En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans l'utilisation optimale des solutions comptables et maximiser leur satisfaction.
- Entreprise: MyUnisoft, une plateforme SaaS innovante pour l'expertise-comptable.
- Avantages: Mutuelle familiale, titres-restaurant, prime de vacances et flexibilité de télétravail.
- Autres infos: Culture d'innovation et équilibre vie pro/vie perso au cœur de notre organisation.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique où vos idées et talents peuvent vraiment briller.
- Qualifications: Expérience en cabinet d'expertise-comptable et excellent relationnel requis.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Ici, vos idées comptent, vos talents grandissent, et l’aventure se vit en collectif ! Rejoindre MyUnisoft, c’est choisir une aventure humaine et professionnelle unique. Ici, la collaboration et l’esprit d’équipe ne sont pas que des mots : entraide, confiance et accessibilité sont au cœur de notre culture. Chacun peut s’épanouir dans un environnement où l'agilité, la bonne humeur et la solidarité font partie du quotidien.
Nous cultivons l’innovation en permanence : chaque projet est l’occasion de co-construire et de donner du sens à notre travail, toujours avec la volonté de se réinventer et de construire le futur. Chez MyUnisoft, les idées de chacun comptent, chaque talent peut évoluer, et chaque challenge devient une opportunité de grandir. Nous testons, nous apprenons, et nous déployons, contribuant ainsi à l’évolution de nos clients et de notre entreprise.
Enfin, nous sommes convaincus qu'un équilibre harmonieux entre vie professionnelle et vie personnelle est essentiel pour s’épanouir et donner le meilleur de soi-même. C'est pourquoi nous avons choisi de conserver une flexibilité de télétravail adaptée aux besoins de chaque métier. Nous savons aussi que le lien entre collègues est précieux. C'est pourquoi certains jours sont dédiés au bureau, pour partager, collaborer et construire ensemble un environnement de travail dynamique.
Qui sommes-nous ? MyUnisoft est une plateforme SaaS qui transforme le métier de l'expertise-comptable en proposant un espace de travail collaboratif et intelligent entre les cabinets d'expertise-comptable et leurs clients TPE/PME. Avec son écosystème complet : comptabilité, gestion interne, portail collaboratif, automatisation des tâches et facturation électronique, MyUnisoft optimise le temps passé, renforce la fiabilité des process et facilite les échanges entre cabinets et entreprises.
Plus de 200 collaborateurs contribuent chaque jour à cette dynamique : équipes Produit, QA, UX/UI, Tech, Marketing, Commerce, Customer Success, Academy, Support... et aussi les fonctions Ressources Humaines, Achats et Finance. Cette organisation structurée nous permet d’être au plus près des besoins de nos utilisateurs, de comprendre leurs enjeux et de faire évoluer la plateforme en continu pour leur offrir la meilleure expérience possible.
Pour renforcer notre croissance et garantir une expérience client exceptionnelle sur nos solutions comptables, nous continuons à développer nos talents. Nous recherchons aujourd’hui un Customer Success Manager passionné par la relation client, prêt à accompagner nos utilisateurs au quotidien, à maximiser leur satisfaction et à contribuer activement à leur réussite avec énergie et enthousiasme.
Vos missions
- Démarrer, piloter et coordonner le déploiement des solutions vendues par les commerciaux.
- Accompagner le client dans la prise en main de l'outil et lui permettre une utilisation optimale.
- Répondre au quotidien aux demandes clients (par email / chat / téléphone) lors de la phase de déploiement.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer une expérience client optimale : la formation, les PO, les commerciaux et l'avant-vente, le support.
- Mettre en place la stratégie adéquate pour fidéliser les clients.
- Identifier des opportunités de croissance : Détecter les leads ou projets supplémentaires.
- Construire et maintenir des relations solides avec les clients, en comprenant les besoins, anticipant et en offrant un soutien continu.
- Suivre le plan d’action et analyser les résultats et KPI.
- Mettre à jour des informations de suivi dans le CRM.
- Recueillir et remonter les feedbacks des clients sur l'expérience utilisateur pour proposer des pistes d'amélioration.
- Partager les nouveautés produit et les "best practice".
- Gérer les réclamations des clients.
Votre profil
- Vous avez une expérience de 3 à 5 ans minimum au sein d'un cabinet d'expertise-comptable.
- Vous avez un excellent relationnel et vous savez vous adapter aux interlocuteurs des cabinets.
- Vous êtes organisé, vous savez gérer les priorités, et la maîtrise de la gestion de projet est un plus.
- Vous avez la fibre commerciale et vous savez faire preuve d'intelligence émotionnelle.
- Vous savez vous donner les moyens pour maîtriser des logiciels à forte valeur ajoutée.
- Vous avez l'esprit d'équipe.
Votre cadre de travail
- Poste : SAINT-QUENTIN EN YVELINES / RAMBOUILLET (78)
- Type de contrat : CDI
Vous avez envie de vous surpasser ? Alors, rejoignez-nous !
Nos avantages
- Une mutuelle dynamique pour toute la famille prise en charge à 70%.
- Une carte titres-restaurant : 9,50 euros par jour travaillé.
- Une prime de vacances.
- Un esprit d'équipe fort : entraide, confiance et disponibilité de tous.
- Une vraie culture de l'innovation : testez, apprenez et participez à la construction du futur.
- Flexibilité de télétravail : adaptée aux besoins de chaque métier.
- Équilibre vie pro / vie perso : une organisation qui respecte vos besoins.
Customer Success Manager (H/F) - solutions comptables in Montigny-le-Bretonneux employeur : Myunisoft
MyUnisoft est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif à Montigny-Le-Bretonneux. Avec un fort accent sur le développement professionnel, vous aurez l'opportunité de travailler directement avec la Chief Revenue Officer pour façonner l'avenir de l'entreprise tout en bénéficiant d'un coaching personnalisé et d'un parcours d'onboarding structuré. Rejoindre MyUnisoft, c'est intégrer une culture d'innovation où chaque contribution compte et où votre croissance personnelle est une priorité.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager (H/F) - solutions comptables in Montigny-le-Bretonneux
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Myunisoft. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Customer Success Manager (H/F) - solutions comptables chez Myunisoft, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager (H/F) - solutions comptables in Montigny-le-Bretonneux
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Myunisoft.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Myunisoft.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Myunisoft
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Myunisoft. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Myunisoft avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
