ContexteStaffing début octobre pour début décembre. Mi-octobre Poste d?Incident Change & Problem Manager (IPCM) dans le cadre d?une Control Tower dédiée aux activités Incidents, Changements, Problèmes et Requests. La quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais, un bon niveau d?anglais est donc exigé. La connaissance et la pratique de Service NOW ainsi que la connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes) sont obligatoires. Utilisation d?outils et solutions internes couplées à Service NOW permettant d?assurer un suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles. Profil candidat: Bon niveau d'anglais exigé Connaissance et pratique de Service NOW obligatoires Connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes) obligatoire Maîtrise des outils et solutions internes couplées à Service NOW pour le suivi digitalisé des incidents critiques Adaptabilité, réactivité, anticipation et proactivité impérativement demandées Expérience en gestion des changements sur équipements Réseaux et Sécurité Compétences en qualification et résolution des incidents et problèmes Capacité à rédiger et valider des documentations opérationnelles Compétences en installation, administration, pilotage et support technique Capacité à assurer le support de dernier niveau interne dans le cadre du processus incident Capacité à proposer des actions d'amélioration continue Connaissance des environnements techniques : Switching / Routing, Firewalling & IDS/IPS, Load Balancing, Proxy sur périmètres Campus (LAN/MAN/WAN) et Datacenter (LAN/Sécurité)
Incident Problem Change Manager employeur : NEURONES-IT
Neurones IT est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et la croissance personnelle sont au cœur de notre culture. En tant que Responsable des Opérations Réseaux & Sécurité, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant sur des projets stimulants pour des clients prestigieux dans la région parisienne. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer à façonner l'avenir des infrastructures IT.
