En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients, planifier les interventions de maintenance et assurer le suivi des travaux.
- Entreprise: SAGA Mercedes-Benz, une marque de luxe automobile internationale en pleine expansion.
- Avantages: Formation continue, mutuelle d'entreprise, offres collaborateurs sur les véhicules et événements internes réguliers.
- Autres infos: Opportunités de carrière au sein d'un groupe en forte croissance avec une culture collaborative.
- Pourquoi ce job: Représentez une marque prestigieuse et travaillez avec des technologies de pointe dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Formation en automobile ou commerce, expérience en Service Après-Vente et bonnes compétences relationnelles.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
SAGA Mercedes-Benz, c’est l'histoire d’une étoile qui a commencé à briller en 1971 dans l'Ouest de la France avec pour unique activité : les véhicules industriels. Au fil des années, les activités voiture et utilitaire sont venues compléter l'offre et les concessions se sont multipliées, d'abord en région jusqu'en 2013 puis au national avant de dépasser les frontières en 2019. Aujourd'hui, la SAGA rayonne à l'international (en France, Belgique, Angleterre, Suisse, Liechtenstein, République Tchèque et Pologne) et représente 70% du chiffre d’affaires de l'entreprise.
Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque, au Liechtenstein et en Pologne. En tant que Conseiller SAV Carrosserie H/F, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien entre la carrosserie et la clientèle. Vous veillez à offrir une expérience client de qualité, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule, dans le respect des standards Mercedes-Benz.
Vos missions :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients du Service Après-Vente.
- Réceptionner les véhicules, identifier les besoins des clients et planifier les interventions de maintenance et de réparation.
- Assurer le suivi des interventions en lien avec la carrosserie et informer les clients de l'avancement des travaux.
- Garantir une restitution de qualité et veiller à la satisfaction des clients.
- Appliquer les procédures qualité et les standards de la marque.
Votre profil :
Issu(e) d'une formation dans l'automobile, le commerce ou la relation client, vous justifiez idéalement d'une première expérience en Service Après-Vente automobile. Vous possédez une bonne connaissance de l'environnement automobile et particulièrement de la carrosserie et maîtrisez les outils informatiques ainsi que la gestion administrative liée à l'activité. Doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités tout en appréciant le travail en équipe.
Rejoindre SAGA Mercedes-Benz, c’est…
- Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale.
- Travailler avec les dernières technologies.
- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance.
- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées.
- Travailler dans un groupe qui ne cesse de se réinventer et d'investir dans l'amélioration du cadre de vie professionnel des collaborateurs et des clients.
- Participer à des événements internes réguliers qui favorisent la cohésion d'équipe (séminaires, incentives, soirées…).
Ce que nous proposons :
- RCM.learning, notre service de formation interne rattaché au service RH pour vous permettre de vous perfectionner et grandir tout au long de votre carrière.
- Notre outil de cooptation pour devenir acteur des prochains recrutements et être récompensé.
- Des offres collaborateurs sur les véhicules.
- Prévoyance santé.
- Mutuelle d'entreprise.
- Temps de travail : 39h/hebdo.
CSAV Carrosserie H/F employeur : Myrcm
Myrcm offre un environnement de travail dynamique et axé sur le service client, où les employés peuvent évoluer au sein d'équipes collaboratives. L'entreprise valorise la formation interne et le développement professionnel, permettant aux employés de renforcer leurs compétences tout en contribuant à une expérience client premium. Avec une forte présence internationale, Myrcm propose des opportunités de carrière enrichissantes dans le secteur automobile.
