Senior Enterprise CSM — Strategic Growth & Renewals (Remote) in Paris

Notre vision
Nous avons pour mission de réinventer les achats en transformant des processus complexes en actions simples et automatisées. Najar permet aux entreprises de bénéficier de solutions d'achats à la pointe de la technologie, adaptables, fiables et axées sur la santé financière à long terme. Grâce à notre plateforme alimentée par l'IA, les entreprises peuvent naviguer en toute confiance dans les complexités des achats, garantissant que chaque décision est visible, précise et durable.

À propos de nous
Notre cofondateur, qui a précédemment dirigé le département financier d'une autre entreprise, a ressenti la douleur liée aux processus d'achats et au manque de clarté et d'informations. Pour résoudre ce problème, il a fondé Najar en 2021. En quelques années, nous avons atteint plusieurs millions de chiffre d'affaires récurrent annuel (ARR) en soutenant plus de 180 clients en France et à travers l'Europe dans leur parcours d'achats, faisant croître l'équipe à plus de 60 personnes (y compris des employés à distance). Suite à un tour de financement Seed réussi et une Série A de 15 millions d'euros dirigée par 13Books, Portage et Tomcat, nous sommes concentrés sur la poursuite de notre croissance et l'expansion de notre impact sur le marché. Nous avons l'ambition d'être la solution d'achats leader en France et en Europe. Notre objectif est de devenir le partenaire stratégique des entreprises, leur Architecte de Confiance.

Votre rôle
Vous serez responsable d'un portefeuille ciblé de comptes d'entreprise à forte valeur où les enjeux sont élevés, la cartographie des parties prenantes est complexe et la marge d'erreur est faible. Le défi est clair : ce qui fidélise les clients d'entreprise n'est pas seulement le produit, mais la profondeur de la relation, la qualité des conseils stratégiques et votre capacité à positionner Najar comme un partenaire indispensable dans le fonctionnement de la fonction achats de l'entreprise.

Ce que vous posséderez :

• Gestion stratégique des comptes
  Posséder un portefeuille de comptes d'entreprise avec une exposition élevée au chiffre d'affaires, construire et exécuter des stratégies de compte sur mesure : plans d'expansion, plans de mitigation des risques, feuilles de route pluriannuelles, agir en tant que conseiller de confiance auprès des parties prenantes de niveau C, suivre proactivement les calendriers d'achats de vos clients, créer de la valeur dans les moments qui comptent pour eux.
• Rétention et renouvellement
  Gérer des renouvellements complexes ou sensibles de bout en bout, y compris la négociation commerciale, détecter tôt les risques de désabonnement systémiques et concevoir des stratégies de mitigation proactives.
• Architecture de valeur
  Posséder la transition du récit d'économies à un positionnement incontournable pour chaque compte, ancrer Najar dans les opérations d'achats de vos clients : conformité, visibilité des dépenses, automatisation des processus, gouvernance, quantifier et communiquer l'impact financier de Najar en termes qui résonnent avec les sponsors exécutifs, coordonner le binôme CSM + Expert en Achats et garantir la qualité de livraison sur des comptes à enjeux élevés.
• Expansion
  Stimuler la croissance structurelle du portefeuille, planification des comptes, jeux d'expansion, vente croisée entre unités commerciales, construire des cas d'affaires pour l'adoption de nouvelles fonctionnalités et des cas d'utilisation élargis, collaborer avec les ventes sur des opportunités stratégiques au sein de vos comptes.
• Leadership interne
  Diriger l'alignement interfonctionnel sur des comptes stratégiques (Produit, Achats, Ventes, Marketing), contribuer aux cadres d'escalade, aux playbooks et aux normes de l'équipe, apporter des retours structurés sur le produit qui influencent la feuille de route.

Expérience préférée

• Indispensables
  7+ ans dans un rôle de CSM ou de compte stratégique dans le SaaS B2B, avec une exposition prouvée aux entreprises, antécédents de gestion indépendante de comptes de grande valeur ou complexes (multi-parties prenantes, ARR élevé), capacité démontrée à naviguer dans les relations avec la direction avec crédibilité et calme, rigueur commerciale : vous avez structuré et conclu des renouvellements complexes et des accords d'expansion, capacité à construire des cas d'affaires et à quantifier l'impact financier en termes prêts pour les exécutifs, parfaitement bilingue français / anglais (écrit et parlé), état d'esprit de constructeur : à l'aise pour fonctionner avec des processus évolutifs et contribuer activement à leur amélioration.
• Agréable à avoir
  Connaissance en finance, achats, approvisionnement ou conseil, expérience dans une entreprise SaaS B2B en forte croissance (Série A/B/C), familiarité avec les sujets d'achats ou de gestion des dépenses.

Processus de recrutement
Réunion de découverte avec notre Responsable Acquisition de Talents - 45', réunion avec votre manager - 60', étude de cas avec notre VP CS & Damien, notre Responsable d'Équipe - 60', entretien de culture avec notre Directeur des Ressources Humaines - 45', réunion avec notre CEO, Vincent - 45'.

Ce que nous offrons
RTT : Pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle, BSPCE : Bénéficiez de la croissance de Najar, Télétravail : Flexibilité avec des options de télétravail, Assurance Wemind : 70% couvert par l'entreprise, Carte Swile : Pour vos repas et plus, Bonus : Un hors-site par an et trois sur site par an pour renforcer l'équipe, Bien-être : Accès à des séances d'ostéopathie 2 jours/semaine au bureau, entièrement payées par Najar.

Prêt à écrire le prochain chapitre de Najar avec nous ? Postulez maintenant !