En un coup d'œil
- Missions: Animer des formations sur l'accueil des clients en situation de handicap.
- Entreprise: NAPSIA, engagé pour l'accessibilité et l'inclusion.
- Avantages: Flexibilité en freelance, support pédagogique fourni, missions variées.
- Autres infos: Opportunités de missions dans toute la France.
- Pourquoi ce job: Faites la différence en formant des équipes à l'accueil inclusif.
- Qualifications: Expérience en formation et connaissance du handicap souhaitées.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
Dans le cadre du développement de notre offre en accessibilité et inclusion, nous recherchons un formateur ou une formatrice indépendant(e) pour animer, en présentiel en intra-entreprise, notre formation « Accueillir les clients en situation de handicap » (7 heures). Les premières sessions sont prévues dans l'Yonne (Auxerre, Sens et alentours), puis selon les demandes de nos clients en France.
Vos missions :
- Animer des sessions d'une journée auprès d'équipes en contact avec la clientèle (accueil, vente, conseil, service client) ;
- Adapter le contenu et les mises en situation au secteur d'activité et aux situations réelles de l'entreprise cliente ;
- Évaluer les acquis des participants (positionnement, quiz, mises en situation) et assurer le suivi administratif de la session (émargement, évaluations) dans le respect des exigences Qualiopi ;
- Faire un retour à NAPSIA à l'issue de chaque session.
Contenu de la formation à animer :
- Comprendre le handicap : définitions (loi du 11 février 2005), représentations et idées reçues, handicaps visibles et invisibles ;
- Le cadre réglementaire : accessibilité des établissements recevant du public (ERP), registre public d'accessibilité, obligation de formation du personnel d'accueil, droits des clients (chien guide ou d'assistance, accompagnant) ;
- Accueillir selon le type de handicap : moteur, visuel, auditif (boucle magnétique, bases de LSF), mental, psychique et cognitif (FALC) ;
- Posture et communication : attitudes à adopter et à éviter, proposer son aide sans l'imposer, gérer les situations délicates et l'imprévu ;
- Mises en situation et jeux de rôle sur des cas concrets du parcours client : accueil, conseil, vente, encaissement, prise de rendez-vous, service après-vente ;
- Plan d'action : diagnostic de l'accueil de l'établissement et engagements individuels.
Modalités : mission en freelance (sous-traitance), en présentiel, sollicitation au fur et à mesure des sessions. Support pédagogique NAPSIA fourni et adaptable avec vous.
Formateur - Accueil des clients en situation de handicap in Auxerre employeur : NAPSIA
NAPSIA est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif sur son site de Marignane, au cœur du secteur aéronautique. Avec des opportunités de développement professionnel, une rémunération compétitive et des avantages tels que des tickets restaurant et des jours de RTT, nous valorisons l'autonomie et le travail d'équipe. Rejoindre NAPSIA, c'est s'engager dans une mission significative tout en évoluant dans un cadre exigeant et stimulant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Formateur - Accueil des clients en situation de handicap in Auxerre
✨Rejoins des communautés en ligne
Pour trouver des missions freelance dans l'apprentissage numérique et l'éducation, rejoins des communautés en ligne comme des groupes Facebook ou LinkedIn axés sur l'éducation. Participe aux discussions, partage tes idées et tes compétences, cela va te rendre plus visible et te permettre de te faire connaître auprès de potentiels clients.
✨Construis un portfolio accrocheur
N’oublie pas de créer un portfolio en ligne qui montre tes projets précédents et ton expertise dans le domaine. Inclue des exemples de contenu éducatif, des plateformes que tu as utilisées, et de l’impact que tes contributions ont eu. Cela pourra vraiment séduire les clients potentiels.
✨Utilise des plateformes de freelance
Inscris-toi sur des plateformes spécialisées comme Upwork, Malt ou Freelancer pour décrocher des missions. Fais attention à te concentrer sur les projets dans l'apprentissage numérique afin de montrer que tu es vraiment passionné par ce secteur.
✨Sois proactif dans ta recherche
N'hésite pas à contacter directement des écoles, des organismes de formation ou des entreprises qui ont besoin de contenus éducatifs. Prépare un pitch convaincant sur tes services et ce que tu peux apporter à leur démarche en matière d'apprentissage numérique.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Formateur - Accueil des clients en situation de handicap in Auxerre
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expertise dans l'enseignement numérique:Pour un rôle dans l'apprentissage numérique et l'éducation, c'est crucial de montrer ta maîtrise des outils éducatifs en ligne. N'hésite pas à parler des plateformes que tu as utilisées, comme des LMS, et des technologies que tu maîtrises, car cela démontre ta capacité à naviguer dans cet environnement.
Ton portfolio est ton meilleur atout:En tant que freelance, un bon portfolio peut faire toute la différence. Inclue des exemples de contenu ou de projets éducatifs que tu as développés, ainsi que des retours d'expérience de clients ou étudiants. Cela prouve non seulement tes compétences, mais aussi ton impact dans le domaine de l'éducation.
Fixe tes tarifs clairement:N'oublie pas d'indiquer tes tarifs dans ta candidature si cela est pertinent. Les clients apprécient la transparence, surtout dans le freelance. Présente une grille tarifaire ou des détails sur tes différentes offres pour que l'on sache directement ce que tu proposes.
Sois flexible et ouvert à l'innovation:Dans le domaine de l'apprentissage numérique, l'adaptabilité et la volonté d'explorer de nouvelles méthodes sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, fais ressortir ta passion pour l'innovation en éducation et comment tu envisage de t'adapter aux nouvelles tendances du secteur.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez NAPSIA
✨Montre ton expertise en outils numériques
En tant que freelance dans l'apprentissage numérique et l'éducation, assure-toi d'être à l'aise avec les outils et plateformes que tu as utilisés dans tes projets précédents. Prépare-toi à parler de ton expérience avec des LMS (Learning Management Systems) et comment tu as intégré des outils numériques pour améliorer l'engagement des apprenants.
✨Prends soin de ton portfolio
Ton portfolio est ta meilleure carte de visite en freelance ! Rassemble des exemples de ton travail, comme des cours en ligne que tu as conçus ou des projets d'éducation numérique que tu as gérés. Pense à créer une présentation accrocheuse pour montrer tes compétences et comment elles répondent aux besoins de NAPSIA.
✨Anticipe des questions sur ton approche pédagogique
Prépare-toi à répondre à des questions sur ta méthodologie d'enseignement. On pourrait te demander comment tu évalues l'efficacité de tes cours ou comment tu adaptes ton contenu à des publics différents. Sois prêt à donner des exemples concrets de tes expériences passées.
✨Mets en avant ta flexibilité et ta créativité
En freelance, la capacité à s'adapter et à innover est cruciale. Prépare des anecdotes montrant comment tu as résolu des problèmes ou créé des solutions uniques dans tes projets précédents. Les clients cherchent souvent quelqu'un qui peut évoluer avec leurs besoins, alors montre-leur que tu es cette personne !
