En un coup d'œil
- Missions: Gérer la livraison de services IT pour des clients du secteur aérien.
- Entreprise: Müller’s Solutions, leader en technologie et consulting.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et travail d'équipe.
- Autres infos: Poste basé en Arabie Saoudite avec des clients internationaux.
- Pourquoi ce job: Impactez la transformation numérique dans l'industrie aérienne.
- Qualifications: Expérience dans l'industrie aérienne et gestion de services IT.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Müller’s Solutions est une entreprise de technologie et de conseil de premier plan, offrant des solutions informatiques innovantes et des services professionnels dans la région EMEA. Nous travaillons avec des organisations pour soutenir la transformation numérique, la modernisation informatique et la livraison de services technologiques de haute qualité.
Résumé du poste
Müller’s Solutions recherche un responsable de la livraison de services expérimenté, avec une expérience obligatoire dans l'industrie aérienne/aviation, pour travailler en Arabie Saoudite. Le candidat retenu sera responsable de la gestion de la livraison de services de bout en bout, du maintien de relations solides avec les clients, de l'assurance de la conformité aux SLA et KPI, et de la coordination des équipes techniques et opérationnelles pour fournir des services informatiques de haute qualité.
Responsabilités clés
- Gérer la livraison de services informatiques de bout en bout pour les clients du secteur aérien/aviation.
- Agir en tant que point de contact principal pour les clients et les parties prenantes clés.
- Assurer que les services sont fournis conformément aux SLA, KPI et normes de qualité convenus.
- Surveiller la performance des services et identifier les opportunités d'amélioration continue.
- Coordonner avec les équipes techniques, opérationnelles et de support pour résoudre les problèmes de service.
- Gérer les incidents, problèmes, escalades et demandes de service.
- Préparer et présenter des rapports de performance des services aux clients et à la direction.
- Conduire des examens réguliers des services et des réunions avec les parties prenantes.
- Identifier les risques et mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
- Assurer une communication efficace entre les parties prenantes commerciales et les équipes techniques.
- Soutenir les processus de gestion des services basés sur ITIL et les meilleures pratiques.
- Gérer les escalades et assurer la résolution rapide des problèmes critiques.
Exigences obligatoires
- Expérience avérée dans l'industrie aérienne/aviation.
- Expérience avérée en tant que responsable de la livraison de services ou dans un rôle similaire de gestion des services informatiques.
- Solide connaissance des principes de gestion des services informatiques / ITIL.
- Expérience dans la gestion des SLA, KPI, performance des services et escalades.
- Compétences solides en gestion des parties prenantes et des clients.
- Expérience dans la coordination d'équipes techniques et opérationnelles interfonctionnelles.
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
- Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Excellentes compétences en communication en anglais.
Préféré
- Certification ITIL.
- Expérience avec les systèmes informatiques des compagnies aériennes, la technologie aéronautique ou les environnements aéroportuaires.
- Expérience dans la gestion de services informatiques à grande échelle ou de clients d'entreprise.
- Expérience de travail avec des clients internationaux ou basés en EMEA.
Important
L'expérience dans l'industrie aérienne/aviation est OBLIGATOIRE pour ce poste. Les candidats sans expérience pertinente dans l'industrie aérienne/aviation ne seront pas considérés.
Service Delivery Manager - Airline Industry Experience is a Must in Paris employeur : Müller's Solutions
Müller’s Solutions est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant au cœur de l'Arabie Saoudite. Nous valorisons la croissance professionnelle de nos employés grâce à des opportunités de développement continu et à une culture d'entreprise collaborative qui favorise l'échange d'idées. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'avantages uniques tels qu'une exposition à des projets de transformation numérique dans l'industrie aéronautique, tout en travaillant avec des clients prestigieux et en contribuant à des solutions technologiques de pointe.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service Delivery Manager - Airline Industry Experience is a Must in Paris
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme Müller's Solutions, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez Müller's Solutions. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
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Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à Müller's Solutions que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Service Delivery Manager - Airline Industry Experience is a Must chez Müller's Solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de Müller's Solutions. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Service Delivery Manager - Airline Industry Experience is a Must. Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez Müller's Solutions.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Müller's Solutions
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez Müller's Solutions. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de Müller's Solutions et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
