En un coup d'œil
- Missions: Gérer des comptes clients et assurer la livraison fluide des projets.
- Entreprise: NAMSA, pionnier dans le domaine des dispositifs médicaux.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de développement professionnel et environnement collaboratif.
- Autres infos: Travail dynamique avec des opportunités de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Impactez l'industrie de la santé en soutenant des solutions innovantes.
- Qualifications: Diplôme requis et 7+ ans d'expérience en gestion de projets clients.
Le salaire estimé est compris entre 68800 - 133700 € par an.
NAMSA a été la première entreprise indépendante au monde à se concentrer uniquement sur les matériaux des dispositifs médicaux pour la sécurité. Nous façonnons l'industrie et avons été un contributeur clé au développement des méthodes de test qui régissent notre secteur. Nous fournissons un soutien aux clients à chaque étape du cycle de développement des produits et au-delà.
Vision : inspirer des solutions MedTech innovantes qui améliorent les soins de santé mondiaux, améliorent la vie des patients et accélèrent le succès des clients.
Mission : fournir des solutions de développement MedTech de classe mondiale grâce à nos personnes, notre expertise et notre technologie en respectant nos valeurs fondamentales :
- Agir avec intégrité dans tout ce que nous faisons.
- Fournir des expériences client de classe mondiale.
- Développer des talents supérieurs et fournir une expertise.
- Répondre avec agilité et fournir des résultats en temps opportun.
- Embrasser la collaboration, les perspectives et les idées diverses.
Description du poste :
- Servir de liaison principale pour les comptes assignés, en assurant clarté, alignement et livraison fluide à travers plusieurs laboratoires et équipes.
- Diriger des programmes/projets clients complexes ou multisites depuis la portée jusqu'à l'achèvement.
- Récupérer et stabiliser efficacement les comptes ou projets clients en difficulté grâce à une communication proactive, à la résolution de problèmes et à l'alignement entre les équipes.
- Fournir une visibilité sur le programme par le biais d'une communication organisée, de réunions efficaces et de mises à jour concises.
- Planifier et faciliter des réunions efficaces en réunissant les bonnes parties prenantes interfonctionnelles, en préparant des ordres du jour, en capturant des notes orientées vers l'action et en créant des supports (par exemple, des présentations) si nécessaire.
- Identifier les risques tôt, désamorcer les problèmes et résoudre les défis pour maintenir les programmes sur la bonne voie.
- Maintenir de solides relations avec les clients tout en représentant le client en interne auprès des ventes, des opérations, des directeurs d'études et d'autres parties prenantes.
- Participer activement à l'équipe mondiale de réussite client pour résoudre les problèmes système, améliorer continuellement le parcours client et contribuer aux efforts d'excellence opérationnelle.
- Soutenir l'adoption numérique et la navigation des clients sur les portails NAMSA.
- Assurer l'exactitude des données Salesforce pour les comptes et projets assignés.
- Fournir des informations, des rapports et des retours d'expérience pour améliorer la satisfaction client et les améliorations opérationnelles.
- Contribuer à l'expertise en la matière et soutenir la formation des membres de l'équipe mondiale de réussite client si nécessaire.
Qualifications et compétences techniques :
- Baccalauréat requis ; discipline scientifique préférée.
- Plus de 7 ans d'expérience dans des rôles de gestion de projet/opération/client dans les secteurs Med Tech, Med Device, Bio Tech et Pharma requis.
- Communicateur fort avec une empathie client démontrée, professionnalisme et état d'esprit de service.
- Très organisé, orienté vers les détails et proactif avec de solides compétences en gestion du temps.
- Capacité prouvée à gérer plusieurs priorités dans un environnement matriciel.
- Résolveur de problèmes compétent capable de corriger le tir des projets ou comptes en difficulté.
- Expérience dans des industries réglementées préférée ; expérience dans les dispositifs médicaux un plus.
- Maîtrise de Salesforce, Microsoft Office (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint) et des portails clients ; aptitude technique et capacité de dépannage requises.
- Expérience dans la planification et la direction de réunions, y compris l'utilisation de Teams et Outlook.
- Solides compétences analytiques avec expérience dans la création et la maintenance de tableaux de données.
- Expérience en gestion de programme/projet préférée.
- Certification PMP et CAPM préférée.
Conditions de travail :
Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles qui doivent être satisfaites par un employé pour exécuter avec succès les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d'exécuter les fonctions essentielles. L'employé est régulièrement tenu de parler ou d'entendre. L'employé doit fréquemment se tenir debout, marcher, s'asseoir, utiliser ses mains pour toucher, manipuler ou sentir et atteindre avec ses mains et bras. L'employé doit occasionnellement soulever et/ou déplacer jusqu'à 25 livres (12 kg). Utilisation fréquente d'outils de téléphonie et de vidéoconférence. Utilisation extensive du clavier et de la souris de l'ordinateur ; périodes prolongées assises. Le niveau de bruit dans l'environnement de travail est généralement modéré. Des déplacements occasionnels sont requis.
