Rattaché(e) au responsable ADV, le/la chargé(e) de recouvrement assure le suivi des créances clients et met en œuvre les actions nécessaires afin d’obtenir le règlement des factures dans les délais prévus. Il/elle contribue à réduire les retards de paiement et les impayés, tout en maintenant une relation professionnelle et constructive avec les clients.
Missions principales
Suivi des créances clients
- Suivre quotidiennement les factures arrivées à échéance ;
- Identifier les retards de paiement et les créances à risque ;
- Analyser les balances âgées et les comptes clients ;
- Vérifier les échéances et les conditions de règlement ;
- Mettre à jour les informations relatives aux règlements et aux relances.
Relance des clients
- Effectuer les relances par téléphone et par e-mail ;
- Envoyer les courriers de relance et, lorsque nécessaire, les mises en demeure selon les procédures internes ;
- Identifier les raisons des retards de paiement ;
- Obtenir des engagements de règlement précis auprès des clients ;
- Assurer le suivi des promesses de paiement ;
- Adapter les actions de relance en fonction de l’ancienneté et du montant des créances.
Gestion des litiges
- Identifier les litiges empêchant ou retardant le règlement des factures ;
- Transmettre les demandes aux services concernés : commercial, facturation et comptabilité ;
- Suivre la résolution des litiges jusqu’au règlement de la créance ;
- Informer les différents interlocuteurs internes de l’avancement des dossiers sensibles.
Objectifs du poste
- Réduire les délais de paiement ;
- Diminuer le montant des créances échues ;
- Accélérer la résolution des litiges bloquant les règlements ;
- Fiabiliser le suivi des comptes clients.
#J-18808-Ljbffr
Chargé de recouvrement F/H in Boulogne-Billancourt employeur : NetMedia Group
NetMedia Group est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et entrepreneurial où l'initiative et la créativité sont valorisées. En tant que Business Developer Grands Comptes, vous bénéficierez d'une forte autonomie commerciale et aurez l'opportunité de contribuer à la création de nouveaux événements tout en développant votre réseau auprès de décideurs B2B. Avec des audiences qualifiées et une culture axée sur la performance, vous pourrez évoluer dans votre carrière tout en participant à des projets significatifs et impactants.
