En un coup d'œil
- Missions: Piloter le delivery d'infogérance pour un acteur majeur de la banque-assurance.
- Entreprise: Leader en infogérance avec une équipe stable et expérimentée.
- Avantages: Mutuelle, remboursement transport, tickets restaurant, et prime de cooptation.
- Autres infos: Environnement dynamique avec opportunités de croissance et intégration rapide.
- Pourquoi ce job: Rejoignez un programme critique avec forte visibilité et impact sur l'expérience utilisateur.
- Qualifications: 8 ans d'expérience en pilotage de contrats d'infogérance et management d'équipes.
Le salaire estimé est compris entre 64350 - 78650 € par an.
Service Delivery Manager (H/F) | Programme critique chez un acteur majeur de la banque-assurance | Guyancourt (78)
Piloter le delivery d'un dispositif d'infogérance au service de l'un des environnements bancaires et assurantiels les plus importants d'Europe : un poste à forte visibilité, face aux directions métiers et IT d'un client majeur, avec de vrais enjeux de transformation des services et d'expérience utilisateur.
Notre client est spécialiste de l'infogérance du support utilisateur (support utilisateur, applicatif, de proximité, gestion des actifs IT, GRC).
Il compte 2 500 collaborateurs, plus de 200 clients et un chiffre d'affaires supérieur à 200 M€ en 2025.
Il recrute un Service Delivery Manager en CDI, rattaché au Directeur des Opérations, pour une prise de poste dès que possible.
Pilotage du delivery
Vous êtes responsable de la qualité de service et de la productivité du dispositif, dans le respect des SLA, SLR et KPI.
Contrats et performance
Vous suivez la performance contractuelle, maîtrisez le P&L du contrat et anticipez les risques contractuels.
Management et coordination
Vous encadrez des Delivery Managers et des équipes multidisciplinaires (service desk, ingénierie poste de travail, production).
Relation client et développement
Vous animez les comités avec les directions métiers et IT du client, négociez et contribuez au développement du compte.
Gouvernance et transformation
Vous portez l'amélioration continue du service et les évolutions liées à la transformation et à l'expérience utilisateur.
- Votre profil
- Au moins 8 ans d'expérience dans le pilotage de contrats d'infogérance et de services IT
- Expérience de management d'équipes ou de managers dans un contexte de delivery IT.
- Pratique du suivi financier de contrat (P&L).
- Maîtrise d'ITIL et des pratiques de gestion de services.
- Aisance dans la relation client de haut niveau, l'animation de comités et la négociation.
- Une expérience en environnement grands comptes, idéalement banque, assurance ou finance, est un atout.
Vous êtes disponible rapidement et la localisation à Guyancourt est compatible avec votre projet.
- Ce que vous trouverez
- Un programme critique chez un client majeur, avec une forte visibilité auprès des directions métiers et IT.
- Une responsabilité managériale et opérationnelle de premier plan.
- Une équipe dirigeante stable : 75 % de ses membres sont dans le groupe depuis plus de 20 ans.
- Un groupe rentable et en croissance.
- Un parcours d'intégration de 2 à 6 semaines.
- Des locaux récents, avec parking ou accès transports.
- Mutuelle prise en charge à 50 %, remboursement de 50 % du titre de transport, tickets restaurant (9,5 € pris en charge à 60 % par l'employeur), CSE, institut de formation, partenaire mobilité, prime de cooptation.
- #J-18808-Ljbffr
Service Delivery Manager H/F in Guyancourt employeur : Nicholson Search and Selection Ltd
Rejoindre cette startup SaaS parisienne, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la responsabilité environnementale sont au cœur des préoccupations. Avec un environnement de travail flexible en remote, vous bénéficierez d'une culture collaborative, d'opportunités de croissance professionnelle et d'un impact direct sur la réduction des coûts et des émissions de CO₂ pour des clients prestigieux. De plus, la petite taille de l'équipe technique permet une grande autonomie et une influence significative sur les choix technologiques.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Nicholson Search and Selection Ltd
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service Delivery Manager H/F in Guyancourt
✨Explore les recruteurs spécialisés
Dans le monde de la banque et des services financiers, il y a des recruteurs qui se spécialisent dans ce domaine. Connecte-toi avec eux sur LinkedIn, suis leurs publications et n’hésite pas à les contacter directement. Ils peuvent te donner des infos sur des postes qui ne sont pas encore publiés et te recommander à des entreprises comme Nicholson Search and Selection Ltd.
