En un coup d'œil
- Missions: Offrir un support de voyage exceptionnel via chat, appels et emails.
- Entreprise: Navan, une entreprise innovante qui facilite les voyages.
- Avantages: Travail hybride, formation continue et environnement dynamique.
- Autres infos: Poste flexible avec une équipe collaborative et des opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Impactez directement l'expérience des voyageurs et le développement de produits.
- Qualifications: 3 ans d'expérience en tant que consultant voyage et maîtrise de GDS.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Rejoignez Navan pour dynamiser les connexions en personne grâce à une innovation constante. Chez Navan, notre mission est de rendre le voyage fluide et valorisant, afin que les voyageurs puissent se concentrer sur leur présence plutôt que sur leur trajet. Notre équipe d'expérience de voyage est au cœur de cette mission !
En tant que membre clé de notre équipe de services de voyage en pleine croissance, vous soutiendrez directement les besoins de voyage de nos utilisateurs. Vous serez responsable de la satisfaction client en résolvant les problèmes, en communiquant efficacement et en collaborant avec les équipes internes pour lever tous les obstacles pour les voyageurs, tout en offrant une expérience client exceptionnelle. En tant que première ligne, vous fournirez des retours précieux à nos équipes produit, design et ingénierie pour améliorer nos plateformes destinées aux clients et internes. Ce rôle passionnant vous permet d'impacter directement les opérations quotidiennes, les expériences des voyageurs et le développement de produits.
Ceci est un rôle hybride nécessitant une présence sur site de trois jours par semaine dans notre bureau de Paris.
Ce que vous ferez :
- Fournir un support de voyage de premier ordre via chat, appels et e-mails
- Maintenir des connaissances à jour sur les fournisseurs, destinations et systèmes
- Évaluer rapidement les besoins, l'urgence et les préférences des clients
- Gérer avec précision les réservations d'hôtels, de vols, de voitures et de trains
- Guider les clients dans les options d'auto-service sur la plateforme et l'application Navan
- Répondre rapidement, en respectant les attentes de SLA
- Suivre les politiques de l'entreprise et des clients, en garantissant la conformité mondiale
- Donner des retours aux parties prenantes sur les progrès des objectifs et les processus clés
- Participer aux réunions d'équipe sur les produits, les fournisseurs et les mises à jour de l'industrie
- Rester à jour sur les meilleures pratiques de l'industrie du voyage
- Maintenir une présence, compléter la formation assignée et atteindre les indicateurs de performance
Ce que nous recherchons :
- Expérience : 3+ ans en tant que consultant en voyages couvrant les réservations aériennes, ferroviaires et hôtelières ; 3+ ans avec GDS (Sabre, Amadeus ou Galileo)
- Langue : Maîtrise du français et de l'anglais (les deux langues sont requises)
- Service client : Expérience dans un centre de contact ou des rôles en contact avec la clientèle
- Compétences techniques : À l'aise avec des outils comme Gmail, Zendesk, Slack et Salesforce
- Disponibilité : Flexible pour travailler en horaires tournants, du lundi au vendredi, entre 7h et 19h
- Modèle de travail : Hybride (3 jours au bureau, 2 jours à distance)
- Compétences : Capacité à gérer plusieurs tâches, résoudre rapidement des problèmes urgents et travailler de manière autonome pour dépanner des problèmes
- Attitude : Empathique, professionnel et excellent en communication verbale et écrite
Note : Veuillez soumettre votre candidature en anglais.
Corporate Travel Agent - Amadeus/Sabre - Paris employeur : Navan
Navan est un employeur exceptionnel, offrant une culture de travail dynamique et collaborative à Paris, où les nouveaux diplômés peuvent s'épanouir dans le domaine des ventes technologiques. Avec des opportunités de formation accélérée et de croissance professionnelle, vous serez soutenu par une équipe passionnée tout en développant votre expertise sur des solutions innovantes de voyage et de dépenses. Rejoindre Navan, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise l'initiative et l'ambition, tout en offrant un environnement propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Corporate Travel Agent - Amadeus/Sabre - Paris
✨Sois présent dans les salons du tourisme
Les salons et foires du tourisme sont des incontournables pour rencontrer des recruteurs en direct. C'est l'occasion de discuter de Corporate Travel Agent - Amadeus/Sabre - Paris chez Navan et de laisser une bonne impression. Prépare quelques questions à poser pour montrer ton intérêt pour l'entreprise et le secteur!
