En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans l'utilisation de nos équipements médicaux et résoudre leurs problèmes techniques.
- Entreprise: Natus, leader en solutions neurophysiologiques innovantes.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, assurance santé, 5 semaines de congés payés et formation remboursée.
- Autres infos: Environnement collaboratif et dynamique avec de réelles opportunités de développement.
- Pourquoi ce job: Faites la différence pour les professionnels de santé et améliorez la vie des patients.
- Qualifications: Expérience en support technique, bonnes capacités de diagnostic et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Depuis plus de 80 ans, Natus collabore avec les cliniciens pour proposer des solutions neurophysiologiques de pointe qui aident les professionnels de santé à mieux comprendre les signaux du corps.
Conçue avec la contribution de ceux qui ont vécu l’expérience des soins, notre technologie simplifie les processus complexes et améliore la précision ainsi que l’efficacité.
Chez Natus Neuro, chacun a un rôle à jouer au sein de solutions véritablement innovantes.
- Job Function: Service
- Job Family: Technician Services
- Technicien(ne) Support Technique Client H/F
Chez Natus, nous croyons que derrière chaque équipement médical se trouve une équipe qui contribue directement à améliorer la vie des patients.
Nous recherchons aujourd'hui un(e) Technicien(ne) Support Technique Client passionné(e), curieux(se) et orienté(e) solutions pour accompagner nos clients au quotidien.
Si vous aimez résoudre des problèmes techniques, travailler dans un environnement innovant et être le point de contact qui fait la différence, ce poste est fait pour vous.
Votre mission
Au sein de notre équipe Service, vous accompagnez nos clients après l'installation de leurs équipements et logiciels.
Véritable partenaire technique, vous intervenez à distance pour garantir une expérience client fluide, rapide et efficace.
- Chaque Jour, Vous Êtes Amené(e) à
- Répondre aux demandes techniques des clients par téléphone, e-mail, chat ou outils digitaux
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées à l'installation, l'activation, l'utilisation et le dépannage des équipements et logiciels
- Conseiller les utilisateurs sur les spécifications techniques et la compatibilité des produits
- Accompagner les clients grâce à des procédures et outils de support reconnus tout en faisant preuve d'initiative et d'esprit d'analyse
- Identifier les solutions les plus adaptées afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
- Participer à l'amélioration continue de nos processus et au partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe
- Ce qui vous attend
- Un rôle à impact
Votre expertise permet aux professionnels de santé de continuer à utiliser des technologies essentielles au diagnostic et au suivi des patients.
Une vraie montée en compétences
Vous développez progressivement votre autonomie, vos capacités d’analyse et votre expertise technique au sein d'un environnement stimulant et innovant.
Un cadre collaboratif
Vous rejoignez une équipe bienveillante, agile et engagée où l'entraide, le respect et l'excellence opérationnelle font partie du quotidien.
- Le profil que nous recherchons
- Vous Avez
- Idealement une première expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans le support technique, le service client ou un environnement technologique
- De bonnes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes
- Une aisance relationnelle et un excellent sens du service client
- Une communication claire et professionnelle, à l'oral comme à l'écrit
- Une forte capacité d'organisation et de gestion des priorités
- L'envie d'apprendre et de développer votre expertise technique
- Vous Êtes
- Curieux(se) et orienté(e) solutions
- Autonome tout en appréciant le travail d'équipe
- Rigoureux(se) et réactif(ve)
- Motivé(e) par la satisfaction client
- À l'aise dans un environnement en constante évolution
Rejoignez une entreprise innovante où vos compétences, votre énergie et votre sens du service contribueront chaque jour à améliorer l'expérience des professionnels de santé et la prise en charge des patients.
Rémunération et avantages : En plus d’un salaire compétitif et d’un système de primes attractif, nous offrons un ensemble complet d’avantages dès votre premier jour d’emploi :
- assurance santé
- régime de retraite complémentaire
- 5 semaines de congés payés
- jours RTT
- remboursement des frais de formation
Déclaration sur l’égalité des chances : Natus Medicalest un employeur garantissant l’égalité des chances.
Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, de statut d’ancien combattant, de handicap, d’orientation sexuelle, d’identité de genre ou de tout autre statut protégé.
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Technicien(ne) Support Technique Client H/F employeur : Natus Medical Incorporated
Natus est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et dynamique où chaque technicien(ne) support client joue un rôle clé dans l'accompagnement des professionnels de la santé. Avec des opportunités de développement personnel et professionnel, ainsi que des avantages tels qu'une formation continue et un soutien constant, Natus s'engage à favoriser la croissance de ses employés tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à des solutions innovantes dans le domaine de la neurotechnologie, tout en évoluant dans un cadre stimulant et enrichissant.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Natus Medical Incorporated
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien(ne) Support Technique Client H/F
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Natus Medical Incorporated.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Natus Medical Incorporated y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Natus Medical Incorporated de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Natus Medical Incorporated ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien(ne) Support Technique Client H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Natus Medical Incorporated en tant que Technicien(ne) Support Technique Client H/F. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Natus Medical Incorporated
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
