Toporder, devenu une plateforme d’appui pour les commerçants, recherche un Team Lead SAV pour superviser une équipe en croissance traitant ~90 tickets/jour via WhatsApp, téléphone et email. Vous serez l’interlocuteur principal des services internes et l’interface clé pour escalader les enjeux.
Vous pilotez les rituels, le contrôle qualité, le staffing et le reporting KPI, tout en restant impliqué dans la production et l’amélioration de la base de connaissance.
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Team Lead SAV: SaaS Support & Customer Experience in Écully employeur : myPOS AD
Toporder, en tant que plateforme innovante, offre un environnement de travail dynamique et épanouissant où la créativité et l'initiative sont valorisées. En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets ambitieux tout en bénéficiant d'un package attractif incluant un salaire compétitif, des primes et des séminaires pour renforcer la cohésion d'équipe. De plus, notre engagement envers l'égalité des chances et la diversité fait de nous un employeur responsable et inclusif.
