En un coup d'œil
- Missions: Piloter le support IT VIP et garantir un service personnalisé aux utilisateurs de direction.
- Entreprise: Naval Group, acteur international du naval de défense avec une culture d'équipe dynamique.
- Avantages: Rémunération attractive, protection sociale 5*, activités sociales et culturelles variées.
- Autres infos: Environnement de travail agréable avec opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et contribuez à des projets maritimes de défense passionnants.
- Qualifications: Expérience en support informatique, connaissance des environnements Windows, iOS et Android.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Naval Group recrute, pour son site de Paris, un(e) Responsable IT VIP au sein de la Direction de la Transformation digitale et des Systèmes d'information (DTSI) qui assure l'exploitation des systèmes d'information du groupe et garantit la maîtrise des projets SI et le fonctionnement des applicatifs.
Vous pilotez l’activité de support informatique VIP et veillez à la qualité d’un service réactif, personnalisé et adapté aux exigences des utilisateurs de direction.
Vous coordonnez le traitement des demandes et incidents, contribuez à la continuité de service et veillez au respect des règles de sécurité applicables dans l’environnement de défense.
À ce titre, vous devrez
- Piloter et organiser l’activité de support IT VIP, prioriser les sollicitations et assurer le suivi des engagements de qualité de service.
- Garantir un accueil, un conseil et un accompagnement personnalisés des utilisateurs VIP, en faisant preuve d’écoute, de diplomatie et de discrétion.
- Superviser le suivi des incidents, des problèmes et des demandes de service, en coordonnant les actions nécessaires à leur résolution.
- Assurer la communication auprès des utilisateurs concernant les changements, événements et services proposés par la DTSI.
- Veiller à la qualité et à la cohérence des informations de la CMDB et engager les actions correctives nécessaires.
- Organiser la création et la mise à jour de la documentation opérationnelle et de la base de connaissances.
- Veiller à l’application des règles de sécurité des systèmes d’information et aux réflexes adaptés en cas de suspicion d’incident de sécurité.
- Accompagner les utilisateurs sur leur environnement de travail et de mobilité : Windows 10/11, i OS, Android 16, Microsoft 365, smartphones et tablettes administrés par MDM.
- Coordonner, selon les besoins, le diagnostic des incidents de connectivité, d’accès distants sécurisés et des équipements de visioconférence des salles de réunion.
- Suivre l’activité, identifier les points d’amélioration et contribuer à la promotion des services et innovations proposés par la DTSI.
- Animer et accompagner l’équipe dans l’organisation quotidienne de l’activité, le partage des connaissances et l’amélioration continue du service.
Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer dans le temps.
- Une rémunération attractive comprenant un salaire fixe et des éléments additionnels individuels et/ou collectifs (participation et intéressement).
- Un comité social et économique dynamique proposant des activités sociales et culturelles, des chèques vacances, des aides financières pour la garde d'enfants (dispositif de chèques emploi-service CESU), des voyages, etc.
- Une excellente protection sociale 5* (mutuelle et prévoyance).
- Épargne salariale attractive (abondement sur PEG et PERCOG).
- Un environnement de travail agréable et un accès au restaurant d'entreprise avec participation employeur.
ET VOUS ?
- Votre formation : De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience significative dans le support informatique de proximité, idéalement auprès d’utilisateurs VIP, et dans la coordination d’activités de support.
- Windows 11 et connaissance des environnements Android et i OS,
- Le fonctionnement de la gestion des terminaux mobiles et des solutions MDM.
- Les réseaux LAN/Wi‑Fi, de TCP/IP, des VPN et des accès distants sécurisés.
- Active Directory / Azure AD et de la gestion des comptes et des droits.
- Leséquipements de visioconférence et des salles de réunion, notamment Teams & Cisco.
- Les règles d’hygiène informatique, du chiffrement, de l’authentification multifacteur et des conduites à tenir en cas de suspicion de phishing ou de compromission d’un terminal.
- L’utilisation d’outils ITSM (Service Now, Jira Service Management et Easy Vista) et connaissance des pratiques ITIL : incidents, demandes et configurations.
Vous êtes reconnu. e pour votre
- Capacité à organiser et prioriser l’activité, suivre les incidents et les engagements de service et rendre compte de la qualité du support.
- Sens du service réactif et personnalisé, avec une forte orientation utilisateurs.
- Excellentes qualités relationnelles et de communication écrite et orale ; diplomatie, disponibilité et discrétion absolue.
- Rigueur, organisation, anticipation et capacité à gérer les situations urgentes avec sang-froid.
- Capacité à coordonner et accompagner une équipe, à partager les connaissances et à développer une dynamique collective.
- Sensibilité forte aux exigences de confidentialité et de sécurité propres à l’environnement de défense.
Dans le cadre de ce recrutement, l’accès au site donne lieu à une enquête administrative de sécurité.
- Durée indéterminée
- Organisation
- NAVAL GROUP
Acteur international du naval de défense, Naval Group est partenaire des États dans la maîtrise de leur souveraineté maritime.
