En un coup d'œil
- Missions: Gérez des contrats d'infogérance et optimisez la performance des services.
- Entreprise: Entreprise innovante avec une culture collaborative.
- Avantages: Défis professionnels motivants et opportunités d'interaction avec des clients de renom.
- Autres infos: Poste à forte valeur ajoutée avec des possibilités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Relevez des défis stratégiques dans un environnement dynamique et innovant.
- Qualifications: Expérience en gestion de contrats d'infogérance et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
En tant que Service Delivery Manager Senior, vous serez responsable de la gestion globale d'un ou plusieurs contrats d'infogérance.
Votre objectif : garantir la performance des services, maximiser la satisfaction client et assurer le respect des engagements contractuels.
Responsabilités principales
Gestion et suivi des contrats de services
- Élaborer, superviser et optimiser des contrats de service complets (SLA/SLR).
- Coordonner les actions des différentes parties prenantes (techniques, humaines, financières) et anticiper les risques éventuels pour assurer une qualité de service optimale.
- Mettre en place des plans de progrès et des actions correctives lorsque cela est nécessaire.
Relation client et gestion stratégique
- Maintenir une relation de confiance avec le client grâce à une communication proactive et des solutions adaptées.
- Détecter les opportunités de développement et proposer des démarches commerciales innovantes.
Coordination interne et management de projets
- Assurer la mobilisation des ressources nécessaires (humaines et techniques), en lien avec les équipes RH.
- Piloter des projets multiservices dans des environnements complexes, incluant des infrastructures Cloud (public, hybride, etc.).
- Votre profil
Nous recherchons un professionnel expérimenté, reconnu pour sa capacité à gérer des contrats stratégiques et à construire une relation client solide et durable, tout en garantissant la performance des services.
Compétences et expériences attendues
- Expérience significative dans la gestion de contrats d'infogérance, notamment dans des environnements Cloud et infrastructures de production.
- Solides connaissances des processus ITIL et des pratiques de gestion financière, telles que la gestion de P&L et la planification budgétaire.
- Maîtrise des enjeux clients et capacité à déployer des solutions constructives face aux risques opérationnels.
Qualifications
- Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent Bac+5.
- Une expérience de 5 à 7 ans minimum en tant que Responsable ou Directeur de Compte / Delivery Manager.
- Pourquoi rejoindre notre équipe
Nous vous proposons
- Une mission à forte valeur ajoutée et des défis professionnels motivants.
- Une réelle opportunité d'interagir avec des clients de renom et de soutenir leurs projets stratégiques.
- Un environnement de travail basé sur l'innovation et la collaboration, où vos idées auront toujours leur place.
- Postulez dès maintenant
En rejoignant notre équipe, vous mettrez vos compétences techniques, stratégiques et relationnelles au service d'une entreprise qui valorise les talents et les idées.
Service Delivery Manager employeur : NEURONES-IT
Neurones IT est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et la croissance personnelle sont au cœur de notre culture. En tant que Responsable des Opérations Réseaux & Sécurité, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant sur des projets stimulants pour des clients prestigieux dans la région parisienne. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer à façonner l'avenir des infrastructures IT.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service Delivery Manager
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme NEURONES-IT, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez NEURONES-IT. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Service Delivery Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à NEURONES-IT que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Service Delivery Manager chez NEURONES-IT.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de NEURONES-IT. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Service Delivery Manager. Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez NEURONES-IT.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez NEURONES-IT
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez NEURONES-IT. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de NEURONES-IT et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
