En un coup d'œil
- Missions: Développez la performance de notre plateforme e-commerce et optimisez le parcours d'achat.
- Entreprise: Groupe Mozaik, en pleine croissance, axé sur l'e-commerce.
- Avantages: CDI avec autonomie, impact direct sur le chiffre d'affaires et la marge.
- Autres infos: Travaillez en étroite collaboration avec des équipes variées et développez vos compétences.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites évoluer une plateforme innovante.
- Qualifications: Diplôme Bac+5 et 5 ans d'expérience en e-commerce requis.
Le salaire estimé est compris entre 51300 - 62700 € par an.
Dans le cadre de son développement, Groupe Mozaik recrute en CDI un(e) Responsable E-commerce, rattaché(e) directement à la Directrice des Éditeurs. Vous êtes garant(e) de la performance commerciale de notre plateforme e-commerce, qui propose aux bénéficiaires de nos clients CSE, bibliothèques et médiathèques des offres loisirs et des contenus numériques.
Votre mission : faire de la plateforme un véritable levier de revenus, en développant sa visibilité, en optimisant le parcours d’achat et en pilotant une politique tarifaire et promotionnelle rentable, en étroite collaboration avec l’équipe achats.
- Mise en avant de la plateforme e-commerce : Vous définissez et déployez le plan de visibilité de la plateforme auprès des clients et de leurs bénéficiaires. Vous pilotez le merchandising : mises en avant, univers thématiques, temps forts saisonniers et pages événementielles. Vous construisez avec le marketing les actions d’activation : newsletters, campagnes CRM, kits de communication à destination des CSE. Vous suivez le trafic, l’audience et l’engagement, et ajustez les dispositifs en conséquence.
- Monétisation de la plateforme : Vous définissez la stratégie de monétisation et identifiez de nouveaux leviers de revenus : offres premium, commissions, ventes additionnelles. Vous construisez le business plan de la plateforme et êtes garant(e) de l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de marge. Vous êtes propriétaire de l’offre de visibilité vendue aux partenaires : conception, grille tarifaire, mise en œuvre et revenus.
- Parcours d’achat : Vous analysez le parcours client de bout en bout, de la découverte de l’offre au paiement et à l’après-vente. Vous identifiez les points de friction et pilotez les optimisations avec les équipes produit et tech : ergonomie, tunnel de commande, moyens de paiement, recherche. Vous mettez en place une démarche de test & learn (A/B tests) pour améliorer le taux de conversion et le panier moyen.
- Gestion des promotions & des tarifs : Vous définissez et pilotez la politique tarifaire de la plateforme, dans le respect des objectifs de marge. Vous construisez et exécutez le calendrier promotionnel (opérations commerciales, codes promo, offres dédiées CSE, temps forts), en vous appuyant sur les conditions négociées par l’Acheteur e-commerce. Vous mesurez la rentabilité de chaque opération et proposez des arbitrages chiffrés. Vous assurez une veille sur les mécaniques promotionnelles du marché.
- Pilotage de la performance : Vous suivez les indicateurs clés (CA, marge, trafic, taux de conversion, panier moyen, récurrence d’achat) et produisez un reporting régulier à la Directrice des Éditeurs. Vous travaillez en binôme avec l’Acheteur e-commerce, seul négociateur face aux partenaires, et avec les équipes marketing, produit et finance.
Expériences : Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 : école de commerce, master e-commerce, marketing digital ou équivalent. Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en e-commerce, dont une expérience significative sur la performance commerciale d’un site ou d’une plateforme. Vous avez déjà piloté une politique de prix et de promotions et porté des objectifs de chiffre d’affaires et de marge.
Compétences : Vous maîtrisez les leviers de l’e-commerce : merchandising, CRM, optimisation de la conversion, tunnel d’achat. Vous avez une solide culture financière : pricing, calcul de rentabilité, construction de business plan. Vous êtes à l’aise avec les outils d’analyse (Google Analytics ou équivalent) et Excel / Google Sheets en usage avancé. Vous savez formuler des besoins fonctionnels clairs aux équipes produit et tech.
Qualités : Vous êtes orienté(e) résultats, analytique et rigoureux(se), avec un vrai sens du business et de l’expérience client. Vous êtes autonome et à l’aise en transverse avec des interlocuteurs variés.
Pourquoi nous rejoindre ? Vous rejoignez un groupe en forte croissance externe, où l’e-commerce est un levier stratégique de développement. Vous êtes rattaché(e) à la Directrice des Éditeurs, avec une visibilité directe sur les choix de l’offre. Vous avez un impact direct sur le CA et la marge de la plateforme. Vous prenez en main un poste en CDI, avec une réelle autonomie et un périmètre à construire.
