En un coup d'œil
- Missions: Encadrer une équipe dynamique et optimiser le service client au quotidien.
- Entreprise: Entreprise leader dans le secteur des boissons, avec une culture collaborative.
- Avantages: CDI à temps plein, salaire compétitif, primes et titres restaurants.
- Autres infos: Opportunités de développement professionnel et un cadre de travail motivant.
- Pourquoi ce job: Devenez un leader inspirant et impactez la satisfaction client dans un environnement stimulant.
- Qualifications: Expérience en management ADV ou relation client B2B, passion pour les produits de spécialité.
Le salaire estimé est compris entre 54450 - 66550 € par an.
Rattaché(e) à la Direction, vous encadrez l'équipe Administration des Ventes et Service Clients. Vous êtes le garant de l'efficience opérationnelle du service, de la qualité de la relation client et de la synergie entre l'ADV, les équipes commerciales terrain et la logistique.
Vos responsabilités s'articulent autour de 4 axes principaux :
- Management et animation d'équipe : Piloter, accompagner et faire monter en compétences l'équipe ADV au quotidien. Instaurer une dynamique collective positive, fondée sur l'entraide, le sens du service et la culture du résultat. Planifier l'activité, fixer les objectifs individuels et collectifs et gérer les ressources du service.
- Pilotage de l'activité et optimisation des pratiques : Garantir la fluidité du cycle de commande (de la saisie à la livraison). Superviser la gestion des litiges (logistiques, comptables, commerciaux) et veiller à la mise en place d'actions correctives. Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs ADV, taux de service, délais de traitement, satisfaction client...). Optimiser en continu les outils du service (ERP, CRM) et formaliser les procédures.
- Développement de la performance du service : Insufler une vraie démarche de conseil et de proactivité commerciale au sein de l'équipe (ventes additionnelles, substitution en cas de rupture...). Travailler en étroite collaboration avec la force de vente terrain.
- Gestion des dossiers stratégiques : Prendre en charge les dossiers administratifs complexes ou stratégiques du service (Grande Distribution notamment). Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) en interne pour les sujets inter-services (Logistique, Comptabilité, Commerce etc).
Vous justifiez d'une expérience réussie de 8 à 10 ans sur un poste d'encadrement / management ADV ou relation client B2B. Une connaissance du secteur de la bière, des boissons, de la restauration / CHR ou de la distribution agroalimentaire est fortement souhaitée. Manager fédérateur(rice) et bienveillant(e), vous savez animer une équipe, donner du sens, accompagner le changement et maintenir un environnement de travail motivant et positif. Vous maîtrisez parfaitement l'environnement ADV, la gestion du cycle de vente B2B et l'utilisation des ERP et outils décisionnels (Excel avancé, tableaux de bord). Structuré(e) et rigoureux(se), vous avez le sens de l'organisation, le goût de l'optimisation des process et une forte culture de la satisfaction client. Au-delà de votre expertise technique, nous recherchons une personnalité : un(e) leader authentique, engagé(e) et passionné(e) par l'univers des produits de spécialité.
Nous proposons :
- Un CDI à temps plein (39h)
- Un package de rémunération adapté au profil (salaire fixe + prime de gratification)
- Prime d'intéressement annuelle
- Des titres restaurants de 9€ pris en charge à 60% par l'employeur
Responsable administration commerciale in Bouguenais employeur : NEODIF
Rejoindre notre entreprise de distribution de boissons à Douai, c'est intégrer un environnement dynamique où l'innovation et la performance sont au cœur de nos activités. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle, un cadre de travail collaboratif et des avantages attractifs pour nos employés, favorisant ainsi un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. En tant que Responsable de Magasin, vous aurez l'occasion de piloter des projets stimulants tout en développant vos compétences managériales dans une équipe passionnée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable administration commerciale in Bouguenais
✨Joue la carte des événements de réseautage
Dans le secteur des ventes et du développement commercial, rien ne vaut le contact humain ! Alors, fais un tour aux salons, conférences et événements de networking de ta région. C'est l'occasion de rencontrer des décideurs, de t'informer sur les tendances et, qui sait, de décrocher une opportunité en discutant autour d'un café.