Veuillez noter : La rémunération de base individuelle dépend de divers facteurs, en plus du lieu de travail principal, tels que la complexité et la responsabilité du rôle, les tâches/exigences du poste et l'expérience et les compétences pertinentes. NAMSA est une entreprise d'égalité des chances en matière d'emploi.
Client Success Program Manager employeur : NAMSA
Travailler chez NAMSA, c'est rejoindre une entreprise pionnière dans le domaine de la sécurité des dispositifs médicaux, où l'intégrité et l'innovation sont au cœur de notre culture. Nous offrons un environnement collaboratif qui favorise le développement des talents et propose des opportunités de croissance professionnelle, tout en contribuant à des solutions qui améliorent la vie des patients à l'échelle mondiale. Située dans un secteur dynamique, notre équipe bénéficie d'une expertise reconnue et d'un accès à des technologies de pointe, rendant chaque jour de travail significatif et gratifiant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Client Success Program Manager
✨Mise en avant de votre expertise
Dans le domaine des services juridiques, il est essentiel de faire briller vos compétences. Pensez à participer à des séminaires ou des conférences juridiques. Cela vous permettra non seulement d'apprendre, mais aussi de rencontrer des professionnels qui pourraient vous aider à décrocher ce poste chez NAMSA.
✨Réseautage dans des communautés juridiques
Rejoindre des groupes et des forums dédiés au droit peut vraiment vous donner l'avantage. Cherchez des plateformes comme LinkedIn où les avocats et les étudiants en droit échangent des conseils et des opportunités. On sait tous que le bouche-à-oreille est super puissant dans ce secteur !
✨Appel à vos contacts
N’hésitez pas à contacter vos anciens profs ou collègues lors de votre recherche d'emploi. Ils peuvent avoir des pistes vers des offres d'emploi en services juridiques. Et n'oubliez pas que de nombreux cabinets recrutent par recommandation !
✨Postulez sur notre site
Si vous êtes intéressé par un rôle chez NAMSA, allez directement sur notre site pour postuler. Cela montre votre motivation et vous aurez plus de chances d'attirer l’attention des recruteurs sur votre candidature. Allez-y, foncez !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Client Success Program Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes compétences juridiques:Dans ton CV, n'hésite pas à détailler tes expériences dans le domaine des services juridiques. Indique des compétences spécifiques comme la rédaction de contrats, le droit des affaires ou le droit fiscal, selon ta spécialisation. Cela montrera à NAMSA que tu es prêt et qualifié pour ce rôle.
Soigne ton CV avec des réalisations concrètes:Dans un secteur aussi compétitif que le juridique, il est crucial de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as travaillé sur des cas précis, mentionne les résultats obtenus, comme le nombre de contrats négociés ou des économies réalisées pour tes clients. Ça fera briller ton profil !
Raconte ton parcours dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation est l’occasion parfaite de partager ton histoire et ta passion pour le droit. Explique pourquoi tu veux travailler dans le secteur juridique et comment ton parcours t’a préparé à rejoindre NAMSA. Montre-leur ton potentiel et ton envie d'apprendre !
Prends soin de la présentation:Le domaine juridique apprécie les documents bien structurés. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et faciles à lire. Un bon formatage et une mise en page soignée peuvent faire toute la différence. Pense à postuler directement sur notre site pour que ta candidature soit bien prise en compte !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez NAMSA
✨Maîtrise des compétences juridiques
Assure-toi de bien comprendre les différentes branches du droit qui pourraient être pertinentes pour le poste chez NAMSA. Prépare-toi à discuter de cas juridiques concrets ou de situations où tu as dû appliquer ta connaissance du droit. Cela démontrera ta capacité à réfléchir rapidement et à résoudre des problèmes.
✨Outils et logiciels juridiques
Dans le domaine juridique, il est essentiel d'être à l'aise avec des outils spécifiques. Prépare-toi à parler de ton expérience avec des logiciels comme LexisNexis ou Westlaw. Même si tu es junior, montre ta motivation à apprendre à utiliser les outils en lien avec le traitement des dossiers.
✨Montre ta passion pour le droit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion pour le droit. Sois prêt à expliquer pourquoi ce domaine t'intéresse et comment tu restes informé des évolutions législatives. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Préparation aux mises en situation
Les interviews pour les postes dans les services juridiques peuvent souvent inclure des mises en situation. Prépare-toi à répondre à des scénarios hypothétiques et à expliquer comment tu gérerais des situations éthiques ou des conflits d'intérêts. Improvise des réponses afin de te sentir plus à l'aise durant l'entretien chez NAMSA.