Grâce à des savoir-faire et des moyens industriels exceptionnels, il conçoit, réalise, intègre, maintient en service et modernise des sous‑marins, des navires de surface et des drones ainsi que leurs systèmes, leurs armes et leurs équipements, jusqu'à la déconstruction.
UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POSITIF
Implantés sur 9 sites en France et dans 17 pays, nous valorisons un environnement de travail agréable, favorisant la diversité des profils, l'esprit d'équipe et le bien-être.
Cela se concrétise par une mixité sociale, des accords pour la qualité de vie au travail, un engagement dans le développement professionnel via la formation continue et l'implication des collaborateurs et collaboratrices dans la mise en œuvre collective de notre stratégie de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE).
- NOS CHIFFRES CLEFS
- 17 170 collaborateurs et collaboratrices
- 4,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires
- #J-18808-Ljbffr
CDI - Responsable IT VIP - H/F in Paris employeur : Naval Group
Naval Group, situé à Angoulême-Ruelle, est un employeur de choix grâce à son engagement envers la qualité et l'innovation dans le secteur naval. Avec une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'amélioration continue, les employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel et d'un environnement de travail inclusif qui valorise la diversité. Rejoindre Naval Group, c'est faire partie d'une équipe dynamique où chaque contribution compte et où vous pouvez réellement faire la différence.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CDI - Responsable IT VIP - H/F in Paris
✨Réseautage dans le secteur IT
Pour te démarquer dans le domaine du conseil IT, il est crucial d'assister à des meetups techniques et des conférences professionnelles où tu pourras rencontrer des experts et des recruteurs. N'hésite pas à te joindre à des communautés en ligne comme Stack Overflow ou des forums dédiés pour échanger et te faire connaître.
✨Montre tes compétences pratiques
Mets en avant tes compétences en réalisant des projets pratiques ou en contribuant à des projets open-source. Cela pourrait vraiment faire la différence lors d'un entretien, car les employeurs dans le secteur IT veulent voir ce dont tu es capable en dehors de la théorie.
✨Profite des programmes de stage et de formation
Comme tu cherches un poste à temps plein, n'oublie pas de te tourner vers les programmes de stage ou d'intégration proposés par certaines entreprises. Même si tu ne cherches pas un stage, ces programmes te donneront un accès direct aux recruteurs et te permettront d'obtenir des conseils précieux sur leur processus de recrutement.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement le site de Naval Group pour les offres d'emploi en conseil IT. En général, les candidatures faites directement sur le site de l'entreprise sont souvent priorisées. Sois proactif et postule dès qu'une position t'intéresse !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CDI - Responsable IT VIP - H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques!:Pour un poste dans le conseil IT, il est crucial de montrer tes compétences techniques sur ton CV. Qu’il s’agisse de langages de programmation, de gestion de projet ou même de logiciels spécifiques, assure-toi que ton expérience et tes certifications soient clairement présentées pour que nous puissions rapidement évaluer ta pertinence pour Naval Group.
Ne néglige pas les projets passés:Mentionne des projets sur lesquels tu as travaillé qui démontrent ta capacité à résoudre des problèmes complexes. On veut voir comment tu as utilisé ta tech pour améliorer un processus ou une solution. Un lien vers ton portfolio ou des études de cas serait un plus énorme!
Soigne ta lettre de motivation:Ta lettre de motivation est ta chance de nous montrer pourquoi tu veux travailler chez Naval Group et ce que tu peux apporter à l'équipe. Sois spécifique sur tes aspirations professionnelles et comment le rôle de CDI - Responsable IT VIP - H/F s'inscrit dans ton parcours. Montre-nous ta passion!
Renseigne-toi sur l'entreprise:Avant de soumettre ta candidature, fais un petit tour sur notre site pour comprendre notre culture et nos valeurs. Quand tu parles de Naval Group dans ta candidature, évoque des projets ou des initiatives qui t'inspirent. Cela prouvera que tu es investi et que tu as fait tes devoirs!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Naval Group
✨Maîtrise des outils informatiques
Dans le secteur du conseil IT, il est crucial de montrer sa maîtrise des outils et logiciels spécifiques comme les plateformes de gestion de projet (ex : JIRA, Trello) et les langages de programmation (Python, SQL). Prépare-toi à discuter comment tu as utilisé ces outils dans des projets passés.
✨Préparation aux études de cas
Les entretiens dans le conseil IT incluent souvent des études de cas pour évaluer ta capacité à résoudre des problèmes complexes. Pratique des études de cas typiques en lien avec la transformation digitale ou l'optimisation des processus pour te sentir à l'aise le jour J.
✨Montre ta motivation pour le conseil
En tant qu'étudiant cherchant un poste à pleine temps, il est important de démontrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta volonté d'apprendre. Prépare quelques exemples où tu as pris l'initiative d'apprendre de nouvelles compétences ou d'améliorer tes connaissances en IT.
✨Soigne ton réseau professionnel
Avant l'entretien, n’hésite pas à acquérir des informations grâce à ton réseau. Connecte-toi avec des anciens stagiaires ou des employés de Naval Group sur des plateformes comme LinkedIn pour mieux comprendre leur culture et les défis auxquels ils font face.