✨Rendez-vous dans les communautés en ligne
Participe aux groupes Facebook ou LinkedIn dédiés au tourisme et aux voyages. L'engagement dans ces communautés peut te donner des opportunités et des infos précieuses sur les recrutements. Donne ton avis sur des sujets d’actualité, ça attirera l’attention sur toi!
✨Utilise ton réseau pour des mises en relations
Parle à tes amis ou à ta famille qui travaillent dans le secteur du tourisme. Une recommandation personnelle peut faire toute la différence pour décrocher un entretien chez Navan. N'hésite pas à leur demander de te mettre en contact avec leurs collègues!
✨Postule directement via notre site!
Tu veux vraiment rejoindre Navan en tant que Corporate Travel Agent - Amadeus/Sabre - Paris? Assure-toi de postuler directement sur notre site web. Cela montre ton enthousiasme et donne plus de visibilité à ta candidature. Laisse-nous découvrir ton profil!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Corporate Travel Agent - Amadeus/Sabre - Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour les voyages !:Dans ton CV et ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager tes expériences de voyage. Que ce soit un road trip à travers l'Europe ou une immersion culturelle en Asie, montre que tu es quelqu'un qui aime découvrir le monde. Ça fait vraiment la différence dans le secteur du voyages et tourisme !
Soigne ton CV pour le secteur:Pour un poste comme Corporate Travel Agent - Amadeus/Sabre - Paris chez Navan, mets en avant tes compétences spécifiques au secteur, comme la gestion d'événements, la connaissance des destinations et des certifications en gestion du tourisme. Utilise des mots-clés du secteur pour que ton CV se démarque et attire l'œil des recruteurs.
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Navan. Parle de ton intérêt pour leurs offres spécifiques et de la manière dont tu pourrais contribuer à leur succès. Montre que tu as fait des recherches et que tu es vraiment enthousiaste à l'idée de travailler avec eux.
Raconte des histoires en entretien:Une fois ta candidature soumise, prépare-toi à discuter de tes voyages et de tes expériences dans ce secteur lors des entretiens. Raconter des histoires captivantes peut vraiment impressionner tes interlocuteurs, alors sois prêt à partager des anecdotes qui montrent ta connaissance et ta passion du voyages et tourisme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Navan
✨Mets-toi dans la peau du voyageur
Pour un poste dans le secteur des voyages et du tourisme, il est crucial de montrer ta passion pour le voyage. Prépare des anecdotes sur tes propres expériences de voyage et comment elles t'ont aidé à développer des compétences utiles pour le poste, comme la résolution de problèmes en situation réelle ou l'adaptation à des cultures différentes.
✨Connaissance approfondie des destinations
Attends-toi à des questions techniques sur des destinations touristiques populaires. Sois prêt à discuter des tendances actuelles du tourisme, comme l'éco-tourisme ou les voyages d’aventure. Cela montrera que tu es non seulement passionné, mais aussi informé des évolutions du secteur.
✨Montre ta capacité d’adaptation
Dans le tourisme, les imprévus sont fréquents ! Prépare des exemples de situations où tu as dû t'adapter rapidement ou prendre des décisions sur le terrain. Cela témoigne de ta capacité à gérer le stress et à offrir une expérience client inoubliable.
✨Renseigne-toi sur Navan et ses offres
Comme il s'agit d'un emploi à temps plein, souhaite montrer que tu t'investis pour le long terme. Renseigne-toi sur Navan, son portefeuille de destinations, ses valeurs et sa clientèle. Prépare des questions précises sur les projets futurs ou les initiatives durables de l'entreprise pour montrer que tu es aligné avec leur vision.
