En un coup d'œil
- Missions: Aidez nos clients à tirer le meilleur parti de notre solution d'IA pour l'intelligence de localisation.
- Entreprise: Mytraffic, une scale-up innovante en pleine croissance avec une mission passionnante.
- Avantages: Environnement de travail dynamique, impact élevé et collaboration interfonctionnelle.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle dans un environnement rapide et innovant.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour transformer l'industrie avec des solutions d'IA révolutionnaires.
- Qualifications: Expérience en gestion de la réussite client et passion pour l'IA.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Mytraffic a été fondée en France en 2016 avec pour mission d'aider les professionnels du commerce grâce aux meilleures analyses et insights de localisation. Nous servons plus de 500 clients dans divers secteurs (Retail, Immobilier, Villes, etc.) à travers l'Europe pour les aider à développer leurs activités, analyser ou prédire les performances des investissements et comprendre les habitudes de leurs clients.
En janvier 2024, Mytraffic a annoncé l'acquisition stratégique de la start-up espagnole Geoblink, devenant ainsi la première plateforme d'intelligence de localisation en Europe. Rejoindre Mytraffic maintenant signifie faire partie d'une transformation majeure, alors que nous lançons un produit alimenté par l'IA et redéfinissons notre stratégie de mise sur le marché.
Vous travaillerez dans une équipe de 9 Customer Success Managers et serez sous la responsabilité d'un Lead CSM. L'équipe continuera de croître dans les mois et années à venir. Voici quelques détails sur votre quotidien chez Mytraffic :
- Adoption et excellence opérationnelle : Vous travaillerez sur le segment Mid-Market, axé sur la région France.
- Livrer de la valeur rapidement : Assurez-vous que chaque client voit des résultats concrets dès que possible, liés aux besoins commerciaux qui les ont amenés à choisir Mytraffic.
- Élargir la valeur livrée : Révisez régulièrement la situation de chaque client, mesurez les résultats obtenus et identifiez de nouveaux besoins.
- Être le conseiller de confiance : Apportez les besoins des clients aux équipes produit et aidez à façonner nos processus et produits.
- Planification des comptes et des affaires : Conduisez des revues commerciales trimestrielles avec les ventes et recommandez des plans d'action.
- Contribuer à la structure de l'équipe CSM : Assurez-vous de l'adoption et de l'utilisation optimales de tous les outils de Customer Success.
À propos de vous : Vous êtes passionné par l'innovation et l'IA, vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un rôle de CSM en SaaS B2B, et vous êtes bilingue en français et en anglais. Une expérience en espagnol est un plus.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique : notre département est un hub d'innovation.
- Un impact élevé : la qualité de nos analyses est reconnue par des acteurs majeurs du marché.
- Une collaboration interfonctionnelle : vous serez le lien entre les différentes équipes de Mytraffic.
Le processus de recrutement : 15 min avec notre Talent Acquisition, 30 min avec votre futur manager, 45 min pour un cas pratique, 45 min pour un entretien sur les valeurs, 30 min avec notre N+2, Adei.
Customer Success Manager - Madrid/Barcelone in Paris employeur : MyTraffic
MyTraffic est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et la collaboration au sein de son équipe dynamique. En tant que Senior Account Executive, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en travaillant dans un environnement stimulant qui encourage la créativité et l'autonomie. Situé au cœur des États-Unis, notre bureau offre un cadre de travail inspirant, avec des avantages compétitifs et une culture d'entreprise axée sur le succès collectif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager - Madrid/Barcelone in Paris
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme MyTraffic. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Customer Success Manager - Madrid/Barcelone chez MyTraffic, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager - Madrid/Barcelone in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de MyTraffic.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez MyTraffic.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez MyTraffic
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez MyTraffic. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de MyTraffic avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
