Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Mots clés (ex : ATSEM, Maçon.ne V.R.D, gestionnaire comptable)
Coordinateur de plateau d'accueil social H/F
Direction Générale
Direction de l'Inclusion Sociale
Description du poste
Intitulé du poste
Coordinateur de plateau d'accueil social H/F
Durée du contrat
6 mois
Temps de travail
Et si vous contribuiez à faire évoluer l'accueil social de proximité au plus près
des besoins des Nantaises et des Nantais ?
La Direction de l'Inclusion Sociale du CCAS de la Ville de Nantes recrute en contrat de 6 mois un.e Coordinateur.trice d'accueil social !
Description du service et du poste
Rattaché.e au Responsable du service Prestations et Proximité, vous garantissez un accueil et un accompagnement de qualité pour permettre à toute personne d'accéder à ses droits et aux offres de services appropriées. Au sein d'une équipe d'encadrant de proximité, vous managez une unité composée d'agents d'accueil social.
A ce titre, vos missions consistent à :
- Coordonner l'accueil, l'information et l'orientation des usagers en organisant un accueil physique, téléphonique et numérique adapté aux flux, au siège du CCAS comme sur les territoires. Vous veillez à la bonne répartition de l'activité, intervenez dans les situations complexes ou conflictuelles, validez les demandes d'aides financières et contribuez à garantir un parcours usager fluide entre les différentes offres et services du CCAS.
- Manager et accompagner une équipe d'agents d'accueil social en organisant l'activité, en développant les compétences, en réalisant les entretiens d'évaluation et en accompagnant les évolutions des pratiques professionnelles. Vous favorisez la dynamique collective et contribuez à la prévention des situations de tension.
- Piloter une ou plusieurs thématiques du service (e-services, accueil téléphonique, espace numérique, domiciliation, documentation, mutuelle, etc.) en animant les groupes de travail concernés, en assurant le suivi de l'activité et en participant au déploiement des projets.
- Assurer un rôle de référent territorial auprès des guichets CCAS en mairie de quartier en apportant un appui technique aux équipes et en contribuant à l'harmonisation des pratiques.
- Contribuer aux projets transversaux du service en participant aux réflexions et aux actions visant à améliorer la qualité de l'accueil, l'accès aux droits et l'offre de services proposée aux usagers.
Profil recherché
Diplômé.e niveau Bac, vous maîtrisez la législation sociale et connaissez les
organisations sociales et médico-sociales. Vous justifiez d'une expérience auprès de publics en situation de précarité et d'une première expérience réussie en management ou en coordination d'équipe.
Reconnu·e pour vos qualités relationnelles, vous savez accompagner une équipe,
gérer des situations complexes et prendre des initiatives. Organisé·e et réactif·ve, vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles, maîtrisez les outils bureautiques et appréciez le travail en équipe et en partenariat.
Rémunération
Statutaire + Régime indemnitaire+ Complément de Traitement Indiciaire + Prime de Service Public au prorata de la durée du service
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.
- Carte restaurant avec une participation employeur à 60%
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)*
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)*
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)*
- * selon conditions
Besoin d'informations sur le poste ?
Nathalie PROUX, Responsable Prestations & Proximité, 06 58 46 06 76
Référence
2026-16199
Cadre d'emploi
Rédacteurs Territoriaux
Niveau de responsabilité / fonction
RI Fonction Niveau 2
Lieu d'exercice des fonctions
CCAS Ville de Nantes - 1bis Place Saint Similien 44000 Nantes
#J-18808-Ljbffr
Coordinateur de plateau d'accueil social H/F in Nantes employeur : Nantes Métropole
Rejoindre notre équipe en tant que Dessinateur-projeteur VRD, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous offrons un environnement de travail dynamique où chaque employé a l'opportunité de contribuer à des projets d'aménagement d'espace public significatifs, tout en bénéficiant de formations continues et d'un soutien pour le développement professionnel. Située dans une région propice à l'épanouissement personnel et professionnel, notre entreprise favorise un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, avec des avantages compétitifs et une culture d'entreprise axée sur le respect et l'entraide.
