En un coup d'œil
- Missions: Aide les assurés en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
- Entreprise: Mutuaide, une entreprise dynamique spécialisée dans l'assistance et l'assurance.
- Avantages: Salaire compétitif, mutuelle santé, télétravail et accès à des avantages divers.
- Autres infos: Travail flexible avec 3 jours de repos par semaine et opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe qui fait la différence pour les clients chaque jour.
- Qualifications: Bilingue espagnol, bonne communication et esprit d'équipe requis.
Le salaire estimé est compris entre 25765 - 25765 € par an.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) – 7j/7 et 24h/24.
En tant que Chargé d'assistance au sein du pôle Automobile à Nantes, vous occuperez un rôle clé au cœur de l’équipe et auprès de nos assurés.
- Analyser les demandes téléphoniques de nos assurés pour leur proposer une assistance adaptée à leur situation et à leur contrat (panne de véhicule, accident, problème à l’étranger).
- Venir en aide à nos assurés en garantissant leur satisfaction et en trouvant des solutions concrètes (organiser un dépannage, trouver un garage disponible, proposer un véhicule de remplacement).
- Travailler en équipe pour assurer une expérience optimale (échanger avec un collègue sur un dossier complexe, coordonner avec un superviseur, partager les informations utiles à l’équipe).
Informations complémentaires :
- 4 jours travaillés par semaine, du lundi au dimanche.
- Plannings à organisation aléatoire.
- Amplitudes horaires aléatoires comprises dans une plage de 10h à 23h38, pour un total de 8h38 par jour (34h30 par semaine).
- Date d'intégration non négociable en raison de la formation.
- 3 jours de repos par semaine, dont 2 consécutifs, avec des jours changeant chaque semaine.
- Planning connu 1 mois et demi à l’avance, offrant une bonne visibilité sur l’organisation personnelle.
- Rémunération de 25 765€ brut/an.
- Majoration des heures effectuées les week-ends, après 21h et les jours fériés (en plus de la rémunération initiale).
Processus de recrutement : Entretien individuel ou session collective avec visite des locaux suivi d'un entretien avec un manager.
Vous avez l’envie d’aider et aimez vous rendre utile ; être à l’écoute et trouver des solutions est pour vous une seconde nature. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs. Vous possédez une excellente communication orale et écrite, et êtes capable de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs. Vous faites preuve de réactivité, d’organisation et d’un fort engagement, avec pour priorité la satisfaction des clients.
Ce que nous cherchons avant tout, c’est une personnalité : votre envie d’apprendre et de contribuer est plus importante qu’un diplôme spécifique ! La maîtrise de l’anglais est obligatoire, cette langue pouvant être utilisée ponctuellement.
En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez :
- D’une prévoyance santé et d’une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie.
- D’un accord de télétravail.
- D’un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques culture ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport).
- Des chèques CESU (à partir de 3 mois d'ancienneté).
- De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 %.
- D’un accord de participation/intéressement.
- De locaux situés place Viarme (accessible tram 3).
Le collectif au cœur de nos valeurs : Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs. Notre politique RH s’appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire, et environnement de travail respectueux pour tous et toutes. Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours.
Localisation du poste : France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44), Ville 3 Rue Félibien, 44000 Nantes, France.
Niveau d'études min. requis : Bac ou équivalent.
Niveau d'expérience min. requis : - de 2 ans.
Entité de rattachement : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.
Chargé d'assistance Bilingue Espagnol H/F in Nantes employeur : Mutuaide Assistance
Mutuaide Assistance offre un environnement de travail dynamique et orienté vers l'excellence du service client. Les employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe soudée, où chaque membre joue un rôle clé dans l'assistance aux assurés. La société est engagée à fournir des solutions adaptées 24h/24 et 7j/7, ce qui renforce la stabilité et la satisfaction au travail.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé d'assistance Bilingue Espagnol H/F in Nantes
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre Mutuaide Assistance dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de Mutuaide Assistance et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé d'assistance Bilingue Espagnol H/F in Nantes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à Mutuaide Assistance. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez Mutuaide Assistance.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Mutuaide Assistance
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez Mutuaide Assistance.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment Mutuaide Assistance prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