Responsable e-commerce in Boulogne-Billancourt employeur : Mozaik
Mozaik est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant où la culture data et l'intelligence artificielle sont au cœur des stratégies CRM. En tant que CRM Growth Lead, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en collaborant étroitement avec des équipes passionnées, dans un cadre propice à la créativité et à l'optimisation des parcours clients. Rejoindre Mozaik, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'une entreprise qui valorise l'initiative et le travail d'équipe.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable e-commerce in Boulogne-Billancourt
✨Rejoins les communautés d'e-commerce
Plonge-toi dans des groupes Facebook ou LinkedIn qui parlent d'e-commerce. C'est là que tu peux te faire repérer par d'autres professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours affichées sur les sites d'emploi. On sait que beaucoup d'embauches se font par le réseau, donc ne sois pas timide !
✨Participe à des événements d'e-commerce
Inscris-toi à des conférences ou des meetups d'e-commerce. C'est l'occasion parfaite de rencontrer des gens de l'industrie, de discuter des tendances actuelles et de faire des connexions qui pourraient te mener à ta prochaine opportunité chez Mozaik. Apporte des cartes de visite pour te démarquer !
✨Montre ton expertise en ligne
Crée un blog ou un profil sur des plateformes comme Medium où tu partages tes idées sur l'e-commerce. Cela montre ta passion et ta compréhension du domaine. C'est également une manière de briller tout en te construisant une visibilité auprès des recruteurs de Mozaik.
✨Porte ton attention sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement le site web de Mozaik pour être au courant des nouvelles offres d'emploi en e-commerce. Appliquer directement là-bas peut vraiment faire la différence, car cela te permet de montrer ton intérêt pour l'entreprise dès le départ !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable e-commerce in Boulogne-Billancourt
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en e-commerce:Dans ton CV, n'oublie pas de souligner les compétences spécifiques au secteur, comme la gestion de l'inventaire, l'analyse des données clients ou la création de contenus marketing. Ça montre que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt(e) à contribuer dès le premier jour chez Mozaik.
Soigne ton expérience client:L'e-commerce, c'est avant tout l'expérience client. Si tu as déjà des expériences en service client ou en vente, n'hésite pas à les mettre en avant dans ta lettre de motivation. Explique comment tu as su répondre aux attentes des clients ou améliorer leur expérience, ce qui pourrait vraiment attirer l'attention de Mozaik.
Personnalise ta lettre de motivation:Faute de contexte, évite les lettres génériques ! Dis-nous pourquoi tu veux travailler spécifiquement dans le secteur de l'e-commerce avec Mozaik. Parle de tes objectifs professionnels et de ce que tu aimerais apprendre dans ce rôle en temps plein. Ça renforcera ton profil !
Relie à l'état du marché:N'hésite pas à inclure des tendances ou des évolutions actuelles du marché de l'e-commerce dans ta candidature. Parler des innovations ou des défis que tu as remarqués montre que tu es à jour et passionné(e) par le domaine. Ça peut vraiment séduire les recruteurs chez Mozaik.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Mozaik
✨Maîtrise des plateformes e-commerce
Assure-toi que tu es à l'aise avec les outils de gestion e-commerce comme Shopify ou WooCommerce. Pendant l'entretien, on pourrait te poser des questions techniques sur la configuration des produits ou la gestion des paiements. N'hésite pas à partager des expériences concrètes où tu as utilisé ces outils.
✨Analyse des données aux yeux du recruteur
Prépare-toi à discuter de l'importance des données dans le e-commerce. Montre que tu comprends comment les métriques comme le taux de conversion ou le taux d'abandon de panier impactent les performances d'une boutique en ligne. Si tu as des exemples de l'analyse de données que tu as menée, fais-en part!
✨Montre ta passion pour le commerce en ligne
Dans un entretien pour un poste à temps plein, le recruteur veut ressentir ta motivation et ta passion pour le secteur e-commerce. Partage tes connaissances sur les dernières tendances du secteur ou des innovations que tu trouves intéressantes. Cela montrera que tu es vraiment impliqué et curieux!
✨Prépare ton pitch sur ton expérience
Comme il s'agit d'un poste à temps plein, mets en avant ton portfolio ou tes projets précédents en lien avec le e-commerce. Sois prêt à expliquer comment ton expérience peut bénéficier à Mozaik. Un bon pitch sur tes précédents succès peut vraiment faire la différence!
