En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et accompagner le public dans leurs démarches administratives au sein de l'Espace France Services.
- Entreprise: La MSA Sud Aquitaine, un acteur clé de la protection sociale en milieu agricole.
- Avantages: Salaire compétitif, mutuelle d'entreprise, titres restaurant et prime semestrielle.
- Autres infos: Poste basé à Oloron-Sainte-Marie avec des opportunités de formation continue.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe dynamique et aide les gens à naviguer dans leurs démarches administratives.
- Qualifications: Compétences en accueil, écoute active et gestion des situations difficiles.
Le salaire estimé est compris entre 18900 - 23100 € par an.
Lieu : 64400 Oloron-Sainte-Marie, France
Type du poste : Contrat à Durée Déterminée
Entreprise : La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole. La MSA Sud Aquitaine couvre la totalité des domaines de la Sécurité Sociale pour ses assurés, tout au long de leur vie : Santé, Famille, Retraite ; Accidents du Travail et Maladies Professionnelles ; Action Sanitaire et Sociale ; Recouvrement des cotisations et contributions sociales, contrôle interne et externe.
La MSA Sud Aquitaine recrute dans le cadre d'un CDD de 5 mois à pourvoir à compter du 1er Décembre 2026 pour l’Espace France Service (EFS) d’Oloron-Sainte-Marie, un(e) chargé(e) d'Accueil qui sera chargé(e) :
- d'assurer le fonctionnement quotidien de l’EFS
- d'accompagner la population dans les principales démarches administratives, répondre aux questions et aider notamment dans les démarches en ligne
- de gérer les relations et l’accueil des organismes partenaires de l’EFS
- d'organiser et/ou de participer à des événements en lien avec les objectifs de fonctionnement de l’EFS (animation de réunions d’information, ...)
Au quotidien, les chargé(e)s d'Accueil de l’EFS ont pour principales missions de :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers de l'Espace France Services (EFS)
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien
- Accompagner les usagers dans leurs démarches d'utilisation des services numériques des opérateurs partenaires
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Services
- Prendre part à la communication et la promotion de l'Espace France Services
- Réaliser ponctuellement des actions ciblées et un accueil externalisé, le cas échéant, dans le cadre de manifestations extérieures
Description des activités :
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Faciliter l'accès de l'EFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail relatifs à l'utilisation des Services en ligne
- Veiller à l'accompagnement individualisé de chaque usager
- Faciliter l’accès des usagers aux Services Publics
- Informer les usagers sur leurs droits dans leurs situations de vie rencontrées
- Accompagner l'usager à l'utilisation des postes de travail en libre-service
- Identifier les situations individuelles qui nécessitent d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
- Réorienter et/ou mettre en relation les usagers vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
- Prendre part à la communication externe de l'EFS (réalisation de flyer...)
- Rendre compte de son activité via l’outil de reporting dédié
Poste à pourvoir à compter du 1er Décembre 2026
Eléments complémentaires :
- Complément Familial : 5 points/enfant à charge
- Participation de 50 % aux frais de déplacements en transports en commun
- Mutuelle d'entreprise : prise en charge de 50% de la cotisation du salarié
- Oeuvres sociales du CSE
- Titres restaurant : valeur faciale 9,2 euros, part employeur 60% – part salarié 40%
- Prime semestrielle : ½ mois de salaire versé en juin - 5/6 ème en novembre et 1/6ème décembre en fonction du temps de présence sur le semestre
- Intéressement aux résultats de l’Entreprise au-delà de 2 mois de présence
Profil recherché :
Compétences requises :
- Savoir : Etre capable d’assimiler et de réutiliser à bon escient les règles de réglementation de chaque partenaire de l’EFS
- Savoir Etre : Savoir accueillir, établir une relation de confiance, savoir réagir face aux situations difficiles
- Savoir Faire : Maîtriser les techniques d’accueil et avoir connaissance des spécificités de certains publics
Spécificités du poste :
- Postes basés à Oloron-Sainte-Marie
- Respect des horaires d’ouverture de l’EFS (pas de télétravail compte tenu de l’obligation d’assurer l’accueil du public du lundi au vendredi)
- Suivi régulier des formations avec les partenaires
- Déplacements dans le cadre de missions ponctuelles (réunions de service, formations...)
CDD Chargé(e) d'Accueil Espace France Service Oloron Ste Marie (H/F) employeur : MSA SUD AQUITAINE
La MSA Sud Aquitaine est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et solidaire à Pau. Avec des avantages tels que des titres restaurants, une mutuelle d'entreprise et une prime d'intéressement, nous valorisons le bien-être de nos employés tout en favorisant leur développement professionnel à travers des missions variées et enrichissantes. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une mission significative au service de la protection sociale des agriculteurs, dans un cadre de travail respectueux et collaboratif.