✨Sois à l'affût des annonces locales et secteur spécifique
Ça peut paraître évident, mais reste attentif aux annonces d'emploi spécifiquement dans le domaine des ventes ! Sur des sites comme Indeed ou Pôle Emploi, filtre par ta région ou par secteur. Les entreprises cherchent souvent des candidats qui sont déjà familiers avec le marché local.
✨Mets en avant ton réseau sur les réseaux sociaux
Utilise tes réseaux sociaux pour te faire connaître ! Partage ton expertise en ventes sur LinkedIn, commente des publications d'experts, et n'hésite pas à envoyer des messages à des professionnels du secteur. Une bonne visibilité peut vraiment faire la différence dans un domaine aussi relationnel que le développement commercial.
✨N'oublie pas les candidatures spontanées
Pour un poste à temps plein en ventes, les candidatures spontanées peuvent être super efficaces. Identifie les entreprises qui t'intéressent, comme NEODIF, et envoie-leur ta candidature avec un message engageant. Parfois, les meilleures offres ne sont même pas publiées !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable administration commerciale in Bouguenais
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences relationnelles:Dans le domaine des ventes et du développement commercial, il est crucial de montrer tes compétences en communication et en négociation. N'hésite pas à partager des exemples concrets où tes talents relationnels ont fait la différence, que ce soit dans un stage ou un projet précédent.
Les chiffres parlent !:Dans ta candidature, n’oublie pas d’inclure des données concrètes pour illustrer tes succès. Que ce soit une augmentation du chiffre d’affaires que tu as généré, un nombre de nouveaux clients conquiss par ton action, ou des taux de fidélisation, cela donne du poids à ton profil.
Personnalise ta lettre de motivation pour NEODIF:Lorsque tu écris ta lettre de motivation, fais des recherches sur NEODIF et explique pourquoi tu souhaites vraiment les rejoindre. Parle de la culture de l’entreprise, de ses valeurs, et comment tu peux contribuer spécifiquement à leur mission en tant que membre de l’équipe des ventes.
Rends ton CV attrayant:Pour un poste à temps plein dans les ventes, fais en sorte que ton CV soit clair, bien structuré et agréable à lire. Utilise des bullet points pour les expériences passées et mets en avant tes principales réalisations. Tu veux capter l’attention des recruteurs en quelques secondes, alors fais en sorte qu'ils puissent trouver les informations essentielles au premier coup d'œil !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez NEODIF
✨Mets en avant tes compétences en négociation
Dans le secteur des ventes et développement commercial, savoir négocier est crucial. Prépare-toi à partager des exemples concrets où tu as démontré tes capacités à convaincre des clients ou à boucler des deals. N'hésite pas à inclure des chiffres pour appuyer ton discours !
✨Maîtrise les outils de CRM
Les entreprises comme NEODIF utilisent souvent des outils de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce ou HubSpot. Familiarise-toi avec ces plateformes, car tu pourrais être interrogé sur ton expérience avec ces outils ou comment tu planifies de les utiliser pour améliorer les ventes.
✨Démontre ta motivation
Vu que c'est un poste à temps plein, tu seras probablement interrogé sur ta motivation et tes ambitions. Prépare quelques anecdotes qui montrent pourquoi tu es passionné par les ventes et comment tu vois ton évolution dans ce domaine, notamment au sein de NEODIF.
✨Prépare-toi aux études de cas
Il est courant dans les interviews pour des postes en ventes d’effectuer des études de cas où tu devras résoudre un problème réel lié aux ventes. Entraîne-toi à analyser des scénarios fictifs et à proposer des solutions concrètes, cela montrera ta capacité à réfléchir sous pression et à prendre des décisions éclairées.
