Au sein de notre Centre de Relation Client, situé à Périgueux, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat).
La qualité du service rendu étant l’une de nos priorités, vous vous assurerez, à l’oral, de la bonne compréhension des informations fournies et à l'écrit, de la qualité de l'information fournie. Vous n’hésiterez pas à enquêter et investiguer tous besoins : A l’écoute, vous les conseillerez et détecterez toutes opportunités commerciales que vous transmettrez aux services appropriés.
Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée et serez accompagné(e) par un manager de proximité.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours de formation-intégration d’une durée de 3 à 4 semaines au termes duquel vous aurez toutes les clés pour occuper pleinement votre poste.
Notre objectif : faciliter votre intégration et vous accompagner vers votre réussite !
Les avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle :
- La possibilité d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine
- 5 semaines de congés payés par an ainsi que 26 RTT
- Une rémunération fixe et une prime annuelle sur objectifs.
Et des avantages tels que: Mutuelle familiale prise en charge à 85%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Intéressement, Titres restaurant.
Vous avez le sens de la relation client, l’esprit d’équipe, mais vous êtes égalementreconnu(e)pour votre sens de l’écoute, votre empathie et vos capacités rédactionnelles.
Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique et vous vous épanouissez dans un environnement de travail cadencé! Implication, motivation et attitude positive sont les clés du succès pour un(e)Chargé(e)de Relation Client.
Si vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi et que vous partagez la même vision que nous, nous avons hâte de vous rencontrer !
Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants.
Processus de recrutement :
- Un échange téléphonique avec un de nos chargés de recrutement.
- Un entretien sur site avec votre futur manager et les RH, complété par une mise en situation.
- Afin de valider votre candidature, des éléments complémentaires vous seront demandés au courant du processus.
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Chargé de Relation Client par Téléphone H/F in Périgueux employeur : MUTUELLE VIASANTE
MUTUELLE VIASANTE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et dynamique au sein d'une équipe dédiée aux achats. Avec des opportunités de télétravail et un équilibre travail-vie personnelle favorisé par un cadre de 208 jours par an, nous soutenons le développement professionnel de nos employés tout en garantissant une culture d'entreprise axée sur la qualité et l'innovation. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une mission significative au service de la santé et du bien-être.
