Pour l’une de ses entités, NEURONES recherche un.e consultant.e pilotage et processus.
Accompagnement sur l’état de l’art des processus IT
- Auditer une organisation sur ses processus
- Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques
- Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire
Relation client et Pilotage du contrat
- Être le point d’entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task force
- Animer la relation client en étant force de proposition sur l’évolution du contrat
- Garantir la satisfaction client par l’atteinte des objectifs de productions (SLA, SLR)
- Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs transverses du périmètre
- Concevoir et animer les instances de pilotage
Amélioration continue
- Concevoir et animer les instances d’amélioration continue
- Piloter les plans d’actions issus des instances
- Concevoir la trajectoire
- Mesurer l’efficacité du plan d’amélioration continue (qualitative et financière)
- Vous êtes certifié ITIL
- Vous maîtrisez les différents outils ITSM du marché
- Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d’instances managériales
Les plus :
- Vous disposez d’une connaissance de la méthodologie Lean sixsigma et/ou COBIT
- Vous avez déjà travaillé dans un environnement d’infogérance ou piloté un support IT
- Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile
Vous avez de l’expérience dans le management opérationnel et la gestion de la performance
Issu d’une formation de Bac +5 minimum, et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l’IT
- Vous êtes un bon communiquant (gestion des conflits)
- Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse
- Vous êtes force de proposition
- Vous êtes curieux et autonome
Salaire :
La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous
#J-18808-Ljbffr
Consultant pilotage et processus (H/F) in Paris employeur : Neurones SA
Rejoindre notre équipe en tant que Formateur & Développement Territorial à Villeneuve-d’Ascq, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et le développement personnel. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où chaque employé a la possibilité de grandir professionnellement grâce à des formations continues et des projets stimulants. De plus, notre culture d'entreprise axée sur le bien-être et l'épanouissement personnel fait de nous un employeur de choix dans la région des Hauts-de-France.
