En un coup d'œil
- Missions: Assurer la qualité des services et participer au processus de recrutement.
- Entreprise: MyVA Support, une équipe dynamique et solidaire.
- Avantages: Salaire compétitif, travail 100% à distance et développement professionnel continu.
- Autres infos: Weekends libres et opportunités de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et faites la différence dans la qualité du service.
- Qualifications: Expérience en assurance qualité et recrutement, anglais courant (C1).
Le salaire estimé est compris entre 36000 - 44000 € par an.
This is a remote position.
At My VA Support we are seeking a multi-talented individual to join our team remotely.
This role combines Quality Assurance responsibilities with HR tasks, focusing on maintaining high service quality standards while playing a key role in the recruitment process.
The ideal candidate will ensure adherence to quality policies, provide coaching, generate performance reports, participate in strategy meetings to improve service quality, and assist with candidate screening and interview scheduling.
Key Responsibilities
- Monitor and analyze adherence to quality policies and procedures.
- Provide effective coaching and feedback to agents.
- Develop reports on top call drivers and opportunities for improvement.
- Attend call calibration sessions and contribute to action plans for quality enhancement.
- Execute internal monitoring and inform of suspicious behaviors.
Incorporating the additional responsibilities related to candidate screening and interview scheduling, the job description now includes:
- Contact potential candidates to conduct initial screening to determine their suitability for the role.
- Assist with the coordination and scheduling of interviews for qualified candidates.
Requirements
- Proven experience in Quality Assurance and Recruitment whithin a call center/BPO environment. (2 years+)
- Bachelor's degree preferred.
- Fluent English (C1 level), with excellent communication skills.
- Proficient in MS Office and data analytics.
- Strong problem-solving, analytical abilities, and interpersonal skills.
- Advanced Excel Knowdlege and skills
Benefits
- Competitive salary, negotiable based on experience.
- Opportunity to work 100% remotely with a dynamic and supportive team.
- Continuous professional development and career growth.
- Weekends OFF
- #J-18808-Ljbffr
Quality Assurance Analyst and Recruitment Specialist- ENGLISH C1 (LATAM only) employeur : MyVA Support (MyVAS)
MyVA Support est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et la collaboration au sein d'une équipe entièrement à distance. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'une culture de travail flexible, d'opportunités de développement professionnel et d'un environnement stimulant où vos compétences en CRM et marketing automation seront mises en avant pour soutenir nos clients basés en LATAM. Nous offrons également des avantages uniques tels que des horaires flexibles et un accès à des ressources de formation continue.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Quality Assurance Analyst and Recruitment Specialist- ENGLISH C1 (LATAM only)
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme MyVA Support (MyVAS). Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Quality Assurance Analyst and Recruitment Specialist- ENGLISH C1 (LATAM only) chez MyVA Support (MyVAS), file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Quality Assurance Analyst and Recruitment Specialist- ENGLISH C1 (LATAM only)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de MyVA Support (MyVAS).
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez MyVA Support (MyVAS).
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez MyVA Support (MyVAS)
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez MyVA Support (MyVAS). Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de MyVA Support (MyVAS) avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