✨Renseigne-toi sur les salons de la finance
Va à des salons, conférences ou forums de l’emploi spécifiques à la finance. C’est super pour rencontrer des recruteurs, découvrir des opportunités et te faire une idée des tendances actuelles dans le secteur. Si l’opportunité se présente, n’oublie pas d’emmener quelques CV pour les distribuer lors de ces événements!
✨Utilise le pouvoir des stages
Pour un job à temps plein, avoir une belle expérience de stage est souvent essentiel. Si tu as déjà fait une expérience, assure-toi de bien la mettre en avant et de parler des compétences que tu as développées. Ça peut vraiment faire la différence lors des entretiens chez Nicholson Search and Selection Ltd!
✨Prends contact directement avec Nicholson Search and Selection Ltd
N'hésite pas à postuler directement sur le site de Nicholson Search and Selection Ltd. Parfois, les meilleures opportunités viennent du fait de montrer ton intérêt. Envoie une candidature spontanée si tu ne vois pas d’offres qui t’intéressent. En plus, ça montre que tu es proactif et motivé, ce qui plaira sûrement aux recruteurs!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Service Delivery Manager H/F in Guyancourt
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le secteur de la banque et des services financiers, il est crucial de montrer tes compétences en analyse de données, en gestion des risques, ou en finance de marché. N'hésite pas à inclure des projets pertinents qui démontrent ta maîtrise de ces compétences dans ton CV.
Chiffre tes succès:Les recruteurs adorent voir des résultats concrets. Si tu as des expériences antérieures, essaie d'ajouter des chiffres pour quantifier ton impact. Par exemple : "J'ai contribué à augmenter le rendement des investissements de 15%". Cela te démarquera et rendra ton profil encore plus attrayant.
Raconte ton parcours avec passion:Ton CV va donner les bases, mais la lettre de motivation est l’espace où tu peux vraiment briller. Explique pourquoi tu es passionné par la banque et comment tu vois ton développement de carrière se construire chez Nicholson Search and Selection Ltd. Montre que tu es prêt à apprendre et à grandir dans ce rôle.
Soigne l'apparence de tes documents:Quand on postule pour un poste à temps plein dans un environnement professionnel, assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et clairs. Utilise une mise en page soignée, avec des polices professionnelles, et évite le jargon superflu. Cela reflète ton sérieux et ton attention aux détails.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Nicholson Search and Selection Ltd
✨Brille avec tes compétences analytiques
Dans le secteur de la banque et des services financiers, les compétences analytiques sont indispensables. Sois prêt à démontrer ta capacité à résoudre des problèmes complexes avec des études de cas ou des questions numériques. Prépare-toi à expliquer tes méthodes et tes choix pendant le processus.
✨Maîtrise le jargon financier
Lors de l'entretien, il est essentiel de maîtriser le jargon et les termes techniques du secteur. Familiarise-toi avec des concepts comme le rendement des investissements, la gestion des risques ou la réglementation financière. Cela montrera que tu es à jour et que tu comprends le domaine dans lequel tu souhaite travailler.
✨Montre ta motivation pour le secteur
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent des candidats qui sont vraiment passionnés par la finance. Prépare des exemples de projets antérieurs (même académiques) où tu as démontré ta curiosité pour l'économie ou la finance. Ça peut vraiment faire la différence.
✨Questions pratiques sur les scénarios de marché
Sois prêt à discuter de scénarios de marché ou de cas d'étude sur des décisions financières. Cela peut inclure des questions sur comment gérer un portefeuille ou évaluer une opportunité d'investissement. Prépare quelques exemples à présenter, cela montrera ta capacité à appliquer tes connaissances dans des situations réelles.
