex ;
- Analyser et qualifier les incidents et demandes, proposer des solutions adaptées, et assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète ;
- Participer à la gestion des évolutions des ERPs : rédaction des spécifications techniques ou fonctionnelles, tests, montées de version, documentation des interventions ;
- Collaborer avec les équipes projet internes, les éditeurs et les clients pour garantir la qualité des services et le respect des engagements (SLA) ;
- Contribuer à la formation des utilisateurs et à la mise à jour des supports documentaires ;
- Préparer et animer les comités de projet et de pilotage ;
- Produire un reporting à destination du directeur de projet ;
- Suivre et sécuriser la facturation et le budget.
Profil recherché
- Excellent sens du service et de la communication, à l’oral comme à l’écrit.
- Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe dans un environnement multi-clients et multi-ERPs.
- Réactivité et organisation pour gérer les priorités et respecter les délais.
- Curiosité, capacité d’apprentissage et adaptabilité face aux évolutions technologiques.
Compétences requises
- Au moins 1 an d’expérience en TMA ERP/support applicatif.
- Bonne maîtrise des environnements ERP (type SAP, Sage, Oracle…), de la méthodologie ITIL et des outils de ticketing/suivi (Jira, GLPI, ServiceNow…)
- Solides connaissances des processus métiers (comptabilité, gestion, logistique)
- Capacité de diagnostiquer les incidents et de rédiger des spécifications et documentations techniques.
- Mobilité ponctuelle sur le territoire français.
- Des bases de données SQL et des systèmes Windows/Linux seraient un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Des projets de la stratégie à la mise en œuvre, avec un impact concret chez nos clients grands comptes et ETI, alliant ambition et agilité grâce à notre taille idéale ;
- Des équipes pluridisciplinaires mêlant Conseil, Design, Data, IA, Cyber et Tech ;
- Une montée en compétences rapide, via notre plateforme de formation : Niji University (plus de 33 000 contenus) et l’apprentissage terrain.
- Les derniers outils IA à disposition des équipes et des experts pour vous accompagner ;
- Un accompagnement personnalisé pour construire votre trajectoire : 1-1 réguliers, HRBP dédié, référentiel de compétences ;
- Un cadre de travail flexible et des avantages solides : horaires flexibles, télétravail, tickets restaurant, forfait mobilité, plateforme de services ;
- Un engagement dans une entreprise responsable (Ecovadis, site éco conçu, fresque du numérique, engagements associatifs...).
La posture Niji : S'engager avec exigence - Collaborer avec sens - Agir avec impact - Transmettre avec conviction.
Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance – Talent.
Chez Niji, nous sommes fiers de notre politique RSE qui contribue à la promotion de la diversité et de l’égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.
Technicien Support Applicatif ERP - F/H in Lyon employeur : Niji
Niji est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Avec des projets à fort impact pour des clients grands comptes et ETI, nous favorisons la montée en compétences rapide grâce à notre plateforme Niji University et un accompagnement personnalisé. Nos équipes pluridisciplinaires bénéficient d'outils IA de pointe et d'un cadre de travail flexible, tout en s'engageant pour une entreprise responsable et inclusive.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien Support Applicatif ERP - F/H in Lyon
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Niji. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien Support Applicatif ERP - F/H in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Niji. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Niji
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Niji. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
