Enterprise Account Manager

Nanonets agents sont conçus pour des processus commerciaux complexes. Classés n°1 dans la compréhension des données non structurées et l'application de règles commerciales dans des processus tels que la comptabilité fournisseurs, la gestion des commandes et la chaîne d'approvisionnement. Les agents Nanonets gèrent les exceptions que d'autres outils manquent, réduisant le temps de traitement de 94 % et fournissant des données propres à SAP, Salesforce ou tout système d'enregistrement. C'est pourquoi les entreprises mondiales se tournent vers Nanonets lorsque les flux de travail sont complexes et que l'exactitude est non négociable.

À propos du rôle : Nanonets recherche un Responsable de Compte Entreprise pour gérer les relations avec les clients d'entreprise, avec un fort accent sur l'upsell, l'expansion et le renouvellement. Ce rôle se situe à l'intersection critique de l'exécution post-vente et de la croissance des revenus. Vous engagerez les clients dès le début de leur parcours, construirez la relation avec le compte en partenariat avec le Responsable du Succès Client, et stimulerez à la fois l'expansion et la rétention au sein de votre portefeuille.

KPI principal : Rétention nette des revenus (NRR), alimentée par l'expansion ARR et la clôture des renouvellements à temps.

Rôles et responsabilités :

• Gérer un portefeuille de comptes d'entreprise depuis le lancement du POC jusqu'au renouvellement, en construisant la relation commerciale et l'alignement exécutif.
• Collaborer étroitement avec le Responsable du Succès Client (CSM) comme première ressource pour le support produit, les démonstrations et les discussions d'expansion précoce avant d'engager le Responsable Engagement ou Solutions.
• Identifier et exécuter proactivement des opportunités d'upsell (cas d'utilisation élargis, volumes plus élevés, flux de travail ou équipes supplémentaires).
• Gérer la communication et la négociation de renouvellement à partir de 5 mois avant la date de renouvellement, en utilisant le récit de santé fourni par le CSM.
• Construire et maintenir des relations multi-niveaux avec les acheteurs économiques et les parties prenantes exécutives, pas seulement avec les contacts opérationnels quotidiens.
• Collaborer étroitement avec les équipes Solutions, Produit et Ventes pour aligner les besoins des clients avec les opportunités de croissance à long terme.
• Conduire des conversations commerciales incluant la tarification, l'emballage, l'étendue de l'expansion et les termes contractuels.
• Maintenir une visibilité claire sur la santé du pipeline, les délais de renouvellement et les opportunités d'expansion.
• Suivre et rendre compte des indicateurs clés, y compris l'expansion ARR, le taux de renouvellement et le NRR.

Exigences et compétences :

• 3+ années d'expérience en gestion de comptes, conseil, idéalement dans le SaaS, l'IA ou l'automatisation.
• Expérience dans la conduite de l'expansion ou de la croissance au sein des comptes clients existants.
• Capacité prouvée à mener des conversations commerciales et des négociations.
• A l'aise pour travailler aux côtés d'équipes techniques ou axées sur les solutions.
• Solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication, y compris l'expérience de navigation dans les relations exécutives.
• Prospérer dans un environnement de startup rapide et ambigu.

Atouts :

• Expérience de travail avec l'IA, l'automatisation des flux de travail ou des produits basés sur API.
• Familiarité avec les modèles de tarification basés sur l'utilisation ou la valeur.
• Connaissance des ventes en milieu de marché ou des motions de vente d'entreprise à forte vélocité.

Ce rôle offre un OTE de 80 000 € à 90 000 € par an, comprenant un salaire de base et une compensation variable basée sur la performance.